【正文】 ？ ? 員工： 是否視員工為關(guān)鍵資源？ 41 2. 外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅分析 企業(yè)外部環(huán)境分析一般包括三個(gè)層次： 宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和競(jìng)爭(zhēng)者分析。 42 利益相關(guān)者： 是那些對(duì)組織的宗旨、遠(yuǎn)景和目標(biāo)施加影響并受其影響的個(gè)人或團(tuán)體，包括購(gòu)買者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、管理機(jī)構(gòu)、工會(huì)和員工群體、金融機(jī)構(gòu)、所有者和股東以及貿(mào)易協(xié)作者等。 44 戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是戰(zhàn)略決策過(guò)程，即對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行匹配、評(píng)價(jià)及選擇。 46 戰(zhàn)略管理的分析方法 組織要進(jìn)行正確的戰(zhàn)略管理必須認(rèn)清形勢(shì)，采用合適的分析方法，使制定出來(lái)的戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)策略與環(huán)境、資源和組織結(jié)構(gòu)相匹配。 （ 1）行業(yè)市場(chǎng)集中度大小 （ 2）行業(yè)增長(zhǎng)速度的快慢 （ 3）企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本 （ 4）退出壁壘 49 2. 潛在入侵者的威脅 潛在的入侵者也是影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的敏感力量。 51 4. 買方的討價(jià)還價(jià)能力 第一，買方對(duì)產(chǎn)品的總需求決定著行業(yè)的市場(chǎng)潛力，從而影響行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的發(fā)展邊界。 ? 要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度； ? 要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r； ? 本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶； ? 要素是否是該企業(yè)的主要投入資源； ? 要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低； ? 要素供應(yīng)商是否采取“前向一體化”。 56 郵局的 SWOT分析 57 波士頓矩陣分析 規(guī)劃企業(yè) 產(chǎn)品組合 的方法，是美國(guó)波士頓咨詢公司為大企業(yè)確定和平衡其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向而提出的戰(zhàn)略決策方法。 （ 4）“ 瘦狗 ”業(yè)務(wù) 市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率比較低，不擁有相對(duì)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的關(guān)鍵 . 58 （ 1） “ 金牛 ” 業(yè)務(wù) 較高的市場(chǎng)占有率，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)，高額利潤(rùn)和高額現(xiàn)金回籠； 市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，前景并不好，因而不宜投入很多資金盲目求發(fā)展，而應(yīng)該將其當(dāng)前市場(chǎng)份額的維護(hù)和增加作為經(jīng)營(yíng)的主要方向。 關(guān)鍵是要闡明產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力量的 原因 ，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展的 機(jī)會(huì)與威脅 ，找到能給企業(yè)帶來(lái)最大利益的經(jīng)營(yíng) 領(lǐng)域 ，從而加強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的地位。 ? 買方是否大批量或集中購(gòu)買； ? 買方這一業(yè)務(wù)在其購(gòu)買額中的份額大小； ? 產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品； ? 買方面臨的購(gòu)買轉(zhuǎn)移成本大??； ? 本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一項(xiàng)重要投入； ? 買方是否采取“后向一體化”。 行業(yè)進(jìn)入壁壘主要包括： （ 1）規(guī)模經(jīng)濟(jì) :成本 優(yōu)勢(shì) （ 2）學(xué)習(xí)效應(yīng) :工作的改進(jìn)、生產(chǎn)布局的合理化、專門設(shè)備和工藝的開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理的控制等方面 （ 3）產(chǎn)品差異 :消費(fèi)者對(duì)老品牌的忠誠(chéng) （ 4）轉(zhuǎn)換成本 :機(jī)會(huì)成本、會(huì)計(jì)成本和感情成本 （ 5）分銷渠道 （ 6）政府政策 50 3. 替代品的威脅 指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有 相同 或 類似 功能的產(chǎn)品。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)定位。 波士頓咨詢集團(tuán)的 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 相對(duì)市場(chǎng)占有率 矩陣 SWOT分析矩陣等 45 戰(zhàn)略實(shí)施及控制 實(shí)施： 設(shè)定戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)、優(yōu)化資源配置、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的作用等。 43 3. 內(nèi)部條件的優(yōu)劣勢(shì)分析 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境： 生產(chǎn)、技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)、員工情況、管理能力以及企業(yè)文化 目的： 是為了發(fā)現(xiàn)企業(yè)所具備的優(yōu)勢(shì)或弱點(diǎn)，做到“知己”，以便在制定和實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)能揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，有效地利用企業(yè)自身的各種資源。 行業(yè)環(huán)境 分析： 行業(yè)政策及其變動(dòng)趨勢(shì)、行業(yè)構(gòu)成、行業(yè)生命周期、行業(yè)市場(chǎng)容量、行業(yè)成長(zhǎng)空間和盈利空間、行業(yè)演變趨勢(shì)、行業(yè)成功的關(guān)鍵因素、行業(yè)進(jìn)入和退出的障礙等。 39 戰(zhàn)略分析 對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行 分析、評(píng)價(jià) 并 預(yù)測(cè) 這些環(huán)境未來(lái)發(fā)展變化的趨勢(shì)，以及這些趨勢(shì)可能對(duì)企業(yè)造成的影響。 創(chuàng)造特色： 特殊 產(chǎn)品或服務(wù) 、滿足特殊 顧客群 需要、采用特殊 途徑 滿足顧客 36 2. 取舍 即 權(quán)衡利弊 做出抉擇。 包括： 生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)略等 公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做 正確的事情 ” 職能戰(zhàn)略則強(qiáng)調(diào)“將事情 做好 ” 直接處理： 生產(chǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的效率、顧客服務(wù)的質(zhì)量及程度、爭(zhēng)取提高特定產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率等。 在選擇目標(biāo)之前，必須確認(rèn)： 購(gòu)買群體在需求上存在的差異 在企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)上，沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。 幾分鐘后，穿著短褲、運(yùn)動(dòng)鞋，蓄短胡須的 喬布斯 走進(jìn)來(lái)，他坐在旋轉(zhuǎn)椅里緩慢地轉(zhuǎn)著，說(shuō)： “告訴我這里發(fā)生了什么？” 在幾聲咕噥的回應(yīng)之后， 他跳起來(lái)： “是產(chǎn)品的問(wèn)題！那么，產(chǎn)品到底怎么了？” 高管們又一陣的咕噥聲之后， 喬布斯咆哮著打斷他們： “現(xiàn)在的產(chǎn)品都是廢物！這些產(chǎn)品根本沒(méi)有任何人性化特色！” 10年后，蘋果的股票每股已從 7 美元飆升至 74美元，市場(chǎng)價(jià)值 620億美元。 內(nèi)部條件： （ 1）具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光； （ 2）企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望； （ 3）企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體； （ 4）很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力； （ 5）研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性； （ 6）企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的