【正文】 37 一、如何開(kāi)展項(xiàng)目 一個(gè)基本的原則：與客戶(hù)充分溝通、互動(dòng) 為了給客戶(hù)提供價(jià)值，我們的工作必須要能夠提供客戶(hù)認(rèn)可、接受并愿意執(zhí)行的建議，同時(shí)很重要的一點(diǎn)是，無(wú)論是客戶(hù)，還是顧問(wèn)小組，都應(yīng)為本次項(xiàng)目的研究過(guò)程感到愉快。例如： ?在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，我們會(huì)給出一些假設(shè)，雖然我們還沒(méi)有答案； ?我們會(huì)假設(shè)性地給出一個(gè)分析的結(jié)果、一些數(shù)據(jù)的含義以及一些可能的建議 的邏輯； ?假設(shè)有時(shí)會(huì)產(chǎn)生熱情。 不論我們做出了何種假設(shè)，都要繼續(xù)積極地進(jìn)行驗(yàn)證和分析，并保持與客戶(hù)的溝通。我們有計(jì)劃地結(jié)構(gòu)工作會(huì)有利于客戶(hù)有效地收集和提供數(shù)據(jù)； ? 調(diào)研： 項(xiàng)目組將有專(zhuān)門(mén)的分析員通過(guò)各種渠道進(jìn)行調(diào)研； ? 同行業(yè)的其他項(xiàng)目資料： 在我們的知識(shí)庫(kù)中有相關(guān)的其他項(xiàng)目的資料。所以 調(diào)整建議 是很重要的一步，應(yīng)調(diào)整到建議足夠明確以至于客戶(hù)已經(jīng)很清楚“周一早上”該做什么的地步。 盡管在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中通過(guò)充分的溝通與互動(dòng)，客戶(hù)經(jīng)理已基本了解了顧問(wèn)的建議與觀(guān)點(diǎn)，但最后的正式的報(bào)告（口頭的及書(shū)面的）仍很重要，書(shū)面的文檔將留給未參加項(xiàng)目的人使用。 ?優(yōu)點(diǎn)：綜合的解決問(wèn)題的結(jié)果 ?缺點(diǎn)：可能有未解決的分歧，有的成員有不被重視的感覺(jué) ?團(tuán)隊(duì)工作方式類(lèi)似于學(xué)徒制度。 ?客戶(hù)小組的成員有時(shí)有其他的工作要做，而且工作熱情不如顧問(wèn)公司的顧問(wèn)；所以需要顧問(wèn)提高客戶(hù)組員的期望值，并降低自己的期望值，使雙方的期望值達(dá)到某種平衡。 無(wú) 法 對(duì) 團(tuán) 隊(duì)對(duì) 項(xiàng) 目 問(wèn) 題的 理 解 做 出貢獻(xiàn) 數(shù)據(jù)的收集 能 夠 找 到 新的 信 息 來(lái)源，并且 / 或者 組 織 數(shù) 據(jù)的新方法顧問(wèn)績(jī)效考核體系 56 一、如何開(kāi)展項(xiàng)目 分類(lèi) 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM解決問(wèn)題能力 很 好 地 處 理復(fù) 雜 的 分析 ， 幾 乎 不需 要 監(jiān) 督 和幫 助 ； 并 可提 供 可 靠 的支援 在他 / 她負(fù)責(zé)研 究 的 部分 ， 能 夠 認(rèn)清 問(wèn) 題 的 實(shí)質(zhì)。 管理自己的行為 能夠發(fā)現(xiàn)解決關(guān)鍵問(wèn)題中的“溝”；能夠在原有計(jì)劃的基礎(chǔ)上提供更大范圍附加的價(jià)值 能夠管理更大 /更多人的高層團(tuán)隊(duì)；能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情 很 好 的 準(zhǔn) 備與 傾 聽(tīng) ； 提煉 出 最 重 要的 信 息 ， 并在 高 效 地 向小組提出在討論問(wèn)題時(shí)保持團(tuán)隊(duì)的和諧；能夠知道何時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)討論更大范圍的問(wèn)題，并可以高效地運(yùn)作 能 夠 做 有 準(zhǔn)備 的 發(fā) 言 ，并 能 夠 提 供材 料 和 對(duì) 問(wèn)題 符 合 邏 輯的解答 不 能 組 織 有效的 “ 事 實(shí)包”和章節(jié)；不 能 清 晰 地寫(xiě)出文本 參 與 小 組 的解決問(wèn)題 被 團(tuán) 隊(duì) 其 他成 員 視 為 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 提 供 附 加 的價(jià) 值 以 鼓 舞士 氣 ， 并 使他 人 參 與 道團(tuán)隊(duì)行動(dòng)中 與 客 戶(hù) 小 組成員及 / 或主要 的 基 層 或高 層 經(jīng) 理 建立 緊 密 的 合作關(guān)系 有 破 壞 客 戶(hù)企 業(yè) 文 化 和能力的傾向 影響 發(fā) 展 對(duì) 未 來(lái)工 作 有 影 響的 關(guān) 系 ， 而且 客 戶(hù) 要 求其 參 與 未 來(lái)對(duì)事務(wù)62 一、如何開(kāi)展項(xiàng)目 分類(lèi) 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM解決問(wèn)題能力 迅 速 地 看 出核 心 事 件 并幫助 EM 