【正文】 時(shí)有發(fā)生不良品的危險(xiǎn) ,需注意 .警告 Sl Cp≧ 3理想 狀態(tài) ,繼續(xù)維 持 .合格 Sl Cp≧ 2制程能力太好 ,可酌情 縮 小 規(guī)格 ,或考 慮 化管理 與 降低成本 . 太佳 Sl SU Cp≧ 1 處 置制程能力判 斷 分布 與規(guī) 格之 關(guān)系 CpNO.sssssTCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/152 ? % % u177。星期一 XR Chart原理示意 圖 :規(guī)格 上限管制上限 規(guī)格值(中心值 )管制下限規(guī)格 下限●●●●●●●●●●X1X2X3X4X2’X1’X3’X4’X1X2TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15星期一(e)出現(xiàn)的點(diǎn) ,有周期性變動(dòng)時(shí)TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15星期一(h) 有 8點(diǎn)在中心線之兩側(cè) ,但 C區(qū)並無點(diǎn)子者TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15星期一新 QC七工具頭腦風(fēng)暴法系統(tǒng)圖過程決策程序圖（ PDPC）網(wǎng)絡(luò)圖矩陣圖親和圖流程圖TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15 產(chǎn)生和澄清大量觀點(diǎn) ,問題或議題 . 做因果圖 ,樹圖 ,親和圖時(shí) ,大多采用該方法 .TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15 刪去重復(fù)的 ,無關(guān)的觀點(diǎn) 。星期一 : 設(shè)計(jì) ,品質(zhì)保証計(jì)畫的展開 。 。 。 。 B 從自由討論提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段和措施 。 G 不斷修訂 PDPC圖 . : A 製定方針目標(biāo)管理 ,科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)畫 。星期一 : 把推進(jìn)計(jì)畫所必須的各項(xiàng)工作 ,按其時(shí)間順序和從屬關(guān)系 ,安排和編製最佳日程計(jì)畫 ,有效實(shí)施進(jìn)度管理的方法 ,其工具為箭條圖 (又稱矢線圖 ) 由甘特圖 (Gantt Chart),計(jì)畫評(píng)審法 (PERT),關(guān)鍵路線法(CPM)發(fā)展而成 .箭條圖是 PERT和 CPM的結(jié)合 .TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15 。 :路徑最長的路線 ,關(guān)鍵工序連接起來的路線 。星期一 關(guān)鍵工序 : 2,3,5,6.關(guān)鍵路線 : 1 2 3 5 6. TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15星期一 : 利用多維思考去逐步明確問題的方法 . 從問題的各種關(guān)系中找出成對(duì)要素 ,用矩陣的形式排列 ,用不同的符號(hào)標(biāo)示出不同強(qiáng)弱的相互關(guān)系 ,從中確定關(guān)鍵點(diǎn) . 尋求解決手段時(shí) ,如目的能展開為一元性手段時(shí) ,采用系統(tǒng)圖較好 。星期一 : ,改進(jìn)的著眼點(diǎn) 。 ,製定市場發(fā)展戰(zhàn)略 。星期一 : 針對(duì)某一問題 ,充分收集各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí) ,想法 ,意見等語言文字資料 ,通過匯總 ,并按其相互親和性歸納整理 ,使問題明確起來 ,求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作 ,利於問題解決 .又稱 KJ法 ,或 A型圖解法 .TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15 ,統(tǒng)一思想 。 直接觀察法 。星期一 : 將一個(gè)過程 (如工藝過程 ,檢驗(yàn)過程 ,質(zhì)量改進(jìn)過程 )的步驟 ,用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù) . 可以用來描述現(xiàn)有的過程 ,也可用來設(shè)計(jì)一個(gè)新的過程 .TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15星期一顧客滿意度的狩野（ Kano）模型：當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。C力質(zhì)量當(dāng)其特性不充足時(shí)，無關(guān)緊要顧客無所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就十分滿意。星期一測量系統(tǒng)分析（ MSA）： 測量系統(tǒng)：用來對(duì)被測特性賦值的操作、程序、量具、設(shè)備、軟件及操作人員的集合 偏移偏移基準(zhǔn)值觀測平均值TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15星期一星期一準(zhǔn)確度 (精確度 ):計(jì)量結(jié)果的一致性及與真值的接近程度，是精密度和正確度的綜合反映。