【正文】 成果第二階段： 具體設(shè)計(jì)與工作組和高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通綜合研究發(fā)現(xiàn)，提出方案以及具體的設(shè)計(jì)方案? 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃? 定價(jià)策略? 服務(wù)計(jì)劃? 管理流程? 管理模版及工具項(xiàng)目正式啟動(dòng) 中期報(bào)告5 周與黑龍江移動(dòng)的項(xiàng)目組一起進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)工作采集進(jìn)一步的數(shù)據(jù)，進(jìn)行資費(fèi)設(shè)計(jì)終期報(bào)告第零階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備溝通渠道建立和工作組籌備初步情況了解和分析數(shù)據(jù)籌備1 周我們對(duì)黑龍江移動(dòng)的培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移將貫穿在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中38波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI對(duì)于具體整合設(shè)計(jì)的工作框架目前的品牌構(gòu)架（初步理解）本地品牌建議的品牌構(gòu)架動(dòng)感地帶中年以上年輕高端 低端神州行本地品牌全球通高端 低端中年以上年輕全球通動(dòng)感地帶神州行具體整合設(shè)計(jì)的涉及的方面1. 根據(jù)具體情況對(duì)全國(guó)性的品牌構(gòu)架指導(dǎo)方針進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)本地市場(chǎng)2. 確立全國(guó)性品牌和本地性品牌之間的明確區(qū)隔3. 進(jìn)行有效客戶遷移的同時(shí)注重客戶保留4. 實(shí)施時(shí)注重保持品牌驅(qū)動(dòng)之間的一致性39波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI項(xiàng)目工作計(jì)劃第 0階段 ：準(zhǔn)備階段工作組籌備及制定工作計(jì)劃初步情況了解和數(shù)據(jù)收集第 1階段 ：快速評(píng)估以及概要性設(shè)計(jì)項(xiàng)目組的準(zhǔn)備會(huì)議訪談省公司高層領(lǐng)導(dǎo)訪談省公司關(guān)鍵職能部門領(lǐng)導(dǎo)地市調(diào)研數(shù)據(jù)分析品牌結(jié)構(gòu)和遷移的初步假設(shè)整理前 6省品牌工作對(duì)全球通服務(wù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)與客戶工作組進(jìn)行溝通第 2階段 ：具體設(shè)計(jì)全球通品牌戰(zhàn)略規(guī)劃神州行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃全球通定價(jià)策略全球通服務(wù)提升策略神州行定價(jià)策略品牌實(shí)施和管理的模版及工具品牌管理流程培訓(xùn)關(guān)鍵里程碑時(shí)間活動(dòng) 第一周 6/76/11第二周6/146/18第三周6/216/25第四周6/287/2第五周7/57/9第六周7/127/16第七周7/197/23第八周7/267/30第九周8/28/6第零周5/316/4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) : 6/7第一輪數(shù)據(jù)返回 : 6/14第二輪數(shù)據(jù)返回 : 7/8最終報(bào)告 :8/4中期報(bào)告 7/540波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI第零階段也已進(jìn)行黑龍江移動(dòng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集41波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI我們也制定了相應(yīng)的訪談?dòng)?jì)劃及提綱（一）日期 時(shí)間 被訪談人 訪談人6/7，周一 15:30 – 16:30 辛總經(jīng)理 麥維德、鄒浩冰、殷婷6/7，周一 15:30 – 16:30 市場(chǎng)部信息分析團(tuán)隊(duì) 何明科6/8，周二 09:00 – 10:00 劉副總經(jīng)理 麥維德、鄒浩冰、何明科6/8，周二 09:00 – 10:00 客服中心主任蘇靜 殷婷6/8，周二 10:30 – 11:30 市場(chǎng)部總經(jīng)理孫巖峰 鄒浩冰、殷婷6/8，周二 10:30 – 11:30 計(jì)費(fèi)中心主任劉曉峰 何明科6/8，周二 14:00 – 15:00 市場(chǎng)部副總經(jīng)理王曉偉 鄒浩冰、何明科6/8，周二 14:00 – 16:00 集團(tuán)客戶部梁夢(mèng)、于修和、杜勇 殷婷6/9，周三 09:00 – 10:00 研發(fā)中心主任戴毓豐 殷婷、鄒浩冰6/9，周三 09:00 – 11:00 客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì) 何明科6/9，周三 14:00 – 16:00 客戶挽留團(tuán)隊(duì) 殷婷、鄒浩冰6/9，周三 14:00 – 16:00 廣告促銷團(tuán)隊(duì) 