現(xiàn)場(chǎng)管理abc(2)(文件)
【正文】 期 ? Service 服務(wù) ? Productivity 效率 ? Morale 士氣 六項(xiàng)管理基本概念 ? 人員管理 提升人員的向心力，維持高昂的士氣 ? 作業(yè)管理 擬定完善的工作計(jì)劃，執(zhí)行良好的工作方法 ? 品質(zhì)管理 控制好工作的品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達(dá)到零缺點(diǎn)要求。 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者是優(yōu)秀的溝通者 ,傾聽內(nèi)外部的聲音 ?，F(xiàn)場(chǎng)管理 ABC 第一部分 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí) 現(xiàn)代生產(chǎn)管理的發(fā)展趨勢(shì) ? 低產(chǎn)量 ? 低個(gè)性化 ? 人力為主 ? 通用工具 ? 技術(shù)工藝復(fù)雜 ? 熟練時(shí)間長(zhǎng) ? 質(zhì)量不穩(wěn)定 ? 取決于工人水平 ? 成本高 手工生產(chǎn) 工業(yè)化生產(chǎn) 大規(guī)模流水 線生產(chǎn) 精益生產(chǎn) 大規(guī)模定制 ? 個(gè)性化定制 ? 大規(guī)模生產(chǎn)的成本 ? 跨部門合作 ? 高技術(shù)素養(yǎng)的 現(xiàn)場(chǎng)員工 ? 信息技術(shù)的運(yùn)用 ? 柔性制造單元的 運(yùn)用 ? 成組單元模式 ? 跨部門合作 ? 改善整個(gè)價(jià)值鏈 ? 節(jié)點(diǎn)上連著精益 工廠 ? 多品種 ,少批量的 客戶需求 ? 單能工成為多能工 ? 單元生產(chǎn)模式代替 流水線 ? 消除浪費(fèi) ? 不斷改進(jìn) ? 自主改善員工參與 ? 強(qiáng)調(diào)縮短生產(chǎn)周期 ? 提高資源利用率 ? 需求驅(qū)動(dòng) ? 強(qiáng)調(diào)過(guò)程效率 ? 大批量少品種 ? 工序式生產(chǎn) ? 流水線裝配 ? 管理與執(zhí)行分開 ? 專業(yè)管理人員 ? 專業(yè)化機(jī)器 ? 固定成本高 ? 專業(yè)化操作 ? 管理需要穩(wěn)定 ? 強(qiáng)調(diào)的是工作效率 ? 機(jī)器逐漸出現(xiàn) ? 動(dòng)力代替人力 ? 工廠開始出現(xiàn) 管理方法的變化 快 好 對(duì) 客戶的要求 Q C D S S 顧客 : 直接或間接帶來(lái)利益的人 . 企業(yè)喜歡的人才 ? 企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人 態(tài)度 能力 “材” 意愿很強(qiáng) ,能力一般 “財(cái)” 能力強(qiáng) ,態(tài)度好 “裁” 能力不強(qiáng) ,意愿不高 “才” 能力很強(qiáng) ,積極性不高 企業(yè)喜歡的人才 1. 顧客意識(shí) 2. 利潤(rùn)意識(shí) 3. 目標(biāo)意識(shí) 4. 時(shí)間意識(shí) 5. 問(wèn)題意識(shí) 6. 成果意識(shí) 7. 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 工作的基本態(tài)度 五個(gè)基本問(wèn)題 ? 我的顧客是誰(shuí) ? ? 顧客對(duì)我的期望是什么 ? ? 我如何滿足這些期望 ? ? 怎樣知道顧客滿足與否 ? ? 顧客不滿足時(shí)如何改進(jìn) ? 企業(yè)成功的秘訣 ? Quality 質(zhì)量 ? Cost 成本 ? Delivery 交貨期 ? Service 服務(wù) 5W2H ? Why ? What ? Where ? Who ? When ? How ? How much 什么是問(wèn)題 ? ?好即是不好 ?不好即是好 行動(dòng)七字訣 ? 百聞不如一見 ? 百見不如一思 ? 百思不如一勤 ? 百勤不如一效 ? 百效不如一幸 成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者 狀況 成功 失敗 1. 對(duì)待錯(cuò)誤 2. 對(duì)待成績(jī) 3. 對(duì)待挫折 4. 對(duì)待問(wèn)題 5. 對(duì)待工作 6. 對(duì)待做事 7. 對(duì)待同事 8. 