【正文】 代表 5 . 5 . 4 內(nèi)部聯(lián)絡(luò) ( 溝通 ) 5 . 5 . 1 . 1 品質(zhì)責(zé)任 5 . 5 . 2 . 1 顧客代表 TS16949與 ISO9000之比較 47 I S O 9 0 0 0 :2 0 0 0 要素 TS 1 6 9 4 9 :2 0 0 2 增加要求 備 注 5 . 6 管理評(píng)審 5 . 6 . 1 概述 5 . 6 . 2 評(píng)審輸入 5 . 6 . 3 評(píng)審輸出 5 . 6 . 1 .1 品質(zhì)管理體系績(jī)效 5 . 6 . 2 . 1 評(píng)審輸入 — 補(bǔ)充 TS16949與 ISO9000之比較 48 I S O 9 0 0 0 :2 0 0 0 要素 TS 1 6 9 4 9 :2 0 0 2 增加要求 備 注 6 ．資源管理 6 . 1 資源的提供 6 . 2 人力資源 6 . 2 . 1 人才的指派 6 . 2 . 2 培訓(xùn)﹐意識(shí)和資格 6 . 2 . 2 . 1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 6 . 2 . 2 . 2 培訓(xùn) 6 . 2 . 2 . 3 在職訓(xùn)練 6 . 2 . 2 . 4 員工激勵(lì)及授權(quán) 6 . 3 基礎(chǔ)設(shè)施 6 . 3 . 1 工廠、設(shè)施及設(shè)備規(guī)劃 6 . 3 . 2 緊急應(yīng)變計(jì)劃 6 . 4 工作環(huán)境 6 . 4 . 1 人員安全 6 . 4 . 2 作業(yè)場(chǎng)所的清潔 TS16949與 ISO9000之比較 49 I S O 9 0 0 0 :2 0 0 0 要素 TS 1 6 9 4 9 :2 0 0 2 增加要求 備 注 7. 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 7 . 1 過(guò)程實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃 7 . 1 . 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃 — 補(bǔ)充 7 . 1 . 2 允收準(zhǔn)則 7 . 1 . 3 保密性 7 . 1 . 4 變更控制 7 . 2 與顧客有關(guān)的過(guò)程 7 . 2 . 1 顧客要求的識(shí)別 7 . 2 . 2 顧客要求的評(píng)審 7 . 2 . 3 與顧客的聯(lián)絡(luò) ( 溝通 ) 7 . 2 . 1 . 1 顧客指定的特殊特性 7 . 2 . 2 . 1 組織的制造可行性 7 . 2 . 3 . 1 顧客溝通－補(bǔ)充 TS16949與 ISO9000之比較 50 I S O 9 0 0 0 :2 0 0 0 要素 TS 1 6 9 4 9 :2 0 0 2 增加要求 備 注 7 . 3 設(shè)計(jì)和 / 或開(kāi)發(fā) 7 . 3 . 1 設(shè)計(jì)和 / 或開(kāi)發(fā)規(guī)劃 7 . 3 . 2 設(shè)計(jì)和 / 或開(kāi)發(fā)輸入 7 . 3 . 3 設(shè)計(jì)和 / 或開(kāi)發(fā)輸出 7 . 3 . 4 設(shè)計(jì) / 開(kāi)發(fā)評(píng)審 7 . 3 . 5 設(shè)計(jì) / 開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 7 . 3 . 6 設(shè)計(jì) / 開(kāi)發(fā)確認(rèn) 7 . 3 . 7 設(shè)計(jì) / 開(kāi)發(fā)更改控制 7 . 3 . 1 . 1 多方論證 7 . 3 . 2 . 1 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入 7 . 3 . 2 . 2 過(guò)程設(shè)計(jì)輸入 7 . 3 . 2 . 3 特殊特性 7 . 3 . 3 . 1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出 — 補(bǔ)充 7 . 3 . 3 . 2 過(guò)程設(shè)計(jì)輸出 7 . 3 . 4 . 1 監(jiān)控 7 . 3 . 6 . 1 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)確認(rèn) — 補(bǔ)充 7 . 3 . 6 . 2 原形樣品計(jì)劃 7 . 3 . 6 . 3 產(chǎn)品核準(zhǔn)程序 TS16949與 ISO9000之比較 51 I S O 9 0 0 0 :2 0 0 0 要素 TS 1 6 9 4 9 :2 0 0 2 增加要求 備 注 7 . 4 采購(gòu) 7 . 4 . 1 采購(gòu)控制 7 . 4 . 2 采購(gòu)信息 7 . 4 . 3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證驗(yàn)證 7 . 4 . 1 . 1 符合法規(guī) 7 . 4 . 1 . 2 供應(yīng)商品質(zhì)管理體系開(kāi)發(fā) 7 . 4 . 1 . 