【正文】 *****1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 *****1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 ***1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。他能說流利的普通話和英語57波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 李劍威是波士頓顧問公司北京辦公室的一名咨詢顧問 李先生的工作經歷有：? 為德國一家領先的 IT服務公司提供中國市場進入策略咨詢，主要致力于進行為其尋求國內合作伙伴作盡職調查? 為中國一家領先的移動電信運營商總部進行投資評估的咨詢工作，主要致力于為不同省公司建立量化的評價體系? 為中國一家領先的移動電信運營商的省級公司設計項目評價指標體系? 為中國一家領先的郵政服務企業(yè)進行數據倉庫的選型測試，主要致力于構建測試數據模型 李先生曾獲得 IBM商業(yè)智能解決方案專家認證李先生 在北京郵電大學獲得管理科學與工程碩士學位 和計算機技術輔修學位 ，可以使用普通話，廣東話以及流利的英語進行交流李劍威咨詢顧問 北京辦公室58波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。? 為亞洲一家主要移動電信運營商重新設計公司組織以加強對重要客戶群的服務。項目范圍包括詳細市場細分和客戶分析，競爭對手分析，為客戶服務和市場營銷訂定戰(zhàn)略和整體行動計劃。他為中國移動作了多個集團公司和主要省公司的咨詢項目，包括在品牌戰(zhàn)略、定價戰(zhàn)略、客戶忠誠度戰(zhàn)略和客戶服務戰(zhàn)略方面。他在航空業(yè)也有豐富的經驗，包括在客戶忠誠度戰(zhàn)略和客戶服務戰(zhàn)略方面。? 為香港一家世界性航空公司咨詢，領導項目組去重新設計公司的全球客戶服務運作，包括超過 30個熱線中心，因特網服務中心及尊貴客戶服務中心。麥先生于 8990年曾在廣東省東莞增城電視大學義務教授英文。 *****1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 ****1不知香 積 寺，數里入云峰。 *****1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 ***1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 *** 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 ****1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 *****1故人江海 別 ，幾度隔山川。設計及進行大型客戶調研? 為臺灣一移動運營商咨詢，為進入衛(wèi)星通信市場制定戰(zhàn)略? 為中國一家新固網運營商發(fā)展整體業(yè)務計劃和推展方案? 是一個哈佛贊助的研究計劃 “建立亞洲電信業(yè)競爭力 ” 的主要作者麥先生于哈佛大學的經濟系予以最高榮譽畢業(yè)，后于斯坦福大學獲工商管理碩士頭銜，畢業(yè)時被選為 Ernest W. Arbuckle Award的杰出學員。? 為一亞洲主要移動電話運營商領導一個整體客戶細分戰(zhàn)略項目和制定整體客戶服務戰(zhàn)略。他是 BCG中國高科技及通信業(yè)務主要領導人。相比于其他公司， BCG更多地從商業(yè)角度和實際實施的角度，而非理論角度考慮品牌的問題? 這一點對于制定符合黑龍江移動實際的實施計劃尤為重要 BCG具有最深厚的與中國移動工作的經驗? 與中國移動集團公司和省公司超過 14個的項目經驗? 與中國移動集團公司和省公司進行過品牌戰(zhàn)略和品牌實施的項目? BCG也曾與黑龍江移動有過愉快的合作 長期致力于為中國移動的成功服務? BCG未與聯通合作，在行業(yè)內具有高度職業(yè)道德標準19波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHIBCG與中國移動已經建立了深入的合作關系多個品牌相關的項目經驗并與黑龍江移動的合作經驗中國移動所屬機構中國移動集團公司中國移動集團公司 + 5個省級公司中國移動集團公司+6個省級公司重慶移動江西移動中國移動集團公司湖北移動（ 2個）黑龍江移動北京移動天津移動廣東移動江西移動湖南移動時間2023年 1月－ 4月2023年 4月 – 7月2023年 6月－ 9月2023年 1月－ 3月2023年 10月－ 12月2023年 12月 2023年 3月2023年 11月 2023年 3月2023年 10月 12月2023年 9月 12月2023年 4月 – 7月2023年 1月 – 4月2023年 7月 – 9月2023年 3月 – 5月項目簡介市場部戰(zhàn)略以及具體工作支持為優(yōu)先客戶群制定定價計劃，涉及省份包括浙江、河南、海南、江西和四川；包括客戶保留計劃進行品牌戰(zhàn)略在省級公司的具體設計和實施價格策略和定價流程，包括收入提升和客戶保留組織和流程優(yōu)化進行全國性的品牌重新定位和整合設計資本支出優(yōu)化；組織結構與績效考核指標設計以市場細分為基礎的總體戰(zhàn)略以及市場部組織結構重組以業(yè)務為導向的移動應用總體戰(zhàn)略幫助設計一套以市場為導向的組織結構設計客戶忠實度方案以改進客戶保留；管理離網率協助制定總體戰(zhàn)略，并進行競爭性評估為語音和數據市場制定營銷計劃、業(yè)務戰(zhàn)略和優(yōu)先級20波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI會議議程 BCG項目組成員介紹 項目背景 項目范圍和工作成果示例 工作計劃 項目組工作方式 附錄： BCG工作人員簡歷21波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI建議的項目范圍本項目范圍之內的工作1. 