【正文】 管理中心（包括資金管理中心職能），為集團(tuán)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持 人力資源管理 ?探索新的人力資源開發(fā)管理模式，改革舊有的勞動人事制度，順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要 ?向精簡高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?完善崗位績效評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)造動力平臺 ?資源向各類專家傾斜，重視各類專家在流程中的把關(guān)作用 ?重視知識與信息在不同崗位之間的共享 ?以集團(tuán)的視野，搭建吸引人才、留住人才、有序流動的動力平臺 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 ?從集團(tuán)的角度，加強(qiáng) CI導(dǎo)入工作，從企業(yè)文化建設(shè)角度，進(jìn)一步提升企業(yè)整體形象 ?向精簡高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?以“ ”為指導(dǎo)思想和原則，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和政治思想工作 企業(yè)文化 ?作為集團(tuán)的一個(gè)獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體而存在，能使主業(yè)更精干，自身也能獲得較大的發(fā)展空間 ?將綠化、養(yǎng)殖廠、種植廠、物業(yè)管理、清潔保養(yǎng)人員隊(duì)伍、食堂、澡堂、醫(yī)院、幼兒園等進(jìn)行外包或剝離 ?將車間、廠和宿舍等各種門衛(wèi)與經(jīng)濟(jì)民警等資源進(jìn)行整合 ?分離企業(yè)辦社會的職能和一些非關(guān)鍵技術(shù)職能，向外包和社區(qū)化方向發(fā)展，增強(qiáng)其自我造血功能，減少企業(yè)福利費(fèi)用的支出 后勤 組建集團(tuán)的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 BPR原則的要求 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 因素 職能 ?強(qiáng)調(diào)流程管理和流程的整體效率最優(yōu) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 因素 職能 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 BPR原則的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 組建集團(tuán)的要求 信息化 管 理 ?密切跟蹤信息技術(shù)的發(fā)展，在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售過程中采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段 ?整合全廠的信息管理和信息技術(shù)管理職能 ?逐步加強(qiáng)知識管理職能 ?搭建共享集成的信息平臺，逐步完成企業(yè)的知識倉建設(shè) ?不僅成為長煙的信息中心，而且成為整個(gè)集團(tuán)的信息中心 技改管理 ?集約整合設(shè)備管理，降低成本，為企業(yè)間接增值 基建：將基建與工程的規(guī)劃職能整合，基建維修職能外包 設(shè)備與機(jī)修：設(shè)備的大修職能進(jìn)行整合；設(shè)備管理職能獨(dú)立 ?由于工作的相關(guān)度高，生產(chǎn)設(shè)備管理及故障排除都集中在生產(chǎn)作業(yè)流程之中 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 ? 調(diào)整力度的約束： —— 任何變革都不可能一步到位，組織調(diào)整也不例外。 —— 層次化原則： 明晰企業(yè)的決策層、控制層與實(shí)施層，體現(xiàn)各層次協(xié)同運(yùn)作。