何明科6/10，周四 09:00 – 11:00 渠道管理團(tuán)隊(duì) 殷婷、鄒浩冰6/10，周四 14:00 – 15:00 哈爾濱市場(chǎng)口副總 鄒浩冰、殷婷6/10，周四 15:00 – 16:30 哈爾濱市場(chǎng)部主任 鄒浩冰、殷婷6/14，周一 11:00 – 12:00 大慶市場(chǎng)口副總 鄒浩冰、殷婷6/14，周一 14:00 – 15:00 大慶市場(chǎng)部主任 鄒浩冰、殷婷編號(hào)010203040506070809101112131415161742波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI我們也制定了相應(yīng)的訪談?dòng)?jì)劃及提綱（二）43波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI第一階段（四周）快速評(píng)估以及概要性設(shè)計(jì)工作內(nèi)容具體工作計(jì)劃內(nèi)部數(shù)據(jù)收集? BOSS數(shù)據(jù)抽樣及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)? 收集相關(guān)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)及報(bào)告內(nèi)部訪談與溝通，以了解對(duì)項(xiàng)目的期望與黑龍江移動(dòng)現(xiàn)狀? 省公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通? 市場(chǎng)口相關(guān)部門的溝通? 地市公司（哈爾濱、大慶）的溝通形成初步認(rèn)識(shí)和設(shè)計(jì)? 數(shù)據(jù)分析? 現(xiàn)狀總結(jié)? 評(píng)估當(dāng)?shù)?”全球通 “和 ”神州行 “建立情況? 概要設(shè)計(jì)品牌架構(gòu)總結(jié) 6省品牌項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)工作方式BCG的全部成員參加工作方式以在當(dāng)?shù)毓ぷ骱碗娫?/電郵 /電視會(huì)議溝通相結(jié)合在第一階段的前半部分：? 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和管理層的調(diào)研和訪談? 獲取數(shù)據(jù)在第一階段的后半部分：? 詳細(xì)分析調(diào)研數(shù)據(jù)和資料? 確定品牌結(jié)構(gòu)和遷移方案的初步設(shè)計(jì) ， 并與工作組探討? 向省公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，溝通和交流項(xiàng)目正式進(jìn)行時(shí)會(huì)與工作組討論確定更具體的每周工作進(jìn)展計(jì)劃44波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI第二階段（五周 ）具體設(shè)計(jì)工作內(nèi)容制定全球通品牌戰(zhàn)略規(guī)劃制定神州行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)全球通定價(jià)策略基于前期 6省品牌項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，因地制宜地制定全球通服務(wù)提升策略設(shè)計(jì)神州行定價(jià)策略提供品牌實(shí)施和管理的模版及工具制定品牌管理流程工作方式BCG的全部成員參加工作方式以在當(dāng)?shù)毓ぷ骱碗娫?/電郵 /電視會(huì)議溝通相結(jié)合在第二階段的驗(yàn)證假設(shè)部分? 進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)和已有資料? 與工作組充分溝通，向高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)在第二階段的詳細(xì)設(shè)計(jì)部分：? 詳細(xì)分析調(diào)研數(shù)據(jù)和資料? 與工作組緊密配合，討論確定品牌設(shè)計(jì)? 向省公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，溝通和交流? 及時(shí)形成規(guī)范化的流程和模版形成及時(shí)溝通的機(jī)制45波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI會(huì)議議程 BCG項(xiàng)目組成員介紹 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目范圍和工作成果示例 工作計(jì)劃 項(xiàng)目組工作方式 附錄： BCG工作人員簡(jiǎn)歷46波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI建議的項(xiàng)目組人員組成指導(dǎo)委員會(huì)黑龍江移動(dòng)公司核心管理層David Michael項(xiàng)目管理黑龍江移動(dòng)公司項(xiàng)目經(jīng)理BCG項(xiàng)目經(jīng)理一名? 提供指導(dǎo)? 作出關(guān)鍵決策? 管理項(xiàng)目? 確保項(xiàng)目質(zhì)量? 解決出現(xiàn)的其他問(wèn)題第一階段（ 4周）品牌結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀評(píng)估診斷BCG? 2名顧問(wèn)黑龍江移動(dòng)公司? 