【正文】 76 ? 過程績效 /目標(biāo)建立 —— 目標(biāo)管理 （ 二 ） ： 4. 各部門方案執(zhí)行： 5. 目標(biāo)控制 （ 績效考核 ） ： ? 改變控制觀念 ， 使各級主管感到不是由上級在監(jiān)督自己 ， 而是自我管理 ， 達(dá)成任務(wù) 。 —— IATF ? 通過資源的使用和管理將 “ 輸入 ” 轉(zhuǎn)化為 “ 輸出 ” 的活動 。 國際知名汽車主機(jī)廠 對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系要求 Nissan Motor 對雷諾和日產(chǎn)供應(yīng)商要求 ISO/TS 16949, 認(rèn)可 AVSQ, EAQF, QS9000或 VDA SUMMARY All car manufacturers recognize the ISO/TS16949 as a quality standard 所有的汽車制造廠認(rèn)可 ISO/TS 16949 作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ISO、 ISO/TS、 ISO/PAS ? 技術(shù)委員會 (TC176)主要的任務(wù)是制定國際標(biāo)準(zhǔn) ． 技術(shù)委員會形成的國際標(biāo)準(zhǔn)草案將被分發(fā)給各成員組織以投票表決 ． 要作為國際標(biāo)準(zhǔn)公布需至少 75%的成員組織投贊成票才可通過 ． 31 ISO、 ISO/TS、 ISO/PAS ? 其它情況下 ， 特別是當(dāng)對某文件市場需求緊迫時(shí) ， 技術(shù)委員會可決定出版其它形式的標(biāo)準(zhǔn)化文件： – ISO公開認(rèn)可規(guī)范 （ ISO/PAS） 表明一個(gè) ISO工作組內(nèi)技術(shù)專家間已達(dá)成一致 ， 如果上級委員會的成員 50%投票同意則可被接受出版 ． – ISO 技術(shù)規(guī)范 （ ISO/TS） 表明技術(shù)委員會成員間已達(dá)成一致 ，如果委員會 2/3的成員投票同意則可被接受出版 ． ? ISO/PAS 和 ISO/TS 每 3年審查一次 ， 以決定是否是否將其轉(zhuǎn)化為國際標(biāo)準(zhǔn) 。 至目前為止 ， VDA組織將 VDA （ 1999年 1月 1日 ） ， 并于 1999年 4月 1日起強(qiáng)制適用 。 11/98) 1994年 EAQF / AVSQ 1994年 ISO 9000 9004 : 94 1994年 8月 QS9000 1st edition (1/95。 3/98) 1999年 ISO/TS 16949:1999 2023年 12月 15日 ISO 9000 : 2023 2023年 3月 ISO/TS 16949:2023 6 ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) ISO9000規(guī)定的所有要求是通用的 ， 它適用于各種類型 、 不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 。 14 有關(guān)汽車行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) — 其他有關(guān)汽車工業(yè)質(zhì)量要求 ? AVSQ94 質(zhì)量體系評價(jià) , 第三版 (意大利汽車工業(yè)質(zhì)量要求 ) ? EAQF94 質(zhì)量體系評價(jià) , 1994年版 (法國汽車工業(yè)質(zhì)量要求 ) ? 日本汽車工業(yè)的要求 （ 日本各車廠要求 ） ? ISO/TS16949： 1999 技術(shù)規(guī)范 : 質(zhì)量體系 —— 汽車供貨商關(guān)于應(yīng)用 ISO9001: 1994R 特別要求 （ 2023年國內(nèi)出版相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn) ， 2023年即將出版基于 ISO9001:2023版的最新標(biāo)準(zhǔn) ） 15 ISO /TS 16949基礎(chǔ)知識 ? 2023年 12月 15日 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)改版， ISO9000:2023誕生； ? ISO9000:2023對世界質(zhì)量管理的影響： ? 引入質(zhì)量管理八大原則 ? 客戶導(dǎo)向 /Customerfocused anization ? 領(lǐng)導(dǎo)重視 /Leadership ? 全員參與 /Involvement of people ? 過程方法 /Process approach ? 系統(tǒng)方法 /System approach to management ? 事實(shí)依據(jù) /Factual approach to decision making ? 持續(xù)改進(jìn) /Continual improvement ? 互利關(guān)系 /Mutually beneficial supplier relationship 16 ISO /TS 16949基礎(chǔ)知識 ? ISO9000:2023對世界質(zhì)量管理的影響： ? 