【正文】 新定位部門角色，理清管理權(quán)限 三個層次的責(zé)權(quán)利劃分 核心的管理功能 管理層次 XGGF 分公司 下屬機構(gòu) 經(jīng)營 戰(zhàn)略 ? 整個 XGGF的的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 人才的引進(jìn)及管理 ? 分公司業(yè)績考核 ? 負(fù)責(zé)公司員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 ? 分公司人力資源工作的檢查和監(jiān)督 ? 制定事業(yè)部 /分公司的人力資源規(guī)劃 ? 事業(yè)部 /分公司內(nèi)員工的績效評定和激勵 ? 事業(yè)部 /分公司內(nèi)部人員使用及任免 ? 內(nèi)部分支機構(gòu)人力資源的管理和控制 ? 執(zhí)行分公司的人力資源管理規(guī)定 ? 接受股份與分公司的考核與監(jiān)控 ? 業(yè)務(wù)人員的業(yè)績考核和激勵機制設(shè)計 管理重點 舉例：人力資源 保密文件，版權(quán)所有 * 第 41頁 診斷結(jié)論二：由于組織結(jié)構(gòu)未根據(jù)戰(zhàn)略變化適時調(diào)整，導(dǎo)致下屬各部門權(quán)限不明，致使員工工作缺乏積極性和自主性 很少2%. 普遍存在35%一般63%各職能部門之間職能交叉情況 一般35%不太匹配40%根本不匹配7%非常匹配2%比較匹配16%您認(rèn)為本部門職責(zé)與職權(quán)是否匹配 數(shù)據(jù)來源： XGGF組織管控與市場營銷調(diào)查問卷 保密文件，版權(quán)所有 * 第 42頁 XGGF管理層級示意 管理層次多 管理層次是從最高管理層到 具體工作人員之間的層級數(shù)量 總裁 總監(jiān) 部長 董事長 副總裁 副部長 員 工 員 工 員 工 主管 副總監(jiān) ? 副總裁和總裁助理屬經(jīng)營管理層，分別管理 23個部門或分廠，副總職位較多 ? 部長、副部長、部長助理按部門設(shè)置 ? 副部長和部長助理存在因人設(shè)事，虛職過多 ?主管按部門設(shè)置，負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)管理 總裁助理 部長助理 廠長 副廠長 車間主任 保密文件，版權(quán)所有 * 第 43頁 XGGF從最高決策層到基層執(zhí)行層之間要經(jīng)過五層管理監(jiān)控，且職能相互重疊，使縱向溝通與審批環(huán)節(jié)長，影響組織效率 員工層 決策層 3 間接管理層 4 直接管理層 1 執(zhí)行層 1 管理層級 主要問題 高層 中層 基層 ? 正略鈞策在訪談中了解到有很多部門存在虛設(shè)職位的情況，并且該職位的設(shè)置并沒有具體的職責(zé)定位，更多的是因人設(shè)崗 主管、車間主任 總監(jiān) ? 部門內(nèi)部的職能分工主要體現(xiàn)在不同的主管之間，部長助理、副部長、部長擔(dān)當(dāng)是對部門業(yè)務(wù)的間接管理層，管理職能重疊，增加了從決策層到執(zhí)行層的中間環(huán)節(jié) 總裁 副總裁、總裁助理 董事長 部長、廠長 副部長、部長助理 ?容易造成部長助理、副部長與主管職能與權(quán)限的交叉 ?容易導(dǎo)致有一個層級只是一個傳遞的通道 ?導(dǎo)致上級向下越權(quán)，或形同虛設(shè)等 副總監(jiān) 保密文件，版權(quán)所有 * 第 44頁 從管理幅度來看，不同層級相差較多，副總級別職位多，總經(jīng)理管理幅度過大 決定因素 較窄的管理幅度 較寬的管理幅度 廈工股份目前的現(xiàn)象 工作的復(fù)雜程度 ?非常復(fù)雜 ?日常的、簡單的，如流水線、資料管理等工作性質(zhì)單純、標(biāo)準(zhǔn)化者，可加大控制層面 ? 部門的業(yè)務(wù)劃分沒有充分考慮職能的復(fù)雜性的區(qū)別，一些部門和部門功能相近 需要監(jiān)管的程度 ?