伴隨這客戶、市場、競爭態(tài)勢的 不斷變化，長煙廠自身的發(fā)展戰(zhàn)略也在進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 定性指標(biāo)采用五級評價(jià)：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標(biāo)原則上分三級 71個(gè)關(guān)鍵崗位的職能和績效設(shè)計(jì) 流程配套設(shè)計(jì) —— 制度 與流程配套的制度清單 ： “品牌 研發(fā) 市場”流程 “產(chǎn)供銷”流程 財(cái)務(wù)流程 品牌規(guī)劃程序 采購訂單確認(rèn)程序 效益預(yù)算程序 市場調(diào)研程序 采購付款程序 資金預(yù)算程序 …… …… …… 小計(jì)： 9個(gè) 小計(jì)： 26個(gè) 小計(jì)： 8個(gè) 品牌流程 /產(chǎn)供銷 /財(cái)務(wù)流程及報(bào)表 對應(yīng)流程 報(bào)表名稱 內(nèi)容 提交方式 提交人 接受人 概念處理流程 構(gòu)思建議表 名稱、提交人、提交時(shí)間、內(nèi)容、應(yīng)用范圍、實(shí)用意義、實(shí)現(xiàn)手段建議等 書面 品牌資料管理員 品牌經(jīng)理 …… …… …… …… …… …… 共計(jì)： 105 流程配套設(shè)計(jì) —— 報(bào)表配套設(shè)計(jì) 流程配套設(shè)計(jì) —— 報(bào)表 與流程配套的報(bào)表清單 ： “品牌 研發(fā) 市場”流程 “產(chǎn)供銷”流程 財(cái)務(wù)流程 分品牌規(guī)劃 銷售意向預(yù)測匯總表 財(cái)務(wù)報(bào)告 月度銷售計(jì)劃 銷售訂單 財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表 …… …… …… 小計(jì)： 37個(gè) 小計(jì)： 40個(gè) 小計(jì)： 28個(gè) 流程配套設(shè)計(jì) —— IT體系 企 業(yè) 門 戶 網(wǎng) 站 ( 白 沙 網(wǎng) 站 ) 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù)平臺 決策支持系統(tǒng)（ DSS)/KPI績效考核指標(biāo)體系 知識倉分區(qū) 知識管理 市場與客 戶管理 質(zhì)量管理 生產(chǎn)管理 財(cái)務(wù)管理 辦公自動化處理系統(tǒng) (OA) 品牌研發(fā)管理系統(tǒng) 供應(yīng)商 關(guān)系管 理 ( SCM ） 人力資源管理系 HR 客戶關(guān) 系管理 (CRM)/ 呼叫中 心 (CALL CENTER ) 企 業(yè) 門 戶 網(wǎng) 站 白 沙 網(wǎng) 站 ） 供 應(yīng) 商 客 戶 生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集（ BDE） ERP管理系統(tǒng) 研發(fā) 品牌管理 銷售管理 供應(yīng)鏈管 理 戰(zhàn)略 政策經(jīng)濟(jì) 公共關(guān)系 方針目標(biāo) 資本運(yùn)行 政工 企業(yè)文化 日常辦公 圖例： 網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 xxIT體系圖 流程配套設(shè)計(jì) —— IT配套設(shè)計(jì) 知識倉的共享信息庫構(gòu)成 ： 品牌管理 品牌規(guī)劃調(diào)研信息 品牌信息（企業(yè)內(nèi)部） 品牌獲利信息 調(diào)研分析方法信息 分析報(bào)告歸集信息 市場調(diào)研信息 概念信息收集處理庫 概念論證方案信息 綜合小試和評審方案信息 試銷方案信息 1試銷模式信息 1評估方案信息 1營銷策劃調(diào)研信息 1口味地圖信息 1消費(fèi)者檔案信息 1銷售需求調(diào)研信息 1市場信息 1潛在客戶信息 客戶管理信息 2銷售信息 2售后服務(wù)管理信息 市場與客戶管理 2銷售預(yù)測信息 2銷售合同信息 2銷售價(jià)格信息 2客戶信用信息 2銷售訂單信息 2銷售計(jì)劃信息 2成品庫存信息 提貨單信息 銷售管理 5 ATP信息 5生產(chǎn)計(jì)劃信息 5生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃信息 5生產(chǎn)資源信息 5生產(chǎn)信息 5半成品信息 生產(chǎn)管理 3輔料供應(yīng)商信息 3原煙產(chǎn)地信息 3原煙供應(yīng)商信息 3外協(xié)加工工廠信息 3輔料庫存信息 3輔料請購單管理信息 3輔料詢價(jià)信息 3輔料報(bào)價(jià)信息 3輔料價(jià)格信息 輔料采購訂單信息 