品管圈(ppt50頁)(文件)
【正文】 提升人院介紹的滿意度 12 14 12 14 52 3 評分方式：優(yōu) 5分、尚可 3分、差 1分，圈員 10人，可累計總分，也可計算均分 （三）擬定活動計劃書 30％ 40％ 20％ 10％ 擬定活動計劃書注意事項 ? 每月的周次 是否正確（有些月有五周） ? 每步驟所 計劃的時間 是否合理 ? 是否有列 每步驟的負(fù)責(zé)人 （使用之 QC手法） ? 是否有 明確標(biāo)明計劃線及實施線 ， 且 計劃線在實施線之上 ? 計劃線及實施線 不符合之處 是否有提出說明 例： 心手相連圈活動計劃書 （四）現(xiàn)狀把握 ? 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充份掌握 (繪制流程圖 ) ? 到現(xiàn)地 ,針對現(xiàn)物 ,做現(xiàn)實觀察 (三現(xiàn)原則、制定查檢表 ） ? 把現(xiàn)象與標(biāo)準(zhǔn)的差距 ,不對的地方及變化 ,加以觀察紀(jì)錄 ? 歸納出本次主題的特性 (掌握重點、 繪制柏拉圖 ) 例： ICU高危導(dǎo)管護理 流程圖 插管 病人意識，年齡，有無拔 管史 初始評估 導(dǎo)管類型、型號 初始狀態(tài)（深度，部位， 通暢程度等） 常規(guī)護理 再次評估及記錄 評估 拔管 準(zhǔn)備 拔管 NO YES 例：高危導(dǎo)管意外拔管率 查檢表 日期 原因 項目 ～ ～ ～ ～ ～ 合計 拔管率 % 醫(yī)護 因素 患者 因素 并發(fā) 癥 醫(yī)護 因素 患者 因素 并發(fā) 癥 醫(yī)護 因素 患者 因素 并發(fā) 癥 醫(yī)護 因素 患者 因素 并發(fā) 癥 醫(yī)護 因素 患者 因素 并發(fā) 癥 氣管插管 氣管切開套管 胸腔引流管 動脈留置針 空腸營養(yǎng)管 透析管 深靜脈置管 說明：原因（ 1）醫(yī)護因素包括：鎮(zhèn)靜不到位，約束不妥，操作不當(dāng)?shù)取＃?2）患者因素 包括：神志不清，煩躁，不理解，不配合。 （十一）檢討與改進 ? 品管圈活動結(jié)束后，需以品管圈活動步驟為基 礎(chǔ)，討論活動過程中每個步驟進行時所發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點與缺點及今后努力的方向，可作為目標(biāo)活動改善的參考。 ? PDCA中的 “ A”部分，進入下一期的
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