非常需要，總會出現(xiàn)相當(dāng)多的問題或隱患，需要管理者實施直接監(jiān)管 ?很少需要，管理者大量的時間主要用在計劃、協(xié)調(diào)及非監(jiān)管的工作上 ? 存在管理幅度小和管理過細(xì)的問題，影響下屬的工作積極性和能力發(fā)揮 ? 權(quán)力不能下放，下級將問題推卸給上級來解決，增加了高層的協(xié)調(diào)工作量 人員素質(zhì) ?主管或部屬能力與經(jīng)驗不足，可以加大控制 ?員工訓(xùn)練有素，能夠很容易做出日常工作的決定 ? 人力資源培訓(xùn)力度不強，受專業(yè)化培訓(xùn)程度低 部門平衡 ?保持各部門之間的崗位數(shù)量、職能的平衡，實現(xiàn)公司內(nèi)部各部門之間的工作協(xié)作關(guān)系 ? 有的部門設(shè)置很多主管，過多人參與部門間的工作溝通與決策，議而不決 XGGF管理幅度判定表 保密文件，版權(quán)所有 * 第 45頁 在組織管控的管理幅度方面，不同管理層級以及不同部門間的管理幅度存在較大的差別，許多職能部門的管理幅度低于 5人，導(dǎo)致架構(gòu)性管理耗損較大 管理人員 最小管理幅度 平均管理幅度 最大管理幅度 總裁 10 副總裁 1 6 12 中層 2 5 33 管理幅度統(tǒng)計表 數(shù)據(jù)來源：訪談結(jié)果和相關(guān)資料文件統(tǒng)計 開會 /陪會調(diào)查分析表 減少和避免一個多余層級或部門的費用開銷和負(fù)面作用，將使得部門的績效至少提升10％ 經(jīng)驗法則 陪會占公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理工作比率 會議占公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理工作比率 高 高 保密文件，版權(quán)所有 * 第 46頁 管理幅度不當(dāng)使得公司高層領(lǐng)導(dǎo)陷于具體事務(wù)的處理，造成管理的重心下移，高層缺少精力考慮戰(zhàn)略層面的工作；而中層沒有自主權(quán)，疲于請示 高層管理者 戰(zhàn)略計劃 例外處理 統(tǒng)籌安排 作業(yè)計劃 例行工作 團隊建設(shè) 戰(zhàn)略計劃 例外處理 統(tǒng)籌安排 作業(yè)計劃 例行工作 團隊建設(shè) 當(dāng)前不同層級管理者角色定位 不同層級管理者角色的科學(xué)定位 中層管理者 基層管理者 保密文件，版權(quán)所有 * 第 47頁 診斷結(jié)論三：由于目前 XGGF管理層級和管理幅度設(shè)置不當(dāng)，造成管理溝通不暢和工作分派不均衡，引起越級管理情況時有發(fā)生，造成管理混亂 一般33%很少37%不存在2%普遍存在23%非常嚴(yán)重5%您工作中發(fā)生的越級管理情況 數(shù)據(jù)來源： XGGF組織管控與市場營銷調(diào)查問卷 ? 現(xiàn)在工作有的人累死，有的人又閑得厲害 ? 很多工作名義上有人管，實際上找不到人管 ? 工作成為憑借自己的私人關(guān)系，公家的事情就犯不上了，否則就是拖 摘自內(nèi)部訪談 保密文件，版權(quán)所有 * 第 48頁 XGGF組織架構(gòu)診斷結(jié)果： 由于組織結(jié)構(gòu)未根據(jù)戰(zhàn)略變化適時調(diào)整，導(dǎo)致下屬各部門權(quán)限不明，致使員工工作缺乏積極性和自主性 受歷史因素制約， XGGF組織架構(gòu)尚未適時根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，本質(zhì)仍圍繞裝載機生產(chǎn)服務(wù)，制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展 2 1 由于目前 XGGF管理層級和管理幅度設(shè)置不當(dāng)，造成管理溝通不暢和工作分派不均衡，引起越級管理情況時有發(fā)生，造成管理混亂 