4輔料接收信息 4原煙需求預(yù)測信息 4原煙庫存信息 4原煙采購計(jì)劃信息 4原煙合同信息 4原煙調(diào)撥單信息 4原煙預(yù)檢信息 4原煙收貨信息 4原煙外協(xié)加工計(jì)劃信息 50、原煙外協(xié)調(diào)撥單信息 5技術(shù)分析信息 供應(yīng)鏈管理 5質(zhì)量管理信息 質(zhì)量管理 6知識管理信息 知識管理 5定額信息庫 60、價(jià)格信息庫 6預(yù)算信息庫 6應(yīng)收帳款信息庫 6應(yīng)付帳款信息庫 6固定資產(chǎn)信息庫 6成本信息庫 6投資管理信息庫 財(cái)務(wù)管理 流程配套設(shè)計(jì) —— IT共享信息庫的明細(xì)配套設(shè)計(jì) 信息庫名稱 輔料供應(yīng)商信息 分析人 一、主要內(nèi)容（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)） 1 供應(yīng)商基本信息：供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、法定代表人、開戶行、帳號、行業(yè)排名等 2 價(jià)格信息：供應(yīng)商名稱、輔料名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格 3 業(yè)務(wù)信息：與本企業(yè)、其他企業(yè)的交易情況記錄 二、功能 1 輔料采購詢價(jià)及報(bào)價(jià)處理流程 查詢輔料供應(yīng)商信息，確定詢價(jià)的合格供應(yīng)商 …… 三、集成關(guān)系 與采購、庫存、應(yīng)付等相關(guān)系統(tǒng)集成 四、應(yīng)用人 物資部、審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、主管廠長 五、數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人 物資部采購員、企業(yè)管哩部供應(yīng)商管理員 六、已有信息系統(tǒng)或需建立的信息系統(tǒng) 已用合同管理系統(tǒng)管理，但功能不全，并且未來的供應(yīng)商信息管理范圍不僅包括我廠合格供應(yīng)商，還包括潛在供應(yīng)商，建議在 ERP中實(shí)現(xiàn)，或者實(shí)施 SCM系統(tǒng)以進(jìn)行管理。 ? 運(yùn)作 ? 運(yùn)作時(shí)，實(shí)際困難造成與目標(biāo)有偏離 ? 同時(shí)在運(yùn)行過程中如果相關(guān)部門無法同步，則運(yùn)行效率會存在下降的風(fēng)險(xiǎn)。 目標(biāo)、預(yù)測、計(jì)劃相關(guān)工作人員的素質(zhì)是影響產(chǎn)供銷流程運(yùn)作效果的重要因素 。若基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，會引起財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的失真。 品牌規(guī)劃的方向和可操作性是制約品牌運(yùn)作流程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。 流程改進(jìn)可能的風(fēng)險(xiǎn) ? 觀念 觀念不到位會給項(xiàng)目成功實(shí)施帶來很大的阻力。 通過流程的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控點(diǎn)分析，找出事中控制點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的勾兌，進(jìn)行事后監(jiān)控，并與效益預(yù)算中的事前控制相呼應(yīng)，建立健全完整的 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系 。 由于更加 緊密地結(jié)合 訂單 ， 提高了預(yù)測和計(jì)劃的準(zhǔn)確性 ， 從而降低因計(jì)劃準(zhǔn)確性不高所導(dǎo)致的生產(chǎn)浪費(fèi)； 采購活動嚴(yán)格按 ERP系統(tǒng)的計(jì)劃進(jìn)行 ， 減少采購活動中的不確定因素 ，降低了采購成本； 強(qiáng)化在供應(yīng)商管理的專業(yè)職能 ， 加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作 。 