、客戶(hù)進(jìn)行分析 能 夠 從 傳 統(tǒng)的 公 共 媒 體或 咨 詢(xún) 公 司的 資 料 庫(kù) 中找 到 所 需 的數(shù)據(jù) 在 核 心 分 析能 力 方 面 只有 有 限 的 知識(shí)，并且 / 或者 需 要 EM的特殊監(jiān)督 提出建議 可 以 提 出 很好 的 ， 可 行的 建 議 ； 在研 究 方 面 ，是 團(tuán) 隊(duì) 活 動(dòng)的 主 要 貢 獻(xiàn)者 通常情況下，按時(shí)完成自己的工作；工作時(shí)準(zhǔn)確的，并可以很好地提交 在 與 支 持 人員、客戶(hù)及他人一起工作并提交最終產(chǎn)品方面有困難 面談 口頭交流 與 聽(tīng) 眾 融 為一 體 ， 在 回答 發(fā) 言 時(shí) 可以 造 成 互 動(dòng)局 面 利 于 達(dá)成結(jié)論顧問(wèn)績(jī)效考核體系 66 一、如何開(kāi)展項(xiàng)目 分類(lèi) 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM溝通能力 ， 在 幾 乎 沒(méi)有 EM 的指導(dǎo) 與 幫 助下 ， 能 夠 給客 戶(hù) 構(gòu) 建 和書(shū) 寫(xiě) 章 節(jié) 或者小的文件 積 極 參 與 在小 組 中 的 討論 ； 與 同 事合作很好 對(duì) 傾 聽(tīng) 和 接受 指 導(dǎo) 有 困難 ； 對(duì) 個(gè) 人的 得 失 成 敗斤斤計(jì)較 關(guān)系的質(zhì)量 被 客 戶(hù) 團(tuán) 隊(duì)成 員 視 為 領(lǐng)導(dǎo) 者 ； 在 研究 中 幫 助 客戶(hù)增長(zhǎng)能力 理 解 客 戶(hù) 企業(yè) 文 化 的 復(fù)雜 性 ， 能 夠越 來(lái) 越 有 效地 利 用 這 種文化 贏 得 客 戶(hù) 小組 合 執(zhí) 行 者的尊重 事件的識(shí)別 數(shù)據(jù)的收集 培訓(xùn)，反饋團(tuán)隊(duì)合作 口頭交流能力 影響其它 團(tuán)隊(duì)其它領(lǐng)導(dǎo)在研究中的總的表現(xiàn) （請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明）主要需要改善之處 優(yōu)秀的新顧問(wèn) 優(yōu)秀的顧問(wèn) 出色的資深顧問(wèn) 項(xiàng)目表現(xiàn)評(píng)估－顧問(wèn) 72 一、如何開(kāi)展項(xiàng)目 概況和額外說(shuō)明 對(duì)以后任務(wù)的建議 EM 與 ED 已經(jīng)與顧問(wèn)討論過(guò)此EPR 給予向上反饋的機(jī)會(huì) EM 與 S EM 已經(jīng)與 ED 討論過(guò)此EPR 顧問(wèn)的簽字： 是： ED 簽字： 日期 ： 否 ： 日期： 項(xiàng)目表現(xiàn)評(píng)估－顧問(wèn) 73 一、如何開(kāi)展項(xiàng)目 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 05:39:1205:39:1205:39Thursday, March 9, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 39分 12秒 05:39:129 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 :39:1205:39Mar239Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 上午 5時(shí) 39分 :39March 9, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 05:39:1205:39:1205:393/9/2023 5:39:12 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :39:1205:39:12March 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時(shí) 39分 12秒 上午 5時(shí) 39分 05:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀(guān)看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 39分 :39March 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:39:1205:39:1205:39Thursday, March 9, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 5時(shí) 39分 12秒 上午 5時(shí) 39分 05:39: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :39:1205:39:12March 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 9日星期四 上午 5時(shí) 39分 12秒 05:39: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:39:1205:39:1205:393/9/2023 