【正文】 q 對于企業(yè)定位、使命和戰(zhàn)略的宣達溝通不夠，缺乏具體的戰(zhàn)略計劃、實施路徑和策略落實和研討，導致企業(yè)戰(zhàn)略對市場競爭的引領(lǐng)性和指導性不強（如供應商的關(guān)系管理、分銷商策略制定、相關(guān)業(yè)務領(lǐng)域的拓展等）。q 相信這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理必將引領(lǐng)我們未來取得更大的成功，最終實現(xiàn)我們共同愿景。 協(xié)同效應不顯著： ****設備與主營業(yè)務間沒有統(tǒng)一的客戶開發(fā)計劃，沒有清楚的利潤分配機制，使得相互的配合很少，基本上處于各自為政狀態(tài)，與主業(yè)無法形成有效互動。q ****學院：沒有發(fā)育出培訓專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)未來客戶基礎(chǔ)的功能，沒有起到服務主業(yè)、支持主業(yè)的戰(zhàn)略目的。 缺少有效的分權(quán)、授權(quán)體系，并在此基礎(chǔ)上讓各部門主動承擔管理責任，致使總經(jīng)理直接管理幅度過大。 權(quán)責體系不分明，經(jīng)常有無人負責的情況 ,員工對組織的機構(gòu)及職位設置、權(quán)限與授權(quán)和部門協(xié)作方面持批評態(tài)度。第 41頁三、組織結(jié)構(gòu)（續(xù) 1）第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析q ****在業(yè)務流程方面的問題：員工對組織流程運行的滿意度很低，可以預見現(xiàn)行的業(yè)務流程嚴重制約了業(yè)務開展。第 42頁三、組織結(jié)構(gòu)（續(xù) 2）第三部分 問題結(jié)構(gòu)定位與系統(tǒng)分析167。167。換言之，只有以戰(zhàn)略的視角審視組織體系，從戰(zhàn)略的高度制定系統(tǒng)方案，才能從根本上解決問題。q 企業(yè)的競爭最終歸結(jié)為人才的競爭，企業(yè)需要依靠一套科學的人力資源管理體系來實施人才戰(zhàn)略，人力資源管理具有較強的專業(yè)性。q 缺乏明確的員工職業(yè)生涯規(guī)劃和成長通路設計，使員工即便對****具有較高的組織認同，但仍缺乏歸屬感和成長預期?？冃Э荚u繁瑣、主觀、易變，使員工難有預期和穩(wěn)定感。第 47頁五、營銷體系第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析q ****作為絲印器材專業(yè)代理商，經(jīng)過十八年的發(fā)展，已經(jīng)建立起較為廣泛的營銷網(wǎng)絡，并為業(yè)務發(fā)展做出了卓越貢獻。突出表現(xiàn)為前端爭奪、集聚并深化客戶關(guān)系的能力不足，后臺的配送、技術(shù)支持、協(xié)調(diào)管理等支撐不夠，在機制設計、責權(quán)分配、管理與技術(shù)平臺服務上矛盾突出。q 后臺各職能部門受自身能力和管理流程所限，沒有對前臺支撐作出承諾，使業(yè)務部門的服務能力受到影響。采購配送沒有承擔起綜合分析與訂貨責任，進而保證不斷貨；業(yè)務部門受責任壓力，也沒有正確把握市場需求動態(tài)，主動承擔銷售計劃責任，仍然是機會導向。 戰(zhàn)略層面，公司缺乏清晰明確的戰(zhàn)略目標和實施策略，使公司政策多變，員工無法明晰公司未來與個人成長的一致性。 進而，缺乏將企業(yè)發(fā)展落實到管理層面上，實施有效分權(quán)和管理，制定各項制度，用目標牽引業(yè)績提高與員工成長，并對員工的職業(yè)生涯做出系統(tǒng)安排。 明確戰(zhàn)略目標，梳理關(guān)鍵流程，圍繞人力資源的諸多問題入手，是 ****實現(xiàn)戰(zhàn)略突破的切入點。q 但是， ****企業(yè)文化的外在表現(xiàn)并不令人完全滿意。 實施以人為本的戰(zhàn)略，選聘、激勵并留存人才167。q ****需要在內(nèi)部建立起高效的運營系統(tǒng)，仔細研究與產(chǎn)業(yè)價值鏈上下游的業(yè)務模式，獲得相關(guān)業(yè)務的協(xié)同效應，才能發(fā)育并完善系統(tǒng)服務能力。通過組建營銷中心，將業(yè)務一線部門與職能支持部門更加緊密地聯(lián)系起來，并為業(yè)務一線的快速信息反饋提供組織保證。通過企業(yè)發(fā)展與市場機會研究，尋求相關(guān)多元化的事業(yè)選擇，為核心業(yè)務提供協(xié)同，共同營造 ****的品牌優(yōu)勢。167。167。q 轉(zhuǎn)變服務模式，從單純的產(chǎn)品銷售向提供系統(tǒng)服務過渡，實施項目營銷、系統(tǒng)營銷和知識營銷，為客戶提供絲印工藝的系統(tǒng)化服務，深化關(guān)系，確立價值。q 希望 ****依靠自身不懈的努力，沖破成長的瓶頸，成功走向未來。 