目標(biāo)管理與績(jī)效考核（ppt 55頁(yè)）(文件)
【正文】 問(wèn)題 導(dǎo)向型目標(biāo) ? ?看得見(jiàn)的問(wèn)題、待發(fā)掘的問(wèn)題，及要?jiǎng)?chuàng)造的問(wèn)題 ? ?意識(shí)問(wèn)題、 界定問(wèn)題， 解決問(wèn)題 ? ?戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)， 戰(zhàn)斗目標(biāo) ? ?如何提高問(wèn)題意識(shí) ？ 12 ? ? 2. 目標(biāo)的具體化 (SMART) ? ?「從何項(xiàng)做起」 ─ 目標(biāo)的重點(diǎn)化 (S) ? ?「做多少」 ─ 目標(biāo)的數(shù)量化 (M) ? ?「如何做」 ─ 達(dá)成目標(biāo)的方法 (R/A) ? ?「在何時(shí)以前完成」 ─ 達(dá)成目標(biāo)的進(jìn)度表 (T) 13 目標(biāo)之內(nèi)含 通常目標(biāo)必須含有： ： 指出在那些方面上來(lái)設(shè)定目標(biāo) ： 指出所欲達(dá)成的水準(zhǔn)或程度 ： 說(shuō)出在那一段期間內(nèi)或在那一個(gè)期限內(nèi)必須要達(dá)成此目標(biāo) 例如： 1. 在 6年內(nèi)達(dá)到 6σ 的品質(zhì)水準(zhǔn) ? 目標(biāo)項(xiàng)目：產(chǎn)品品質(zhì) ? 目標(biāo)值： 6σ ? 期限： 6年內(nèi) 2. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)週期降低 30% ? 目標(biāo)項(xiàng)目： RD ? 目標(biāo)值： 降低 30% ? 期限： 此目標(biāo)是部門(mén)經(jīng)理目標(biāo)，屬於年度目標(biāo)，所以期限 (間 )是一年。 ? 。 ? 〈步驟三〉會(huì)談結(jié)果達(dá)成協(xié)議時(shí)，最后由上司評(píng)價(jià)。 ? 〈步驟六〉在實(shí)施目標(biāo)管理期中，計(jì)劃和預(yù)算發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)修正目標(biāo)。 ? 〈步驟二〉對(duì)于和部屬的工作有關(guān)的情報(bào)要盡量提供給部署。 ? 〈步驟六〉修正后的目標(biāo)卡要予以確認(rèn)，正本由部屬保管， ? 副本送給主管。 ? 〈步驟二〉主管應(yīng)將公司總目標(biāo)提示給部屬，并且對(duì)部屬 ? 傳達(dá)他的期望。 (2) 1960年提出 ，個(gè)人在工作中尋找工作的意義，而投入 的結(jié)果，將對(duì)Ｙ理論，自此目標(biāo)管理蔚為風(fēng)潮達(dá)成組織的目標(biāo)有所貢獻(xiàn)，而從目標(biāo)管理的觀點(diǎn)，提出。 3 目標(biāo)管理於 1954年 ，由著名的經(jīng)營(yíng)學(xué)者 Peter Drucker在其著作 「 The practice management」中開(kāi)始提倡。 Peter Drucker認(rèn)為「企業(yè)必須是組織真正意義的團(tuán)體，融合各成員的努力，建立一個(gè)共同努力的體制，換句話說(shuō)，各成員對(duì)於企業(yè)雖有不同之需求，但每位成員皆應(yīng)寄與一個(gè)共同的目標(biāo)才可。 4 ? (二 )目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理乃是一種管理發(fā)展的方法，用以改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效為目的。 ? 〈步驟三〉要部屬研擬目標(biāo)。 ? 〈步驟七〉召開(kāi)「目標(biāo)發(fā)表會(huì)」。 ? 〈步驟三〉規(guī)定時(shí)間讓部屬主動(dòng)報(bào)告。 ? 〈步驟七〉在辦公處所懸掛「目標(biāo)進(jìn)度牌」，隨時(shí)公布目標(biāo)進(jìn)度情形。 ? 〈步驟四〉召開(kāi)「成果發(fā)表會(huì)」。 ? 。 14 ? ? 3. 目標(biāo)的多元化 ? ?