確定評(píng)價(jià)人、樣品數(shù)量及重復(fù)讀數(shù)次數(shù) 星期一試驗(yàn)設(shè)計(jì)正交試驗(yàn)表的符號(hào)表示為： Ln（ ji）其中：星期一NODOE要素 例子1 輸出變量（指標(biāo)） 粘接強(qiáng)度2 試驗(yàn)因素 水平（共 3個(gè)）粘接時(shí)間 2 1 1 ＋ 1 ＋ 1 星期一田口試驗(yàn)設(shè)計(jì) 定義： 田口方法降低輸出變量變差的策略有兩個(gè)：（ 1）通過穩(wěn)健性設(shè)計(jì)來盡量提高 S/N比，降低輸出變量對(duì)噪聲因素的敏感度；（ 2）通過增加一個(gè)信號(hào)因素來優(yōu)化輸出與信號(hào)因素的關(guān)系，從而使輸出變量對(duì)輸入信號(hào)因素最敏感而對(duì)噪聲因素敏感度最小。根據(jù)數(shù)據(jù)分布類型和需要比較的參數(shù)，有不同類型的假設(shè)檢驗(yàn)法供選擇，常用假設(shè)檢驗(yàn)類別如下 兩類錯(cuò)誤： 接受 H0 不接受 H0H0正確 正確的決定 Ⅱ 類錯(cuò)誤H1正確 Ⅰ 類錯(cuò)誤 正確的決定（ 1） α風(fēng)險(xiǎn)： ★ TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15 雙因素方差分析：適用于兩個(gè)因素和兩個(gè)以上水平時(shí)確定每個(gè)因素對(duì)因變量 Y的變差的影響。將置信區(qū)間用圖示如下（以單個(gè)平均值的置信區(qū)間為例）：1－ α置信區(qū)間下限值 置信區(qū)間上限值TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15如果將兩者對(duì)應(yīng)起來，即可以通過散布圖獲取更多的較為準(zhǔn)確的信息。星期一質(zhì)量功能展開（ QFD）：質(zhì)量功能展開過程是通過一系列圖表和矩陣來完成的。星期一潛在實(shí)效模式及后果分析（ FMEA）（ Potential Failure Mode and Effects Analysis） FMEA按其應(yīng)用的領(lǐng)域可分成：設(shè)計(jì) FMEA（ DFMEA）和過程 FMEA（ PFMEA）。（ 4） FMEA給出的失效模式的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估順序，提供改進(jìn)的優(yōu)先控制系統(tǒng)，引導(dǎo)資源去解決需優(yōu)先解決的問題。在 QS9000質(zhì)量管理體系中稱為多方論證小組。因?yàn)?FMEA旨在及早識(shí)別出潛在的失效。 PFMEA與 DFMEA的關(guān)系PFMEA應(yīng)將 DFMEA作為重要的輸入， DFMEA中標(biāo)明的特殊特性也應(yīng)在 PFMEA中作重點(diǎn)分析。 ② 、 潛在失效后果： 是失效模式對(duì)系統(tǒng)功能的影響，就如顧客感受的一樣。⑤ 、 頻度（ O）： 指某一特定失效起因或機(jī)理出現(xiàn)的可能性。星期一⑥ 、 不易探測度（ D）：指零部件、子系統(tǒng)或系統(tǒng)投產(chǎn)之前，用現(xiàn)行的控制方法來探測潛在的失效原因 /機(jī)理能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)。RPN取值在 1到 1000之間，如果風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)很高，設(shè)計(jì)人員必須采取糾正措施，努力減小該值。星期一1防錯(cuò)法： 定義： 一種在作業(yè)過程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會(huì)失誤的方法。星期一① 、漏掉某個(gè)作業(yè)步驟；⑥ 、工件加工錯(cuò)誤；⑩ 、工裝夾具準(zhǔn)備不當(dāng)。 TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF 。星期一防錯(cuò)思路 目標(biāo) 方法 評(píng)價(jià)削除 削除可能的失誤 通過產(chǎn)品及制造過程的重新設(shè)計(jì)，加入 pokayoke方法。⑧ 、調(diào)整失誤；③ 、工件設(shè)置錯(cuò)誤；③ 、文件中存在與該交易無關(guān)的重要信息。② 、文件中存在錯(cuò)誤信息；① 、文件中漏掉重要信息；交易過程的常見失誤：例：飛機(jī)出事故的嚴(yán)重度比汽車高很多，但頻度相對(duì)而言低很多。⑦ 、 風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)（ RPN）： 風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)是嚴(yán)重度數(shù)（ S）、頻度（ O）和不易探測度（ D）的乘積，其公式是 RPN=（ S） （ O） （ D）。頻度的評(píng)估分為 1到 10級(jí)。④ 、 嚴(yán)重度（ S）： 是潛在失效模式發(fā)生時(shí)對(duì)下序零件、子系統(tǒng)、系統(tǒng)或顧客影響后果的嚴(yán)重程度的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 對(duì)一個(gè)特定項(xiàng)目及其功能，列出每一個(gè)潛在失效模式。星期一★ 名詞解釋：① 、 潛在失效模式 ：設(shè)計(jì)部門的下道工序是過程設(shè)計(jì)，所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中未考慮到的問題可能造成過程失效模式的發(fā)生。在設(shè)計(jì)活動(dòng)的各重要階段，對(duì) FMEA的初稿進(jìn)行評(píng)審，并不斷修改，且在設(shè)計(jì)任務(wù)完成之時(shí)完成 FMEA工作。