五個(gè)配套環(huán)節(jié)的調(diào)整， 強(qiáng)化了專業(yè)管理職能 ，為企業(yè)整體運(yùn)行質(zhì)量的提高打下基礎(chǔ)。 明確預(yù)測、目標(biāo)、計(jì)劃和執(zhí)行結(jié)果的作用 ，在運(yùn)行過程中對于問題的出現(xiàn)能夠提供可靠的依據(jù)，有利于作出準(zhǔn)確改進(jìn)措施和科學(xué)的決策，并形成良性的改進(jìn)循環(huán)，不斷提升管理及運(yùn)作質(zhì)量 。 以流程規(guī)范資金的運(yùn)作，根據(jù)戰(zhàn)略層的總體資金投向，綜合平衡，合理籌集資金， 降低綜合資金成本 ，使資金得到合理有效運(yùn)用，提高資金使用效率。 ? 速度 強(qiáng)化市場調(diào)研工作的專業(yè)性 、 重要性 ， 提高企業(yè)對市場的反映速度 。 財(cái)務(wù)優(yōu)化要點(diǎn) —— IT作為堅(jiān)實(shí)支撐 財(cái)務(wù)體系 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 資金預(yù)算 /效益預(yù)算 IT支撐（財(cái)務(wù)軟件） 總帳管理 固定資產(chǎn)管理 財(cái)務(wù)分析 /投資分析 原輔料采 采購 接收 銷售 收款 售后 服務(wù) 原輔料 配 送 銷售 訂單 簽定 完工 入庫 應(yīng)付 /預(yù)付帳款管理 成本管理 應(yīng)收帳款管理 費(fèi)用管理 /資金管理 市場分 析與銷 售預(yù)測 潛在客戶與 銷售機(jī)會 管 理 車間作業(yè) 銷售 發(fā)運(yùn) 財(cái)務(wù)優(yōu)化要點(diǎn) —— 形成“金字塔”形的數(shù)據(jù)歸集路線 應(yīng)用系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、財(cái)務(wù)分析 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、自我服務(wù)、預(yù)警機(jī)制 操作層 經(jīng)營管理層 決策層 采購 到 付款 管理 到 報(bào)表 預(yù)算 到 分析報(bào)告 資本化 到 報(bào)廢 訂單 到 現(xiàn)金回籠 計(jì)劃 到 生產(chǎn)完工 KPI指標(biāo) 企業(yè)業(yè)績管理分析 提高工作效率 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)優(yōu)化要點(diǎn) —— 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理層次的躍遷 歸 集 企 業(yè) 的財(cái) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 財(cái) 務(wù) 管 理 戰(zhàn) 略 財(cái) 務(wù) 財(cái)務(wù)優(yōu)化要點(diǎn) —— 逐步發(fā)展成“精細(xì)型企業(yè)”。 重新定位：在集團(tuán)設(shè)立投融資管理部 ，行使資金管理中心的職能 ， 從整個(gè)集團(tuán)的角度調(diào)度 、 調(diào)整資金結(jié)構(gòu) ， 加速資金周轉(zhuǎn) 、 降低資金使用成本 （ 針對問題點(diǎn) 7） 。 填補(bǔ)：完善費(fèi)用預(yù)算 、 費(fèi)用監(jiān)控 、 費(fèi)用核算和分析環(huán)節(jié) ， 實(shí)現(xiàn)對費(fèi)用的有效控制 。 （ 產(chǎn)供銷鏈中的財(cái)務(wù)流程 ） 流程 管理流程 程 程 調(diào)整類別：自動化 、 一體化 、 風(fēng)險(xiǎn)防范 1 自動化：借助 IT手段 （ 如： ERP系統(tǒng) ） ，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化 ， 使資金流 、 物資流 、信息流三者統(tǒng)一 ， 解決財(cái)務(wù) 、 業(yè)務(wù)相脫離的問題 。 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) —— 計(jì)劃“斷點(diǎn)多”、“變動多”問題的改進(jìn) 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) —— 計(jì)劃“斷點(diǎn)多”、“變動多”問題的 主要改進(jìn)點(diǎn) ? 建立面向訂單的作業(yè)計(jì)劃體系 客戶訂單 客戶訂單 處理 采購部門 考慮因素 銷售需求