3 顧客承認(rèn)的供應(yīng)商 7 . 4 . 3 . 1 進(jìn)料產(chǎn)品的品質(zhì) 7 . 4 . 3 . 2 供應(yīng)商監(jiān)控 TS16949與 ISO9000之比較 52 I S O 9 0 0 0 :2 0 0 0 要素 TS 1 6 9 4 9 :2 0 0 2 增加要求 備 注 7 . 5 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作 ( 作業(yè) ) 7 . 5 . 1 作業(yè)控制 7 . 5 . 2 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) 7 . 5 . 3 標(biāo)示和可追溯性 7 . 5 . 4 顧客財(cái)產(chǎn) 7 . 5 . 5 產(chǎn)品的保存 7 . 5 . 1 . 1 控制計(jì)劃 7 . 5 . 1 . 2 作業(yè)指導(dǎo)書 7 . 5 . 1 . 3 作業(yè)設(shè)定的驗(yàn)證 7 . 5 . 1 . 4 預(yù)防和預(yù)測(cè)保養(yǎng) 7 . 5 . 1 . 5 生產(chǎn)工具管理 7 . 5 . 1 . 6 生產(chǎn)計(jì)劃 7 . 5 . 1 . 7 服務(wù)信息的回饋 7 . 5 . 1 . 8 與顧客的服務(wù)協(xié) 議 7 . 5 . 2 . 1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) — 補(bǔ)充 7 . 5 . 4 . 1 顧客所有之工模具 7 . 5 . 5 . 1 儲(chǔ)存和庫(kù)存量 TS16949與 ISO9000之比較 53 I S O 9 0 0 0 :2 0 0 0 要素 TS 1 6 9 4 9 :2 0 0 2 增加要求 備 注 7 . 6 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 7 . 6 . 1 測(cè)量系統(tǒng)分析 7 . 6 . 2 校正記錄 7 . 6 . 3 實(shí)驗(yàn)室要求 7 . 6 . 3 . 1 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室 7 . 6 . 3 . 2 外部實(shí)驗(yàn)室 TS16949與 ISO9000之比較 54 I S O 9 0 0 0 :2 0 0 0 要素 TS 1 6 9 4 9 :2 0 0 2 增加要求 備 注 8 測(cè)量、分析和改善進(jìn) 8 . 1 規(guī)劃 8 . 1 . 1 統(tǒng)計(jì)手法鑒別 8 . 1 . 2 基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念 8 . 2 測(cè)量和控制 8 . 2 . 1 顧客滿意度 8 . 2 . 2 內(nèi)部審核 8 . 2 . 1 . 1 顧客滿意度 — 補(bǔ)充 8 . 2 . 2 . 1 品質(zhì)管理體系審核 8 . 2 . 2 . 2 制造過(guò)程審核 8 . 2 . 2 . 3 產(chǎn)品審核 8 . 2 . 2 . 4 內(nèi)部審核規(guī)劃 8 . 2 . 2 . 5 內(nèi)部審核員資格 TS16949與 ISO9000之比較 55 I S O 9 0 0 0 :2 0 0 0 要素 TS 1 6 9 4 9 :2 0 0 2 增加要求 備 注 8 . 2 . 3 過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控 8 . 2 . 4 產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控 8 . 2 . 3 . 1 制造過(guò)程的監(jiān)控和測(cè)量 8 . 2 . 4 . 1 全尺寸檢驗(yàn)與功能測(cè)試 8 . 2 . 4 . 2 外觀項(xiàng)目 8 . 3 不合格的控制 8 . 3 . 1 不合格品控制 — 補(bǔ)充 8 . 3 . 2 重工產(chǎn)品控制 8 . 3 . 3 顧客信息 8 . 3 . 4 顧客放棄 8 . 4 資料分析 8 . 4 . 1 資料的分析和應(yīng)用 TS16949與 ISO9000之比較 56 I S O 9 0 0 0 :2 0 0 0 要素 TS 1 6 9 4 9 :2 0 0 2 增加要求 備 注 8 . 5 改進(jìn) 8. 5 . 1 持續(xù)改善的規(guī)劃 8 . 5 . 2 糾正措施 8. 5 . 3 預(yù)防措施 8 . 5 . 1 . 1 組織的持續(xù)改進(jìn) 8 . 5 . 1 . 2 過(guò)程改進(jìn) 8 . 5 . 2 . 1 解決問(wèn)題 8 . 5 . 2 . 2 防錯(cuò)法 8 . 5 . 2 . 3 糾正措施的影響 8 . 5 . 2 . 4 退回產(chǎn)品的試驗(yàn)／分析 TS16949與 ISO9000之比較 57 TS16949體系建立過(guò)程 58 ISO /TS 16949新特點(diǎn) ? 重視客戶要求 ? 重視法規(guī)要求 ? 滿足技術(shù)規(guī)范 ? 過(guò)程管理方法 ? 衡量指標(biāo)測(cè)量并保證高層管理者關(guān)注、績(jī)效得以改進(jìn)