團(tuán)隊(duì)沖突(文件)
【正文】 0:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :47:0520:47Mar2310Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 10日星期五 8時(shí) 47分 5秒 20:47:0510 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :47:0520:47:05March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :47:0520:47Mar2310Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。由于是從對(duì)方的角度、從整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的角度考慮問(wèn)題，本次的良好合作將出現(xiàn)良好的循環(huán)，此類(lèi)問(wèn)題也將得到防止或大大降低； ?結(jié)果三： 團(tuán)隊(duì)價(jià)值得到提升； ?結(jié)果四： 雙方的工作目標(biāo)均得以達(dá)成。這件事我馬上就辦。本來(lái)應(yīng)該堅(jiān)持的制度、規(guī)則和目標(biāo)要求等，可能就在妥協(xié)當(dāng)中被放棄。你可能不知道現(xiàn)在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，新成立了許多軟件公司，你知道本來(lái)軟件開(kāi)發(fā)人才就缺乏，再加上咱公司給的工資又不算高。說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要么工作不重要，要么整個(gè)公司的管理是懈怠的； ? 結(jié)果四： 如果讓步總能換來(lái)安穩(wěn)和團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)不愿讓步呢？當(dāng)讓步形成一種團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣或傳統(tǒng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效無(wú)疑會(huì)不斷下降； ? 結(jié)果五： 團(tuán)隊(duì)成員平等關(guān)系破壞，培養(yǎng)了部分“牛人” 如果采取妥協(xié)的方式 阮經(jīng)理 任經(jīng)理 “你們雖然沒(méi)有按時(shí)為我們招到人，我們也很清楚你們也確實(shí)做了許多工作。團(tuán)隊(duì)成員明哲保身，不求有功，但求無(wú) 采取遷就的方式 阮經(jīng)理 任經(jīng)理 阮經(jīng)理對(duì)人力資源部不能按時(shí)招到五位程序員采取遷就態(tài)度，在總經(jīng)理面前說(shuō)好話(huà)：“任經(jīng)理他們也不容易，又是聯(lián)系打廣告，又是上人才交流會(huì)，連星期六、星期日都不能休息，還要忙著面試?，F(xiàn)在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，軟件開(kāi)發(fā)方面的人才本身就少，再說(shuō)軟件開(kāi)發(fā)部要求又那么高，招不來(lái)是正常的?！? “我也不說(shuō)你軟件開(kāi)發(fā)部職位描述不清楚等問(wèn)題。即使老總采取強(qiáng)硬或懷柔的辦法消除了這場(chǎng)沖突，將來(lái)在其他工作上可能仍會(huì)出現(xiàn)沖突。讓我們?cè)趺崔k？” “你們部門(mén)提出的用人要求不對(duì)，條件太高了，你們要求的那種人以咱們公司的薪資水平人家根本不來(lái)。 沖突管理表 己方 對(duì)方 共同點(diǎn) 有什么問(wèn)題和沖突 需要（利益、期望等） 恐懼與意愿 （焦慮、關(guān)心） 如何處理 案例二 ? 為了提高軟件部的 ? 開(kāi)發(fā)能力，阮經(jīng)理 ? 向人力資源部提出 ? 了用人申請(qǐng)，很長(zhǎng) ? 時(shí)間過(guò)去了，人力資源部沒(méi)有能夠提供這樣的程序員。就是說(shuō)沖突雙方既考慮和維護(hù)自己的要求和利益，又要充分考慮和維護(hù)對(duì)方的要求和利益，并最終達(dá)成共識(shí)。 優(yōu)點(diǎn)：雙方的利益都照顧到了，比較快或能夠及時(shí)達(dá)成共識(shí)。 優(yōu)點(diǎn)：盡快地處理事情，可以私下解決，不用找上司，可以維護(hù)比較好的人際關(guān)系。 優(yōu)點(diǎn)：不發(fā)生沖突，回避矛盾，個(gè)人得益。新制度出臺(tái)后，以往靜悄悄的會(huì)議逐漸出現(xiàn)了熱烈的場(chǎng)面，大家踴躍發(fā)言，爭(zhēng)相對(duì)別人的提案進(jìn)行反駁，有時(shí)候?yàn)闋?zhēng)論某個(gè)不同意見(jiàn)，爭(zhēng)論者面紅耳赤，但在走出會(huì)議室之前，都會(huì)達(dá)成一個(gè)解決問(wèn)題的共識(shí)，并且都會(huì)按照達(dá)成的共識(shí)去做。 何時(shí)采用競(jìng)爭(zhēng)方式 既緊急又重要的工作采取 競(jìng)爭(zhēng) 的方式解決 （ 1）處于緊急情況下，需要迅速果斷地作出決策并要及時(shí)采取行動(dòng)時(shí)； （ 2）你想要實(shí)施一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)成員歡迎的重大措施時(shí)； （ 3）在你知道自己是正確的情況下，并且問(wèn)題的解決有益于團(tuán)隊(duì)； （ 4） 對(duì)待企圖利用你的非競(jìng)爭(zhēng)行為的人。 克服建議 ?明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問(wèn)題 ?強(qiáng)調(diào)各種觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)的相似點(diǎn)，求同存異 ?確保有足夠的討論時(shí)間 ?推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致 三、團(tuán)隊(duì)沖突管理 沖突 的定義 沖突是個(gè)人和個(gè)人之間、個(gè)人和團(tuán)體之間或團(tuán)體和團(tuán)體之間由于對(duì)同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法，而產(chǎn)生矛盾，這種矛盾的激化就稱(chēng)為沖突。 團(tuán)隊(duì)陷阱 陷阱：計(jì)劃不連貫 團(tuán)隊(duì)在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動(dòng)工作、提升、履新或退休。團(tuán)隊(duì)陷井與沖突 團(tuán)隊(duì)陷阱：一個(gè)團(tuán)隊(duì)（通常 5—— 15人）成員面臨的小問(wèn)題如果不去理會(huì)，便導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率的急劇下降 ?團(tuán)隊(duì)陷阱的特點(diǎn)： —— 表現(xiàn)為一些征兆 —— 不易發(fā)現(xiàn)，具有一定的欺騙性 一、團(tuán)隊(duì)陷阱 什么是團(tuán)隊(duì)陷阱？ ?
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