禮節(jié)禮貌禮儀的內(nèi)容和規(guī)范教材(文件)
【正文】 起點(diǎn)的射線向前。 :34:0920:34Mar2312Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 下午 8時(shí) 34分 :34March 12, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 20:34:0920:34:0920:343/12/2023 8:34:09 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :34:0920:34:09March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時(shí) 34分 9秒 下午 8時(shí) 34分 20:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 34分 :34March 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:34:0920:34:0920:34Sunday, March 12, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 34分 9秒 下午 8時(shí) 34分 20:34: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :34:0920:34:09March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 12日星期日 下午 8時(shí) 34分 9秒 20:34: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:34:0920:34:0920:343/12/2023 8:34:09 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。請(qǐng)問(wèn)剩下的酒水需要退嗎？、 ? 您好，麻煩您出示您的房卡（貴賓卡）好嗎？（當(dāng)客人是住店客人或貴賓時(shí)） ? 你好， 302買單，退青島純生三瓶（對(duì)收銀、吧員講）、 ? 買單時(shí)走到客人旁邊：“您好，這是您的賬單請(qǐng)過(guò)目，您的消費(fèi)是 1888元”、 ? 您好收您 1900元，謝謝、 ? 您好，這是找你的零錢，謝謝你的惠顧！ ? 您好，麻煩你在這里填寫好你的單位（房號(hào)）、姓名和聯(lián)系電話。 ? 倒汁醬時(shí)：你好，請(qǐng)問(wèn)你是需要醬油還是醋？ ? 增減餐位時(shí)：你們好，請(qǐng)問(wèn)多余的餐具可以撤掉嗎？ ? 點(diǎn)菜時(shí)：打擾了，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在可以點(diǎn)菜嗎？ ? 好的，我馬上去請(qǐng)經(jīng)理來(lái)為你們點(diǎn)菜。這個(gè)實(shí)例有力的證明了個(gè)性化服務(wù)時(shí)服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力何來(lái)源。 ? 共性服務(wù) ：指有一定的共同標(biāo)準(zhǔn)。 ? 禮節(jié)禮貌的具體表現(xiàn)是： 儀容 、 儀表 、 儀態(tài) 、 語(yǔ)言 和 動(dòng)作 ? 禮節(jié)禮貌貴在堅(jiān)持 四、禮貌用語(yǔ) ? 基本禮貌用語(yǔ)：（五聲十字） 您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見 ? 服務(wù)過(guò)程中要常用服務(wù)敬語(yǔ)，養(yǎng)成 “請(qǐng)字當(dāng)頭，謝字不離口” 的習(xí)慣，常用的服務(wù)用語(yǔ)有： ? ①、稱呼語(yǔ) ? 男士：先生、那位先生、王先生、熟客一般要使用姓氏 ＋職位來(lái)稱呼 ? 女士：小姐、女士、太太、夫人、那位小姐（女士）、王夫人 (女士 ) ? ②、 歡迎語(yǔ) ? 歡迎光臨、歡迎光臨五洲佳豪酒樓、歡迎您來(lái)我們這里用餐 …… ? ③、問(wèn)候語(yǔ) ? 上午好、下午好、晚上好、最近好嗎？最近忙嗎？ ? ④、 祝賀語(yǔ) ? 祝你生日快樂(lè)（愉快）！、
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