對(duì)待上司 9. 對(duì)待時(shí)間 10. 對(duì)待先進(jìn) 11. 對(duì)待利益 12. 對(duì)待目標(biāo) 是我錯(cuò)了 ,馬上改進(jìn) 幸運(yùn) /大家努力的結(jié)果 努力不夠 /方法不對(duì) 又得到一次進(jìn)步機(jī)會(huì) 還不夠好 ,繼續(xù)努力 站高一層 /為他人服務(wù) 降低身份 /看到優(yōu)點(diǎn) 尊敬 /輔助 每天進(jìn)步一點(diǎn) 尊敬 /學(xué)習(xí) /超越 團(tuán)隊(duì)優(yōu)先 樹立高目標(biāo) 1. 這不是我的錯(cuò) ,因?yàn)?… 2. 都是因?yàn)槲业呐? 3. 運(yùn)氣不好 /他們不配合 4. 找借口 /逃避 5. 已經(jīng)很不錯(cuò)了 6. 出于無(wú)奈 /草草了事 7. 評(píng)頭論足 ,盡是不足 8. 看好看 /表面一套 9. 明天再說(shuō)吧 10. 排斥 /找麻煩 11. 利己主義 12. 留有余地 能力 ? 等于知識(shí) X 體驗(yàn) 第二部分 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位 什么是現(xiàn)場(chǎng) ? 所有企業(yè)都必須從事增值活動(dòng) :生產(chǎn) ,銷售 ,研發(fā) .現(xiàn)場(chǎng)是這三種活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所 . ? 現(xiàn)場(chǎng)也是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)增值的場(chǎng)所 . 現(xiàn)場(chǎng)為什么重要 ? 現(xiàn)場(chǎng)是一面鏡子 ,直接反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低 . ? 現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞 ,直接與 QCD的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān) . ? 現(xiàn)場(chǎng)是信息的源泉 ,改善的源地 . 忙碌的小馬 (討論 ) 小馬是車間的技術(shù)骨干 ,因?yàn)楣ぷ髑趹?,技術(shù)好 ,被公司提拔做領(lǐng)班 ,管理 15個(gè)人的班組工作 .每天小馬都第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng) ,最后一個(gè)離開 ,員工操作中有什么問(wèn)題 ,小馬都能立刻幫助解決 . 如果有員工缺勤 ,小馬就親自操刀上陣 . 員工有什么技術(shù)問(wèn)題 ,都立即找小馬解決 ,每一天 ,小馬都要處理不少技術(shù)問(wèn)題 ,從一上班到下班 ,忙個(gè)不停 ,生產(chǎn)機(jī)器出現(xiàn)了故障 ,小馬去解決 ,生產(chǎn)任務(wù)完不成 ,小馬親自上崗 ,生產(chǎn)質(zhì)量有問(wèn)題 ,小馬去分析 。 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者是導(dǎo)演 ,籌集資源調(diào)配工作 。 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者不是警察 ,事后監(jiān)督 。 ? 成本管理 節(jié)約物料，減少浪費(fèi)，降低成本。 ? 改變作業(yè)方法 (工序 ,材料 )的時(shí)候 。 ? …… 何時(shí)需要培訓(xùn) 疑 定 欲 新 特 變 閑 培訓(xùn)職責(zé)研討 9 下屬 上司 講師 培訓(xùn)前 培訓(xùn)中 培訓(xùn)后 培訓(xùn)職責(zé)研討 二 行為改變承諾書 本次教育 /培訓(xùn)我 感受最深的方面 (三點(diǎn)以上 ) 我承諾在以下行為方面進(jìn)行改進(jìn) 確認(rèn)日期 承諾人 確認(rèn)人 訓(xùn)練計(jì)劃表 作業(yè)名 姓名 組裝 檢查 備注 插入 擰緊 作記號(hào) 確認(rèn) 特性 外觀 組裝 張三 ■ ● ★ ★ ● ★ 李四 ■ ★ ● ■ ★ ■ 王五 ■ ● ★ ★ ★ ■ 趙六 ★ ● ■ ● ■ ★ 溝通的效果來(lái)自于 … 肢體
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