針對黑龍江移動就市場環(huán)境、用戶（個人用戶及集團用戶 ） 以及競爭等方面進行概要性的分析? 對全球通、神州行和動感地帶按品牌進行分析? 針對其他本地品牌作整體性的分析（不細分到具體品牌）2. 就哈爾濱和大慶兩個城市 ， 對主要品牌按照 6個品牌驅動進行概要性的評估3. 提出整體的品牌架構以及品牌管理原則4. 制定概要性的品牌整合（轉換 /遷移）計劃5. 針對全球通、神州行和動感地帶提出整體性的、方向性的建議，并按照各驅動提出品牌建設的改進要點6. 針對哈爾濱和大慶 ， 與黑龍江移動項目組成員共同對全球通的定價和服務、神州行的定價進行詳細設計7. 制定詳細的實施計劃8. 提供必要的、相關的培訓以及知識轉移本項目不包括的內容1. 市場調研以及集中用戶訪談2. 全面的市場情況評估3. 全面的市場、銷售戰(zhàn)略4. 與組織結構重組、具體職位工作說明以及關鍵績效設計相關的工作5. 流程設計相關的工作6. 全面的定價策略7. 超出既定項目時間以外的全程實施支持8. 除全球通、神州行以及動感地帶以外的品牌設計9. 與品牌項目不相關的培訓與材料22波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI基于此范圍，我們建議將項目分為兩個階段階段 2：具體設計 (5周 )BCG的作用 分析與設計 設計以及協助黑龍江移動項目組進行項目管理主要工作 ? 針對黑龍江移動就市場環(huán)境、用戶以及競爭等方面進行概要性的分析 對全球通、神州行和動感地帶按品牌進行分析 針對其他本地品牌作整體性的分析（不細分到具體品牌）? 在哈爾濱和大慶，對主要品牌按照 6個品牌驅動進行概要性的評估? 提出整體的品牌架構以及品牌管理原則? 制定概要性的品牌整合（轉換 /遷移）計劃? 針對全球通和神州行提出全面性的、方向性的建議，并按照各驅動提出品牌建設的改進要點? 結合 6省品牌項目的經驗 ,整理對全球通服務驅動的設計? 針對哈爾濱和大慶，與黑龍江移動項目組成員共同對全球通的定價和服務、神州行的定價進行詳細設計? 針對哈爾濱和大慶，制定品牌遷移計劃? 針對品牌管理和實施， BCG提供指導以及項目管理的支持（項目組管理、項目計劃以及監(jiān)控）? 制定詳細的實施計劃我們對黑龍江移動的培訓與知識轉移將貫穿在整個項目過程中階段 0：項目準備（ 1周）階段 1：快速評估以及概要性設計 (4周 )項目啟動籌備? 溝通渠道建立和工作組籌備? 初步情況了解和分析? 數據籌備23波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI主要項目成果 (一 )主要內容 細述?培訓一 (在項目開始之初 )品牌理念的介紹品牌重塑對中國移動的必要性和緊迫性集團公司對品牌架構和各品牌的定位的設想?培訓二 (在項目的中期 )對黑龍江移動品牌架構的設想?培訓三（在項目的過程中 ）項目的主要工具和工作方法?概要性的市場和客戶分析 (全省和兩個挑選的地市 )概要性的競爭市場分析 :市場份額 , 用戶數以及收入表現概要性的客戶行為分析 :根據 ARPU或入網年期對不同客戶群進行 ARPU的變動 ,消費模式和離網率進行分析?對全球通 ,神州行 ,動感地帶和其他地方品牌現狀進行概要分析 (全省和兩個挑選的地市 )用戶數以及收入表現概要性的客戶行為分析對全球通、神州行按六個驅動因素進行評估品牌知識，品牌架構培訓移動通信市場客戶分析品牌現狀評價24波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI主要項目成果 (二 )主要內容 細述?對品牌結構的具體設計 (全省和兩個挑選的地市 )品牌架構每個品牌所針對的 ARPU和客戶規(guī)模目標 針對的客戶細分群（定性的描述）?對遷移計劃的具體設計 (全省和兩個挑選的地市 ) 遷移方法和時間表各階段的主要行動所需的資源支持?對集團用戶進行重新定義集團用戶定義及其與各品牌的關系?對個人大客戶進行重新定義個人大客戶定義及其與各品牌的關系品牌規(guī)劃品牌整合 (與現階段市場競爭結合策略 )集團客戶與品牌關系規(guī)劃個人大客戶與品牌關系規(guī)劃25波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI主要項目成果 (三 )主要內容 細述?概要性的全球通戰(zhàn)略設計品牌形象和針對的客戶群遷移方案和主要方法對六個品牌驅動因素上的主要措施的概要性改進建議?對服務改進的建議 (在集團公司指導原則的基礎上 ,根據 BCG過去的項目經驗進行因地制宜的調整 )評估現有的服務提升計劃并提出改進方案?設計定價框架?提供若干個資費備選方案 (針對一個選擇的地市 )黑龍江移動進行進一步調試并做出決策全球通品牌方案全球通服務提升實施方案全球通資費方案26波士頓咨詢公司4509310