項(xiàng)目組成員第二階段（ 5周）未來(lái)品牌結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及實(shí)施支持BCG? 3名顧問(wèn)黑龍江移動(dòng)公司? 項(xiàng)目組成員第零階段（ 1周）項(xiàng)目準(zhǔn)備BCG? 1名顧問(wèn)黑龍江移動(dòng)公司? 項(xiàng)目組成員47波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 咨詢是一個(gè)思路嚴(yán)謹(jǐn)和循環(huán)往復(fù)的過(guò)程在整個(gè)過(guò)程中需要客戶的積極參與和投入建立假設(shè)并進(jìn)行測(cè)試制定工作計(jì)劃數(shù)據(jù)收集和分析綜合 提煉主要信息討論和修正 循環(huán)往復(fù)48波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI如何從咨詢項(xiàng)目中獲得最大的價(jià)值是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧_輯思維和分析過(guò)程，基于精確和全面的數(shù)據(jù)， 以及雙方的共同經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造力集中精力全力解決關(guān)鍵的戰(zhàn)略問(wèn)題雙方完全投入的合作發(fā)現(xiàn)過(guò)程創(chuàng)造新的改革方案，方案的執(zhí)行依靠公司內(nèi)部對(duì)方案的理解，接收和上下一心的努力不是能夠無(wú)中生有的魔術(shù)師面面俱到，求廣不求深閉門造車的獨(dú)角戲一觸即行的自動(dòng)流程有效的咨詢49波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI本次項(xiàng)目的難點(diǎn) 項(xiàng)目歷時(shí)短，覆蓋面廣 盡管管理層已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到并且開(kāi)始清理，黑龍江移動(dòng)在資費(fèi)方面存在紛繁復(fù)雜的情況 對(duì) BOSS數(shù)據(jù)支持要求十分高 需要相關(guān)部門、地市公司的廣泛參與與支持123450波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI黑龍江移動(dòng)的支持對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要部門省公司領(lǐng)導(dǎo)地市公司市場(chǎng)部BOSS其他部門所需支持觀察 /監(jiān)督項(xiàng)目的整個(gè)進(jìn)程；關(guān)心項(xiàng)目建議的實(shí)施工作；給與足夠的權(quán)力和時(shí)間提供相關(guān)信息；配合訪談或調(diào)研；配合人員抽調(diào)負(fù)責(zé)抽調(diào)各部人員組建工作組；協(xié)調(diào)工作組與相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，作為聯(lián)系紐帶；安排訪談；提供相關(guān)信息以及對(duì)項(xiàng)目的建議和想法抽調(diào)專人配合工作，提供各種必要的信息和數(shù)據(jù)；配合資費(fèi)的測(cè)試工作積極配合所需的各項(xiàng)工作51波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI黑龍江移動(dòng)高級(jí)管理層的全力支持對(duì)本次項(xiàng)目的成功有決定性作用需要支持的方面? 確定有力的項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員，并給與他們足夠的權(quán)力和時(shí)間分配? 觀察 /監(jiān)督項(xiàng)目的整個(gè)進(jìn)程? 直接關(guān)心項(xiàng)目建議的實(shí)施工作具體細(xì)節(jié)? 保證劃撥足夠的時(shí)間 /資源使得項(xiàng)目經(jīng)理 /團(tuán)隊(duì)成員能夠參與項(xiàng)目工作，并有權(quán)威完成必要的工作前期：具有威信和溝通能力，能在很短時(shí)間內(nèi)具體協(xié)調(diào)、安排相當(dāng)數(shù)量管理層訪談的人員，并 獲得項(xiàng)目分析所需的內(nèi)部數(shù)據(jù)中后期：關(guān)鍵部門具體負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)的人員參與到設(shè)計(jì)中，使他們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中為接手將來(lái)的工作奠定基礎(chǔ)幫助獲取項(xiàng)目進(jìn)展所需的其它黑龍江移動(dòng)資源，例如：使用必要的辦公設(shè)施、設(shè)備等? 抽出時(shí)間幫助設(shè)立項(xiàng)目小組的方向? 對(duì)于項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)估，給出意見(jiàn)? 確保主要項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)議能夠到場(chǎng)? 就建議的方案做出明確的決定，并在實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生影響? 鼓勵(lì)黑龍江移動(dòng)的參與人員把項(xiàng)目成果積極的吸收和消化最終項(xiàng)目的成果還是需要黑龍江移動(dòng)自