3 保密文件，版權(quán)所有 * 第 49頁 項目組采用制度流程體系綜合評估模型，分別從制度流程管理、制度流程內(nèi)容、制度流程執(zhí)行三個方面來進(jìn)行評價 組織定位 組織架構(gòu) 制度流程 制度體系 制度流程管理 Management 制度流程內(nèi)容 Execution 制度流程執(zhí)行 Content 制度愿景 優(yōu)化目標(biāo) 優(yōu)化原則 組織分工協(xié)同 管理效率提升 戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn) 企業(yè)文化支撐 正略鈞策 MCE制度體系綜合評估模型 企業(yè)的制度流程體系是長期積累并不斷完善的過程，從制度流程優(yōu)化目標(biāo)和原則，到對制度流程管理，制度流程內(nèi)容完善，制度流程執(zhí)行監(jiān)控，最終到管理體系高效運轉(zhuǎn)，是完整而閉合的管理過程！ 保密文件，版權(quán)所有 * 第 50頁 制度流程是企業(yè)實現(xiàn)高效運營的基礎(chǔ)，可約束組織和員工行為，保證戰(zhàn)略實現(xiàn)，制度流程必須依據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整進(jìn)行適時梳理，因此建立制度流程管理體系是確保企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要支撐之一 公司戰(zhàn)略和經(jīng)營方針 組織架構(gòu) 管理 制度 職能 機構(gòu) 子機構(gòu) 子制度 管控模式 執(zhí)行性制度 職能部門 分公司 子公司 ＋ 管理 制度 職能 機構(gòu) 子機構(gòu) 子制度 控制性制度 外 部 環(huán) 境 沖 擊 (Shock) S 企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 (Strategy) S C行為 （ Conduct) 制 度 梳 理 (Pectination) p 保密文件，版權(quán)所有 * 第 51頁 診斷結(jié)論一：由于 XGGF制度流程管理尚未建立完善管理體系，導(dǎo)致制度宣傳貫徹工作開展不力，致使員工制度意識不強 ?多數(shù)員工只關(guān)注與自己切身利益密切相關(guān)的制度流程，而不是全部，主觀學(xué)習(xí)制度流程積極性較差 ?工作中存在憑經(jīng)驗辦事現(xiàn)象，只有在工作中遇到問題時才去查找和學(xué)習(xí)制度流程 ?有些部門自己上傳的制度流程，自己都不清楚 ?缺乏一種視制度流程為企業(yè)內(nèi)部法規(guī)的氛圍 ?制度流程宣貫工作開展不足，同時針對性不強 ?宣傳缺乏及時性，制度流程隨機構(gòu)變化而不斷變化 ?宣貫缺乏延續(xù)性，員工對制度流程的熟悉程度下降 ?宣貫很少面向職能處室，各職能處室之間相互制度流程學(xué)習(xí)不充分 ?培訓(xùn)的系統(tǒng)性較差，員工無所適從，形成被動宣貫 ?有的部門只是下發(fā)文件或發(fā)到網(wǎng)上就算完成宣貫任務(wù) 制度流程 計劃性與資源投入 ?公司制度流程尚未建立系統(tǒng)的評審體系，制度流程建設(shè)方面未成立專業(yè)團隊，不利于制度流程的持續(xù)改進(jìn)和延續(xù) ?在制度流程建設(shè)方面的崗位數(shù)量和人員投入有所欠缺 ?制度流程梳理主要依靠各部門自身去修正和完善，導(dǎo)致制度管理不完善 ? 制度流程梳理未定期進(jìn)行全面梳理 制度流程 宣傳貫徹工作 員工 制度流程意識 制度管理 保密文件，版權(quán)所有 * 第 52頁 如員工工作中缺乏制度流程指導(dǎo)，在指令下達(dá)與信息反饋過程中，經(jīng)常出現(xiàn)非程序化操作，從而造成管理難度加大，中高層壓力加大，信息準(zhǔn)確性差等現(xiàn)象 決策層 管理層 操作層 指令 下達(dá) 信息 反饋 ? 