個(gè)人目標(biāo)、小組目標(biāo)，及共同目標(biāo) ? ?業(yè)務(wù)目標(biāo)、培植部屬目標(biāo)，和自我啟發(fā)目標(biāo) ? ?維持目標(biāo)、改善目標(biāo)，和革新目標(biāo) 15 ? ? 4. 目標(biāo)的體系化 ? ?目標(biāo)應(yīng)依序由上而下地設(shè)定 ? ?目標(biāo)應(yīng)從左至右地設(shè)定 ? ?目標(biāo)應(yīng)由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、幕僚的順序設(shè)定 16 目標(biāo)之區(qū)分 1. 基本目標(biāo) 基本目標(biāo)就是公司在長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)的方向上所要達(dá)到的水準(zhǔn)或程度，不可能在有限的時(shí)間 內(nèi)就可以達(dá)成的。如： ? 不良率降至平均 200 PPM ? 今年的自有品牌之銷售額突破 2億，佔(zhàn)總營(yíng)業(yè)額的 40% 17 目標(biāo)的威力： ? ﹙1﹚ 給我們行為設(shè)定明確方向，讓我們瞭解每一個(gè)行為的目的是什麼。 18 目標(biāo)管理的缺失 (1)如果經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳時(shí)，部門(mén)經(jīng)理為了追求短其目標(biāo)的 (2) 達(dá)成，而犧牲了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。 22 ? 方針的內(nèi)涵 ? 方針管理融合了目標(biāo)管理的兩大優(yōu)點(diǎn)： ? 。 23 ? 方針管理 ? 方針管理就是，依據(jù)經(jīng)營(yíng)基本方針，制定長(zhǎng) (中 )期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃或短期經(jīng)營(yíng)方針，為使其有效率達(dá)成，由企業(yè)組織全體協(xié)力所進(jìn)行的活動(dòng)。 ? 方針＝目標(biāo) (Target)＋ 指針 (View Point)＋ 方策 (Method) ? ：就是轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA的循環(huán)。 ? ，會(huì)預(yù)估內(nèi)外部環(huán)境的變動(dòng)趨勢(shì)及對(duì)內(nèi)部人力需求做規(guī)劃。 ﹙2﹚ 目標(biāo)一定要量化。 ﹙3﹚ 依據(jù)現(xiàn)有信息來(lái)建立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，然後再尋找?guī)椭繕?biāo)達(dá)成的信息。 ? ﹙3﹚ 小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)之「和」，一定是大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 5. 處長(zhǎng)目標(biāo) 總經(jīng)理目標(biāo)需要往下展開(kāi)到各處，變成是處長(zhǎng)目標(biāo)，這些處長(zhǎng)目標(biāo)是該處所要努力達(dá)成 的重要水準(zhǔn)。雇主提供工作，并同意報(bào)償員工的工作。 ? ?用以報(bào)償或激勵(lì)員工。 ? ?衡量員工的績(jī)效必須排除員工本身所不能控制的變相。 ? ?績(jī)效評(píng)估必須與員工的出勤率、怠工率，以及服務(wù)期間都要加以考慮。 方策的執(zhí)行為的就是要達(dá)成目標(biāo)，且上階層主管的方策卻又必須靠下階層的部門(mén)來(lái)執(zhí)行。 53 總經(jīng)理方針 ： 目 標(biāo) 方 策 製造處長(zhǎng)方針 ： 目 標(biāo) 方 策 1. 提高生產(chǎn)量 10% 2. ……….. 3. ……….. 提昇生產(chǎn)線之生產(chǎn)效率 降低在製品、成品的不良
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