品管圈主題選定(文件)
【正文】 類(lèi)似 自動(dòng)自發(fā)精神 討論的事項(xiàng)必須以品質(zhì)為中心 品管圈活動(dòng)的精神和目的 精神： 尊重人的個(gè)性性格，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境。 （ 3）圈員： (每次圈會(huì)確定一名記錄員負(fù)責(zé)圈會(huì)記錄 ) 積極參與，積極發(fā)言、發(fā)揮創(chuàng)意，提升能力，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)高度的使命感。 急診科品管圈名選定 圈名 票數(shù) 突擊圈 0 先鋒圈 1 靚麗圈 2 平衡圈 0 和諧圈 8 救生圈 4 減壓圈 1 解毒圈 0 尖刀連圈 0 和諧圈 急診科圈名及圈微 和 諧 和諧圈 圈名及圈微 和諧 和諧圈 圈名及圈微 和 諧 標(biāo)志以綠色為基調(diào)，代表著蓬勃的朝氣和旺盛的生命力 橄欖枝象征著和平 雙手代表醫(yī)患雙方協(xié)作、相互信任、共同努力戰(zhàn)勝病魔，共建和諧醫(yī)患關(guān)系 品管圈活動(dòng)的基本步驟 計(jì)劃 實(shí)施 確認(rèn) 處置 檢討與改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)化 效果確認(rèn) 對(duì)策實(shí)施與檢討 對(duì)策擬定 解析 目標(biāo)設(shè)定 現(xiàn)狀把握 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū) 主題選定 主題選定步驟及方法 腦力激蕩法 對(duì)問(wèn)題加以整理，匯總 記名式團(tuán)體技巧法、 查 檢表 優(yōu)先次序矩陣 列出問(wèn)題點(diǎn) 對(duì)問(wèn)題加以討論及理解 對(duì)于問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià) 決 定 主 題 決定主題之步驟 可協(xié)助之方法 1 2 3 4 腦力激蕩法 4大原則： 1. 禁止批評(píng)、嘲笑 2. 歡迎自由聯(lián)想 3. 構(gòu)想愈多愈好 4. 歡迎搭便車(chē)，改善他人提出的意見(jiàn) 舉例 我看是吃 壞 東西了 爺爺 奶奶 護(hù)士阿姨 得闌尾炎了！ 長(zhǎng)蛔蟲(chóng) 了吧 媽媽 爸爸 我看是不想 上學(xué)假裝的 他好象跟 別人打架了 鄰家小朋友 是剛才吃 錯(cuò)藥了吧 何謂問(wèn)題 掌握部門(mén)內(nèi)的問(wèn)題點(diǎn) 問(wèn)題的定義 當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或期望發(fā)生了差距，即遇到了問(wèn)題 人們的期望 醫(yī)院服務(wù) 品質(zhì)之水平 落 差 ?問(wèn)題：如何縮短差異？ 找出問(wèn)題點(diǎn)的方向－ 日常工作中常見(jiàn)的 – 「糟糕、又搞錯(cuò)了」 – 「怎么又這樣」 – 「拜托、這樣太沒(méi)效率了吧」 – 「怎么重復(fù)這么多次」 列出問(wèn)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1