5:39:12 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 將公司的針對(duì)性放在決定性的事件上，并做好在不太重要的問(wèn)題上妥協(xié)或談判的準(zhǔn)備 關(guān)系質(zhì)量 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)*0 ＝主要需要改善之處； 1 ＝優(yōu)秀的新顧問(wèn)； 2 ＝優(yōu)秀的顧問(wèn)； 3 ＝出色的資深顧問(wèn)－應(yīng)用所附上的表現(xiàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指南填表，或者在沒(méi)有評(píng)分依據(jù)的地方留下空白項(xiàng)目表現(xiàn)評(píng)估－顧問(wèn) 71 一、如何開(kāi)展項(xiàng)目 分類(lèi) 等級(jí) * 長(zhǎng)處 發(fā)展需要與特殊行動(dòng)溝通能力 管理自己的行為 問(wèn)題的構(gòu)建 發(fā) 展 對(duì) 未 來(lái)工 作 有 影 響的 關(guān) 系 ， 而且 客 戶(hù) 要 求其 參 與 未 來(lái)對(duì)事務(wù)69 一、如何開(kāi)展項(xiàng)目 例表年齡： 任期：項(xiàng)目編號(hào)： 項(xiàng)目類(lèi)型：結(jié)束日期： 今日日期： 總星期數(shù)： 終期 / 最后評(píng)估：項(xiàng)目經(jīng)理： 鑒定人： 領(lǐng)導(dǎo)：II ．任務(wù)描述：（研究的特性與范圍，為客戶(hù)所做的前期研究，此項(xiàng)研究的重要性，特殊條件與復(fù)雜情況）III ．給顧問(wèn)以壓力的特殊環(huán)境 （如果有）IV ．附上前期研究發(fā)展的概況* 在給顧問(wèn)做 E P R 時(shí)，所用表格可以略有區(qū)別，但此表格為通用的形式。 影響 有 破 壞 客 戶(hù)企 業(yè) 文 化 和能力的傾向 與 客 戶(hù) 小 組成員及 / 或主要 的 基 層 或高 層 經(jīng) 理 建立 緊 密 的 合作關(guān)系 提 供 附 加 的價(jià) 值 以 鼓 舞士 氣 ， 并 使他 人 參 與 道團(tuán)隊(duì)行動(dòng)中 被 團(tuán) 隊(duì) 其 他成 員 視 為 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 參 與 小 組 的解決問(wèn)題 不 能 組 織 有效的 “ 事 實(shí)包”和章節(jié)；不 能 清 晰 地寫(xiě)出文本 能 夠 做 有 準(zhǔn)備 的 發(fā) 言 ，并 能 夠 提 供材 料 和 對(duì) 問(wèn)題 符 合 邏 輯的解答 很 好 的 準(zhǔn) 備與 傾 聽(tīng) ； 提煉 出 最 重 要的 信 息 ， 并在 高 效 地 向小組提出在討論問(wèn)題時(shí)保持團(tuán)隊(duì)的和諧；能夠知道何時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)討論更大范圍的問(wèn)題，并可以高效地運(yùn)作 能夠管理更大 /更多人的高層團(tuán)隊(duì)；能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情 能夠發(fā)現(xiàn)解決關(guān)鍵問(wèn)題中的“溝”；能夠在原有計(jì)劃的基礎(chǔ)上提供更大范圍附加的價(jià)值 管理自己的行為 在他 / 她負(fù)責(zé)研 究 的 部分 ， 能 夠 認(rèn)清 問(wèn) 題 的 實(shí)質(zhì)。 很 好 地 處 理復(fù) 雜 的 分析 ， 幾 乎 不需 要 監(jiān) 督 和幫 助 ； 并 可提 供 可 靠 的支援 能 夠 找 到 新的 信 息 來(lái)源，并且 / 或者 組 織 數(shù) 據(jù)的新方法顧問(wèn)績(jī)效考核體系 63 一、如何開(kāi)展項(xiàng)目 分類(lèi) 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM解決問(wèn)題能力 數(shù)據(jù)的收集 無(wú) 法 對(duì) 團(tuán) 隊(duì)對(duì) 項(xiàng) 目 問(wèn) 題的 理 解 做 出貢獻(xiàn) 贏 得 客 戶(hù) 小組 合 執(zhí) 行 者的尊重 理 解 客 戶(hù) 企業(yè) 文 化 的 復(fù)雜 性 ， 能 夠越 來(lái) 越 有 效地 利 用 這 種文化 被 客 戶(hù) 團(tuán) 隊(duì)成 員 視 為 領(lǐng)導(dǎo) 者 ； 在 研究 中 幫 助 客戶(hù)增長(zhǎng)能力 關(guān)系的質(zhì)量 對(duì) 傾 聽(tīng) 和 接受 指 導(dǎo) 有 困難 ； 對(duì) 個(gè) 人的 得 失 成 敗斤斤計(jì)較 積 極 參 與 在小 組 中 的 討論 ； 與 同 事合作很好 ， 在 幾 乎 沒(méi)有 EM 的指導(dǎo) 與 幫 助下 ， 能 夠 給客 戶(hù) 構(gòu) 建 和書(shū) 寫(xiě) 章 節(jié) 或者小的文件 與 聽(tīng) 眾 融 為一 體 ， 在