引入新的質(zhì)量管理的過程方法： 管理責(zé)任 資源管理 測量、分析、 改善 持續(xù)改善 產(chǎn)品 客戶需求 客戶滿意 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 輸出 輸入 17 ? ISO/TS 16949： 2023技術(shù)規(guī)范：質(zhì)量管理體系 — 汽車行業(yè)生產(chǎn)件和服務(wù)件供應(yīng)商應(yīng)用 ISO9001:2023特殊要求 ?它規(guī)定了：在 ISO9001: 2023基礎(chǔ)之上，汽車行業(yè)的特殊要求，取代第一版（ 1999版） ?國際汽車特別工作小組 (IATF— the International Automotive Task Force )、 日本汽車制造協(xié)會 ( JAMA —Japan Automobile Manufacturers Association Inc.)制定，并且得到 ISO/TC176支持 ?世界各大汽車制造上逐步認(rèn)可 ?2023年即將投票確定是否轉(zhuǎn)為國際標(biāo)準(zhǔn) ISO /TS16949 ： 2023的發(fā)展 18 IATF成 員 ? IATF : International Automotive Task Force 汽車制造廠 汽車協(xié)會 . BMW . AIAG (US) . Daimler Chrysler . ANFIA (Italy) . Fiat . FIEV (France) . Ford . SMMT (UK) . GM (Opel, Vauxhall) . VDA (Germany) . PSA . Renault . Volkswagen 八大集團(tuán) 19 國際知名汽車主機(jī)廠 對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系要求 Volkswagen 要求 VDA , 從 1999年 10月 15日起也認(rèn)可 ISO/TS 16949 20 國際知名汽車主機(jī)廠 對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系要求 BMW 從 1999年 9月起 , 認(rèn)可 ISO/TS 16949 國際知名汽車主機(jī)廠 對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系要求 Daimler Chrysler 從 1999年以來認(rèn)可 QS9000, VDA ISO/TS 16949:1999。 32 TS16949質(zhì)量體系要求的目標(biāo) (Goal) 33 TS16949質(zhì)量體系要求的目標(biāo) (Goal) ? 持續(xù)不斷改善 ? 質(zhì)量和生產(chǎn)力的改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn)的技術(shù) ? 全面展開到整個(gè)組織 34 TS16949質(zhì)量體系要求的目標(biāo) (Goal) ? 強(qiáng)調(diào)缺陷的預(yù)防 ? 潛在問題與偵測 ? 建議有效的預(yù)防工具 （ SPC的應(yīng)用 ） ? 常用的預(yù)防方法 防錯(cuò)法 (防呆法 ) 35 TS16949質(zhì)量體系要求的目標(biāo) (Goal) ? 強(qiáng)調(diào)在供應(yīng)鏈中減小變異和浪費(fèi) (降低成本 ) ? 確保存貨周轉(zhuǎn)及最低庫存量 ? 質(zhì)量成本 ? 非質(zhì)量的額外成本 (待線時(shí)間 ， 過多搬 運(yùn) … etc) 36 ISO/TS 16949對汽車供方的好處 1．調(diào)合汽車供方的質(zhì)量要求。 通常一個(gè)過程的輸出就是下一個(gè)過程的輸入 。 ? 由于自我控制 ， 當(dāng)達(dá)成任務(wù)后將獲得更大之工作滿足 。 74 Company Level KPI 企業(yè)級關(guān)鍵表現(xiàn)指針 Profit 利潤 Market Share 市場占有率 Product Quality 產(chǎn)品質(zhì)量 Customer Satisfactions Services 客戶滿意服務(wù) Leadtime 周期 Profit Margin 邊際利潤 Profit / Assets 利潤 /資產(chǎn) Return on Investment (ROI)投資回報(bào)率 Total Cost Unit 單位總成本 Labor Cost Efficiency 人工成本效率 Material Cost Efficiency 物料成本效率 Cash Flow 現(xiàn)金流 Sales Increment 銷售增長率 Customer Sales Ratio 客戶銷售比率 Customer Loyalty 客戶忠誠度 Brand Value 品牌價(jià)值 Benchmark 同行評比 Product Function Value Patio 產(chǎn)品性價(jià)比 Non Confirm Cost 不良成本 External 外在 Internal內(nèi)在 Customer Rating 客戶給予等級 Cu