傾聽(ppt50頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023/2/22023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/22023/2/2February 2, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 （）您們天天吵，到底為了什么？ （）不斷吵架，使您擔(dān)心彼此關(guān)系起變化嗎？ （）請(qǐng)多告訴我，您們相處的情況！ （）或許您的生活太單調(diào)，不妨去旅行，吃個(gè)飯 改變一下 （）您告訴我這些，是不是有什么暗示？ Thank you ! 溝通成就一切！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 深度同情，有時(shí)因?qū)Ψ降那榫w太深 ，自己陷入太深而退不出來，有時(shí) 反而幫倒忙。 溝通中的 傾 聽 積極的 傾 聽心態(tài) 不拒絕 不選擇 不推斷 不偏見 有效 傾 聽的建議 重復(fù)字句 概括內(nèi)容 勿構(gòu)思應(yīng)答 勿急不可待回答 勿打斷別人 學(xué)會(huì)傾聽是職業(yè)人的基本素質(zhì) 聽的不好習(xí)慣 ? 喜歡批評(píng)，打斷對(duì)方 ? 注意力不集中 ? 表現(xiàn)出對(duì)話題沒有興趣 ? 沒有眼睛的交流 ? 反映過于情緒化 ? 只為了解事實(shí)而聽 聽的好習(xí)慣 ? 了解對(duì)方心理 ? 集中注意力 ? 創(chuàng)造談話興趣 ? 觀察對(duì)方身體語言 ? 辨析對(duì)方意思并反饋 ? 聽取對(duì)方的全部意思 不善傾聽的若干表現(xiàn) ? 愛走神 ? 只關(guān)注視覺效果 ? 畏懼高難信息 ? 只顧自己夸夸其談 ? 專愛挑刺兒 ? 遲鈍 以探索的方式獲得更多的信息 4種不同的回應(yīng)方式 傾聽 促進(jìn)對(duì)方表達(dá)意愿 鼓勵(lì) 詢問 反應(yīng) 重述 告訴對(duì)方你在聽，同時(shí)確定對(duì)方 完全了解你的意思 用于討論結(jié)束的時(shí)候，確定沒有 誤解對(duì)方的意思 病人述說 病情時(shí) 復(fù)述（ restatement） 你必須馬上決定有關(guān)調(diào)動(dòng)的事，因?yàn)槿耸虏块T已經(jīng)對(duì)您失去耐心了 我現(xiàn)在恐怕必須對(duì)要不要接受職務(wù)調(diào)動(dòng)作個(gè)決定，因?yàn)槿耸聠挝灰呀?jīng)越來越?jīng)]有耐心了。 技能因素 傾聽與其他溝通因素一樣都需要有技巧 環(huán)境因素 外在環(huán)境對(duì)傾聽效果產(chǎn)生一定的影響。 ? 人際溝通僅有一成是經(jīng)由文字來進(jìn)行，三成取決于語調(diào)及聲音，大部分的六成是人類變化豐富的肢體語言，所以同理心的傾聽要做到下列“五到”，不僅要“耳到”，更要“口到” (聲調(diào) )、“手到” (用肢體表達(dá) )、“眼到” (觀察肢體 )、“心到” (用心靈體會(huì) )。 C、第三個(gè)層次是 “ 選擇傾聽 ” ， 只聽感興趣的話題 D、第四層次是 “ 專注地聽 ” ，但并未用心。 為了誘惑對(duì)方 ， 抬高自己的身價(jià) ， 胡謅瞎吹自己每月每年有這樣那樣十分可觀的收入 。樹枝。 ” 我們的信息至少 60％ 都是靠?jī)A聽得來的 。 ” 結(jié)果，兩個(gè)人因?yàn)樯斩Y物，居然吵起來了，吵得甚至要離婚。但是 “ 焗菠菜 ” 卻難吃得很。 當(dāng)我們會(huì)心地聽別人談話時(shí)，我們實(shí)際上就真正在與別人溝通。 ” ? 善于傾聽的魅力 只有會(huì)聽，才能真正會(huì)說；只有會(huì)聽，才能及時(shí)捕捉信息，更好地了解對(duì)方，進(jìn)行有效的交流。 ” —— 《史記 老子韓非列傳》 溝通篇 主要內(nèi)容： 一、傾聽是溝通的一半 二、傾聽層次、方式、過程、類型 三、影響傾聽的因素 四、有效傾聽技巧 溝通中的 傾 聽 ? 在人類所有的溝通行為中，聆聽是最容易被忽視的一項(xiàng)。這就是說，我們應(yīng)該通過聆聽對(duì)方的觀點(diǎn)來理解他（她）想表達(dá)的思想和態(tài)度，體會(huì)他（她）的感受，并根據(jù)他（她）的談話內(nèi)容了解其觀點(diǎn)。 李先生很想把那盤菠菜退掉。 如果你是這個(gè)妻子，如何與丈夫溝通？ 一 、 傾聽是溝通的一半 自然賦予人類一張嘴 ， 兩只耳朵 ， 也就是要我們多聽少說 。
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