【正文】 傳遞正確的審美信息 u 分析游客的審美感受 u 激發(fā)游客的想像思維 u 靈活掌握觀景賞美的方法《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852江山入畫《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852送人玫瑰，手留余香。導(dǎo)游人員與旅游接待單位的協(xié)作《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852重點(diǎn)游客的接待工作 對(duì)兒童的接待（四不宜）對(duì)高齡游客的接待對(duì)殘疾游客的接待對(duì)宗教界人士的接待《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852培養(yǎng)導(dǎo)游人員的語(yǔ)言技能任務(wù)九《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852導(dǎo)游人員的語(yǔ)言技能導(dǎo)游語(yǔ)言的基本要求口頭語(yǔ)言的表達(dá)技巧態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用技巧交際語(yǔ)言常用技巧形式速度《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852導(dǎo)游講解導(dǎo)游服務(wù)是一門藝術(shù)，它集表演藝術(shù)、語(yǔ)言藝術(shù)和綜合藝術(shù)于一身，集中體現(xiàn)在導(dǎo)游講解之中。 導(dǎo)游人員要根據(jù)不同游客的具體情況而在接待上有所區(qū)別。 v以鄂州梁子湖為例《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852二、實(shí)地導(dǎo)游講解技法舉例 例：制造懸念法 就是導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起游客急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的導(dǎo)游方法，俗稱 “ 吊胃口 ” 、 “ 賣關(guān)子” 。 一、導(dǎo)游講解的原則和要求一、導(dǎo)游講解的原則和要求 二、實(shí)地導(dǎo)游講解常用技法二、實(shí)地導(dǎo)游講解常用技法 培養(yǎng)導(dǎo)游人員的講解技能培養(yǎng)導(dǎo)游人員的講解技能《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852 歡迎關(guān)注赤水最大最全的微信自媒體聯(lián)盟！ 我們擁有赤水最大最全面的微信自媒體聯(lián)盟，擁有最專業(yè)的自媒體團(tuán)隊(duì)，我們的目標(biāo)是：打造赤水最全面的旅游資訊！《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852歡迎關(guān)注赤水最大最全的微信自媒體聯(lián)盟！ 人生需要一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，給自己一個(gè)放縱的機(jī)會(huì)，和大自然親密接觸吧 ……到貴州，游赤水。赤水美食小吃 復(fù)制 ID? ： csgoodfood品嘗赤水地道的餐飲特色 —熊貓餐（竹海系列宴）、丹霞山野菜、赤水河鮮宴、桫欏恐龍宴；風(fēng)味小吃 —黃耙、豬兒粑、赤水燒烤等。 12:16:3512:16:3512:161/24/2023 12:16:35 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 24 一月 202312:16:35 下午 12:16:35一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 12:16:35 下午 12:16 下午 12:16:35一月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 12:16:3512:16:3512:16Sunday, January 24, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 2112:16 下午 一月 2112:16January 24, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 12:16:3512:16:3512:161/24/2023 12:16:35 PM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2112:16:3512:16:35January 24, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:16:35 下午 12:16 下午 12:16:35一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 2112:16 下午 一月 2112:16January 24, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:16:3512:16:3512:16Sunday, January 24, 20231知人者智，自知者明。 12:16:35 下午 12:16 下午 12:16:35一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 24 一月 202312:16:35 下午 12:16:35一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 12:16:3512:16:3512:161/24/2023 12:16:35 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2112:16 下午 一月 2112:16January 24, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 12:16:3512:16:3512:16Sunday, January 24, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。關(guān)注有可在對(duì)話框回復(fù)數(shù)字：回復(fù)數(shù)字 1：了解世界遺產(chǎn)地赤水景區(qū)美景；回復(fù)數(shù)字 2：了解赤水美食小吃；回復(fù)數(shù)字 3，赤水旅游線路推薦；回復(fù)數(shù)字 4，赤水賓館酒店早知道；回復(fù)數(shù)字 5，聯(lián)系客服；回復(fù)數(shù)字 6，游記投稿；回復(fù)數(shù)字 7，更多赤水景區(qū)美景圖片欣賞?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852培養(yǎng)導(dǎo)游人員的講解技能任務(wù)十《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852 通過(guò)本過(guò)程的教學(xué)，要求學(xué)生掌握導(dǎo)游通過(guò)本過(guò)程的教學(xué)，要求學(xué)生掌握導(dǎo)游講解的基本技巧，熟悉導(dǎo)游講解的常用手講解的基本技巧，熟悉導(dǎo)游講解的常用手法，了解導(dǎo)游講解的基本要求。 計(jì)劃性 1）科學(xué)的分配時(shí)間 2）每個(gè)參觀游覽點(diǎn)的導(dǎo)游方案 （時(shí)間、路線、內(nèi)容） 以三峽和黃鶴樓的講解為例 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852（四）靈活性是指導(dǎo)游講解要因人而異、因時(shí)制宜、因地制宜?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則（一）客觀性 是指導(dǎo)游講解要以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，在客觀現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行意境的再創(chuàng)造。導(dǎo)游人員與司機(jī)的協(xié)作216。 運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)激發(fā)游客的游興216。不過(guò)，典型個(gè)性只能反映在少數(shù)游客身上，多數(shù)游客往往兼有其它類型個(gè)性的特征。 　 ① 活潑型游客：愛(ài)交際，喜講話，好出點(diǎn)子，樂(lè)于助人，喜歡多變的游覽項(xiàng)目。 微笑服務(wù)252。游客至上游客至上216?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852 旅游團(tuán)的游覽活動(dòng)結(jié)束后 ,有客人要求不隨團(tuán)離開(kāi)或出境 ,導(dǎo)游員如何處理？1)如果不需要辦理延長(zhǎng)簽證的 ,一般可以滿足其要求。旅游者住房方面的特殊要求主要有哪幾個(gè)方面？1）要求調(diào)換飯店2）要求調(diào)換房間3）要求住單間4）要求延長(zhǎng)住店時(shí)間5）要求購(gòu)買房中物品《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852 游客無(wú)特殊原因要求退團(tuán) ,應(yīng)如何處理？1)導(dǎo)游員要配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作 ,勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游。4)要求提供客房?jī)?nèi)用餐。無(wú)故和有因的界限216。3）報(bào)告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任。4)學(xué)會(huì)鑒別餐飲店衛(wèi)生是否合格。原則。 4)下車時(shí) ,提醒客人帶好貴重物品 ,提醒司機(jī)關(guān)好車窗 ,不要離車太遠(yuǎn)。 2)提醒客人不要將房號(hào)告訴陌生人 。2)多關(guān)心患病的游客。 3)時(shí)刻和游客在一起 ,經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)。 4)提醒其他游客引以為戒。 6)事后寫出書面報(bào)告。 2)主動(dòng)關(guān)心游客，幫助其解決生活問(wèn)題。4)向旅行社報(bào)告。 6)寫出事故報(bào)告。2)盡快與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系 ,爭(zhēng)取讓客人乘最近的航班離開(kāi)本地?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號(hào)：meetcs0852 怎樣避免誤機(jī)事故的發(fā)生？1)提前落實(shí)游客離站的交通票據(jù) ,核對(duì)日期、班次、時(shí)間、目的地 .2)若交通票據(jù)沒(méi)有落實(shí)時(shí) ,要隨時(shí)與旅行社聯(lián)系 ,了解航班有無(wú)變化。3)立即調(diào)整活動(dòng)日程 ,壓縮在每一景點(diǎn)的時(shí)間 ,盡量不減少計(jì)劃內(nèi)的游覽節(jié)目。 4