三月 2100:23:3600:23Mar2123Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 2112:23 上午 三月 2100:23March 23, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 00:23:3600:23:3600:233/23/2023 12:23:36 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 23 三月 202312:23:36 上午 00:23:36三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 2023/3/23 0:23:3600:23:3623 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 23 三月 202312:23:36 上午 00:23:36三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 2100:23:3600:23Mar2123Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/3/23 0:23:3600:23:3623 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 00:23:3600:23:3600:23Tuesday, March 23, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 12:23:36 上午 12:23 上午 00:23:36三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 2100:23:3600:23:36March 23, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。第五部分 展望q 希望通過對 ****的系統(tǒng)診斷，使企業(yè)尤其是企業(yè)的決策者，明晰組織問題之所在。第 57頁五、確立營銷模式第四部分 解決問題的思路q 通過對市場競爭和客戶需求的研究，制定合適的營銷模式，包括典型行業(yè)的專業(yè)化大客戶服務能力，營銷網(wǎng)絡建設的原則，分銷渠道合理、有效的利用，客戶管理與業(yè)務拓展方法等。167。這說明公司在人力資源管理方面存在明顯不足。通過建立以財務核算為中心的信息化系統(tǒng)，為業(yè)務開展提供保障；通過職業(yè)化的人力資源管理及行政后勤管理，為業(yè)務開展提供支持。第 55頁三、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化業(yè)務流程第四部分 解決問題的思路q 通過組織設計，建立明確的決策、議事機制與權(quán)力分配體系，為企業(yè)發(fā)展與市場開拓，提供組織上的保障。第 54頁二、確定 ****發(fā)展戰(zhàn)略第四部分 解決問題的思路q ****的戰(zhàn)略定位是以信息流、資金流、物流為依托，逐步成為絲印行業(yè)的國際化、高科技的系統(tǒng)服務提供商。第 53頁一、建立人性化的企業(yè)文化（續(xù)）第四部分 解決問題的思路q 人性化的企業(yè)文化應強調(diào)以下幾個方面：167。q 優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅要固守其核心價值，還要與時俱進，不斷創(chuàng)新，這樣才能保證其凝聚力和活力。 操作層面，業(yè)務與管理流程繁瑣，業(yè)務協(xié)同不暢，信息難以共享，無法在終端有效地爭奪顧客，提供系統(tǒng)服務。 企業(yè)文化沒有落地生根，深入人心，形成思想與行為上的認同。q 營銷人員的高速流動，影響了客戶服務滿意度。第 49頁五、營銷體系（續(xù) 2）第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析q 沒有總結(jié)出一整套行之有效的銷售與客戶管理辦法，信息管理繁雜，既難以提煉出有價值的指導方案，又給一線帶來較繁重的工作量。在新品開發(fā)、價格策略、分銷管理、促銷等方面的策略管理能力不足。q 要從過去單純抓市場機會的粗放式銷售向精耕細作的組織化努力過渡，要從與客戶的簡單交易向深化客情關(guān)系發(fā)展，要從銷售的業(yè)余選手向職業(yè)化進行演變。q 進而，沒有能夠通過合理的薪酬設計與績效考評，形成積極向上、士氣高昂的激勵機制與事業(yè)氛圍，讓員工真正感到企業(yè)的關(guān)懷，整體上表現(xiàn)為追求有余、激勵不足。q 沒有在合理授權(quán)和決策機制的引導下，形成企業(yè)高層管理團隊和重要職位、崗位的要職要員培養(yǎng)。第 45頁四、人力資源（續(xù) 1）第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析q ****還沒有建立起系統(tǒng)、科學、有效的人力資源管理體系，缺乏專業(yè)化的人力資源管理能力和人力資源管