品管圈(ppt50頁)-免費閱讀
【正文】 ? 所有意見提出時需取得全體成員的共識。 品管圈在護(hù)理管理中的應(yīng)用 湖北醫(yī)藥學(xué)院護(hù)理學(xué)院 李亞玲 內(nèi) 容 品 管 圈 概 述 1 品管圈活動 流程 與方法 2 案 例 分 享 3 一、品 管 圈 概 述 （一）什么是品管圈（ QCC）？ 品管圈（ QCC）： Quality Control Circle 工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人， 自動自發(fā) 的組成數(shù)人一個圈的活動團(tuán)隊，通過全體合作、 集思廣益 ，按照一定的 活動程序 ，活用科學(xué) 統(tǒng)計工具 集品管手法，來解決工作場所、管理、文化等方面發(fā)生的問題。 ? 活動后的 “ 殘留問題 ” 也需列出，以便有序持續(xù)追蹤此問題。 （十一）檢討與改進(jìn) ? 品管圈活動結(jié)束后，需以品管圈活動步驟為基 礎(chǔ)，討論活動過程中每個步驟進(jìn)行時所發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點與缺點及今后努力的方向，可作為目標(biāo)活動改善的參考。 提高全員解決問題的能力 以顧客導(dǎo)向的思想為基礎(chǔ) ……………..【 團(tuán)隊 合作，自主改善】 含 義 ? 團(tuán)隊活動：工作性質(zhì)相似的 512人，為達(dá)到共同的目標(biāo) ? 基層為主：以基層作業(yè)人員為主 ? 自主參與：應(yīng)建立 “ 不要為了做 QCC而 QCC的正確觀念 ? 教育訓(xùn)練：圈成員必須具備基本的改善能力 ? 改善不受限制：改善活動應(yīng)包含組織各項活動 ? 活用 QC手法 ? 自我成長與激勵肯定 （二）品管圈的基本理念 成果 成員 圈名 圈徽 圈會 品管圈 團(tuán)體歸屬感 （三）品管圈基本要素 二、品管圈流程與方法 確 認(rèn) Check 實 施 Do 計 劃 Plan 處 置 Action 組建品管圈 主題選定 擬定活動計劃書 現(xiàn)狀把握 目標(biāo)設(shè)定 解析 對策擬定 對策實施與檢討 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 1 檢討與改進(jìn) 無效果 有效果 （一）組建品管圈設(shè)定圈名及圈徽 品管圈 成員 輔導(dǎo)員： ? 了解并認(rèn)同品管圈的精神、意義和作法并輔導(dǎo)日常活動 ? 對部門品管圈給予支持，幫助解決圈內(nèi)問題 ? 營建部門內(nèi)自主自發(fā)的活動氣氛 ? 經(jīng)常性關(guān)心所屬品
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