公司的制度流程很多都有，但使用不方便 ? 制度流程未形成對大家工作的指導(dǎo)作用 ? 制度流程對戰(zhàn)略的支撐性不足 摘自內(nèi)部訪談 保密文件，版權(quán)所有 * 第 53頁 診斷結(jié)論二：制度流程更新不及時和制度管理分散化造成內(nèi)容不完善，導(dǎo)致 XGGF管理難度加大 基本健全37%不太健全2%很健全61%非常不健全0%XGGF的管理制度是否健全 制度流程 內(nèi)容完整 ? 制度流程應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)法規(guī)，并形成對戰(zhàn)略的有力支撐，在內(nèi)容完整的基礎(chǔ)上，部門之間編制的制度流程協(xié)調(diào)一致，制度流程涉及權(quán)責(zé)明確，與公司文化相融合 ? XGGF未根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行適時更新，導(dǎo)致對企業(yè)戰(zhàn)略支撐性不足 ? 各部門分別制定制度流程，造成制度流程分類整理困難，造成執(zhí)行和制度流程管控的環(huán)節(jié)缺失 ? 各部門制度流程制定缺乏溝通協(xié)調(diào)造成制度流程內(nèi)容沖突 數(shù)據(jù)來源： XGGF組織管控與市場營銷調(diào)查問卷 保密文件，版權(quán)所有 * 第 54頁 根據(jù)調(diào)查顯示， XGGF管理制度很難得到嚴(yán)格執(zhí)行，管理流程基本不順暢 不太順暢56%不順暢24%非常順暢0%比較順暢20%XGGF的管理流程是否順暢 不太嚴(yán)格56%非常不嚴(yán)格19%非常嚴(yán)格2%基本嚴(yán)格23%XGGF管理制度是否得到嚴(yán)格執(zhí)行 數(shù)據(jù)來源： XGGF組織管控與市場營銷調(diào)查問卷 保密文件，版權(quán)所有 * 第 55頁 診斷結(jié)論三： XGGF未針對制度和流程執(zhí)行建立管理監(jiān)督和考核體系，形成管理閉環(huán)，導(dǎo)致執(zhí)行效果不佳 制度 流程執(zhí)行 制度流程執(zhí)行 管理者 ? 對本部門和其他部門的制度流程執(zhí)行情況 ? 安排工作和制度流程是否符合 ? 對制度流程認(rèn)可程度 員工 ? 對本部門和其他部門的制度流程執(zhí)行情況 ? 對制度流程認(rèn)可程度 制度流程執(zhí)行監(jiān)督 ? 是否建立清晰規(guī)范執(zhí)行效果的綜合評價機制 ? 是否建立渠道通暢的反饋機制 ? 評價和反饋是否有效開展 制度流程執(zhí)行考核 ? 考核工作是否及時開展 ? 針對管理層和基層考核是否一視同仁 ? 考核工作是否由專業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé) ? 考核架構(gòu)是否與薪酬和升遷掛鉤 保密文件，版權(quán)所有 * 第 56頁 XGGF制度流程診斷結(jié)果： 制度流程更新不及時和制度管理分散化造成內(nèi)容不完善，導(dǎo)致 XGGF管理難度加大 由于 XGGF制度流程管理尚未建立完善管理體系，導(dǎo)致制度宣傳貫徹工作開展不力，致使員工制度意識不強 2 1 XGGF未針對制度和流程執(zhí)行建立管理監(jiān)督和考核體系，形成管理閉環(huán)，導(dǎo)致執(zhí)行效果不佳 3 保密文件，版權(quán)所有 * 第 57頁 目錄 ? XGGF組織管控診斷工作回顧 ? XGGF組織管控診斷 ? XGGF組織管控診斷結(jié)論綜述及初步建議 ? 下一階段工作安排 ① 運營管理診斷 保密文件，版權(quán)所有 * 第 58頁 企業(yè)戰(zhàn)略是指一套系統(tǒng)化和全面化的規(guī)劃，用以確保通過正確的執(zhí)行而達(dá)成企業(yè)的最終目標(biāo) 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略