因此，F(xiàn)MEA的成功必須依靠小組的共同努力。TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15（ 2）設(shè)計(jì)的 FMEA還有助于可制造性和裝配性的早期考慮。 質(zhì)量功能展開的四個(gè)階段 根據(jù)下道工序就是上道工序的 “顧客 ”的原理，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的各個(gè)階段均可建立質(zhì)量屋，且各階段質(zhì)量屋內(nèi)容上有內(nèi)在聯(lián)系：上階段質(zhì)量屋天花板的主要項(xiàng)目將轉(zhuǎn)換為下階段質(zhì)量屋的左墻，質(zhì)量功能展開的四個(gè)階段質(zhì)量屋如下：技術(shù)需求客戶要求產(chǎn)品規(guī)劃矩陣零件特征 工藝特征 質(zhì)量控制方法技術(shù)要求 零件特征 客戶要求零件配置矩陣工藝規(guī)劃矩陣產(chǎn)品規(guī)劃矩陣TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15散布圖可直觀觀察兩變量間的相互關(guān)系，但無法量化；相關(guān)系數(shù) r可以精確量化 x 6Sigma管理法正是一種基于數(shù)據(jù)，以客戶要求為驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，所以利用相關(guān)、回歸等分析方法尋找影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素是 6Sigma突破策略中分析階段的主要任務(wù)。TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15A、平衡方差分析：適用于多個(gè)因素，每個(gè)因素有兩個(gè)以上水平，各因素水平數(shù)相同時(shí)確定每個(gè)因素對(duì)因變量 Y的變差的影響；多因素方差分析：分平衡數(shù)據(jù)和非平衡數(shù)據(jù)兩種。 單因素方差分析：適用于單因素有兩個(gè)以上水平時(shí)，確定因素的各水平對(duì)因變量 Y的變差的影響。α風(fēng)險(xiǎn)一般取值為： α=；（ 2） β風(fēng)險(xiǎn)：出現(xiàn) Ⅱ 類錯(cuò)誤的最大風(fēng)險(xiǎn)，又叫 Ⅱ 類錯(cuò)誤概率，常稱為消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)時(shí)，伴隨著檢驗(yàn)結(jié)論，存在兩類可能的錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)，分別為 Ⅰ 類錯(cuò)誤和 Ⅱ 類錯(cuò)誤，表示如下表： 星期一星期一假設(shè)檢驗(yàn)：如 L9（ 33）設(shè)計(jì)只需 9次，而全因素設(shè)計(jì)需 33 … 10s4 交互作用：因子間相互影響的程度，有些試驗(yàn)中需要評(píng)估如粘接溫度 時(shí)間：粘接時(shí)間的最佳值依賴于粘接溫度的設(shè)置5 試驗(yàn)次數(shù)（ Runs）3 水平 因素 ji為全因子試驗(yàn)次數(shù)（即全部的因素和水平的組合）。測量方法的確定 149b)c)d)a)TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15精密度、正確度、準(zhǔn)確度的概念 穩(wěn)定性：測量系統(tǒng)在某持續(xù)時(shí)間內(nèi)測量同一基準(zhǔn)或零件的單一特性時(shí)獲得的測量值總變差 MSA基礎(chǔ)術(shù)語解釋TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15A星期一 : 複印文件的流程圖開始接受文件 輸入複印份數(shù) 開始重新開始糾正錯(cuò)誤整理結(jié)束機(jī)器是否正常運(yùn)行 裝訂文件是否裝訂是否是否TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15 頭腦風(fēng)暴法 . 。星期一 : 。星期一 : 。 ,元器件 ,技術(shù)的應(yīng)用新領(lǐng)域 。 。星期一 魚骨圖 ,系統(tǒng)圖 ,矩陣圖 ,柏拉圖的結(jié)合使用 .TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15 ,保証計(jì)畫的嚴(yán)密性 . ,針對(duì)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整工作 。有時(shí)差的工序是非關(guān)鍵工序 。 ,一個(gè)終點(diǎn) 。星期一 箭條圖TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15 C 製定控制工序的措施 。 D 根據(jù)預(yù)測的結(jié)果明確首先應(yīng)該做什么 ,并用箭頭連接 . E 決定各措施實(shí)施的先後順序 ,并檢討一條線路對(duì)其他線路的影響 。 ,修訂 .凡事預(yù)則立 ,不預(yù)則廢 .TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15星期一 (PDPC) : 為完成某個(gè)任務(wù)或到達(dá)某個(gè)目標(biāo) ,在製定行動(dòng)計(jì)畫或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí) ,充分預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果 ,并相應(yīng)提出多種應(yīng)變計(jì)畫的方法 .A0A1 A2 A3C1APB1 B2C2 C3D