【正文】 工具和手段 三年戰(zhàn)略 Session I / 業(yè)績目標 收入目標 邊際貢獻和毛利目標 當年 明年 后年 當年 明年 后年 市場機會 競爭情況 50 GE管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略 Session I 常見錯誤 : 1. 用一個簡單的增長率來進行未來目標的確定，沒有市場分析和競爭分析的依據(jù)。 只重視低頭拉車，不重視抬頭看路。 GE管理方法的基本機制及其運作 182。 附錄：案例 目 錄 52 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II 緊接著 Session I, Session II從 7月底開始到年底結束，著重于衡量和控制。 管理人員能準確、及時地了解公司運營情況 182。 用數(shù)據(jù)客觀地對員工進行考評 182。 182。 56 銷售部門 財務部門 CEO 公司最高層 各部門根據(jù)上半年銷售再制定銷售 /定單計劃（高于 SI） 匯總得到初步業(yè)績目標，制定損益表 變動成本預算 毛利預算 初步業(yè)績目標審核 初步業(yè)績目標審核 核心集中在財務預算 固定成本預算 純利預算 除去稅收和利息外凈收入預算 固定資產(chǎn)？ 現(xiàn)金流表 新一輪Stretch 新一輪 Stretch （ 銷售 /定單提高，固定成本降低） 制定 /調整銷售計劃的細節(jié)以實現(xiàn)年度目標 回顧上半年目標實行情況，并采取相應措施（包括換人） GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II 57 各事業(yè)部預算及運營計劃 Operation Plan：自上而下的計劃細分 銷售部門 財務部門 CEO 公司最高層 各部門根據(jù)CEO的指令制定銷售 /定單計劃（高于 SII） ?確保比 SII目標保守 ?按部門進行固定成本分配 確定業(yè)績目標，保證 SII承諾 個人銷售目標確定， 審核及簽字 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II / 運營計劃 58 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II / 衡量表 保證目標 奮斗目標 Session II目標 去年同期業(yè)績 增長百分比 衡量指標 指標 1 指標 2 …… 59 當年財務狀況預測 訂單 銷售額 毛利 純利 Q1 Q2 Q3 Q4 總計 V% 銷售額比較 上年 當年 X% 銷售額 Organic 銷售額 銷售額 Organic 銷售額 當年的亮點 Highlight OM比較 X% OM 調整后 OM OM 上年 當年 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II 60 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II / 衡量 XX年預算 各事業(yè)部的實施戰(zhàn)略和計劃 各事業(yè)部預算及個人考核目標、獎懲機制 一季度運營考核 下季度的運營考核 審核 ?兌現(xiàn)獎勵 ?表彰先進 ?更新戰(zhàn)略 完成指標 ?實施處罰 ?資源削減 ?戰(zhàn)略調整 未完成指標 通過 不通過 可能進行領導班子的調整 61 GE管理方法的一些工具和手段 完不成目標怎么辦？控制階段做什么？ 182。 通過上級領導參與下的嚴格方案審核決定下一階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術 182。 監(jiān)控一些重點費用項目 , 例如 : 市場 , 采購等費用 182。 保留訴訟的權力 182。 該部門的高層領導也可以是非財務專業(yè)業(yè)務領導。 除內部審計外 , 也做其它項目 , 如收購兼并 , 6 Sigma, 內部機制的健全和改進等。 成為了 GE 培養(yǎng)和選拔人才的平臺 , GE的很多領導人都有 CAS背景。 GE管理方法的基本機制及其運作 182。 附錄：案例 目 錄 64 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C 182。領導能力評估表 68 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工發(fā)展體系（ 1） 自我評估 經(jīng)理評估 內部簡歷 與員工交流 非物質性獎勵回報 360度評估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務 培訓 檢驗標準 Fatality Chart 繼任計劃表 業(yè)績回顧 三個環(huán)節(jié)的互動實現(xiàn)了最有力的非物質性回報 69 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工發(fā)展體系 （ 2） 自我評估 經(jīng)理評估 內部簡歷 與員工交流 非物質性獎勵回報 360度評估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務 培訓 檢驗標準 Fatality Chart 繼任計劃表 業(yè)績回顧 這兩張圖表的形成說明Session C一階段實施的完成 70 具有正確的價值觀 例： GE Fatality Chart 模范人物 優(yōu)秀業(yè)績者 邊緣人物 低效率者 100% 100% 5060% 無 無 期權 獎勵 A類型 B類型 C類型 重用 A類 培養(yǎng) B類 去除 C類 人員 比例 10% 80% 10% GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C 71 CEO 姓名 級別 職位 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 合格后備人選 名稱 職稱 級別 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 后備人選 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 現(xiàn)任 12年后合格者 職稱 級別 名稱 現(xiàn)任 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 繼任計劃表 72 182。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財務管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質量管理 182。 GE管理方法的總體框架 182。 如何進行 GE管理體系的基本建設 182。 ? 倡導者并不需要專職負責質量計劃，但是他們必須投入必要的時間和精力，確保計劃成功。 ? 項目的主要推動人和領導者 ? 這些黑帶大師檢查并指導黑帶的工作。 ?培訓時間：至少一個月。 ?培訓時間：一個星期。 ? 參加了有關培訓計劃。 ? 全職的質量行動具體負責人員 ? 領導項目工作小組，關注關鍵性生產(chǎn)環(huán)節(jié)，向倡導者匯報結果。 ? 專職人員，負責培訓黑帶和綠帶。 附錄：案例 目 錄 76 6 Sigma是運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)測量一件產(chǎn)品接近其質量目標的程度 餐館的帳目 航空公司的行李搬運 醫(yī)生處方 普通公司 一流的公司 飛機的安全性 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 目標 客戶規(guī)格 一個 3s 過程，因為在目標和客戶規(guī)格之間可放入 3 個標準偏差 3s 3s % 差錯 目標 客戶規(guī)格 之前 之后 1s 6s 6s ! 無 缺 陷 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 什么是 6 Sigma （ 2） 78 通過 6Sigma 方法，首先要從客戶的利益出發(fā)，并了解客戶預期與 GE表現(xiàn)方面的差異 客戶 想的 超過客戶 的預期 滿意的客戶 客戶滿意度是什么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 競爭？ 不滿意的客戶 我想成 為什么 這一缺口有多么重要 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 客戶的關鍵質量要素 CTQ 79 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 6Sigma 的流程 定義 CTQ 衡量 分析 改善 控制 ? 確定客戶最關心的問題CTQ ? 必