【正文】 身的決心和努力52波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI會議議程 BCG項目組成員介紹 項目背景 項目范圍和工作成果示例 工作計劃 項目組工作方式 附錄： BCG工作人員簡歷53波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI麥先生現為 BCG香港辦事處的副總裁和董事。中國移動通信集團公司黑龍江移動省公司品牌實施項目啟動會THE BOSTON CONSULTING GROUP2波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI今天的會議目標 分享我們對本次品牌實施項目背景及要求的理解 在項目目標和范圍上達成共識 介紹 BCG項目團隊和我們建議的共同工作的方式 討論工作計劃和緊接下來的工作步驟3波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI1:30 – 1:501:50 – 2:202:20 – 2:402:40 – 2:502:50 – 3:00今天的議程安排時間 議程安排黑龍江移動領導致詞BCG項目組及項目背景介紹項目范圍及工作成果示例項目工作計劃項目組工作方式負責人劉總麥維德鄒浩冰鄒浩冰鄒浩冰4波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI會議議程 BCG項目組成員介紹 項目背景 項目范圍和工作成果示例 工作計劃 項目組工作方式 附錄： BCG工作人員簡歷5波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI項目組主要成員相關資歷簡介項目組成員麥維德，北京辦事處副總裁兼董事鄒浩冰，項目經理殷 婷 ， 咨詢顧問何明科，咨詢顧問李劍威 (1) ，咨詢顧問相關經驗BCG北京辦事處的副總裁和董事，亞洲高科技及通信業(yè)務主要領導人，移動通信競爭戰(zhàn)略的專家。他是 BCG中國高科技及通信業(yè)務主要領導人。為 2個省公司攺進它們的整體競爭力。? 為一亞洲主要移動電話運營商領導一個整體客戶細分戰(zhàn)略項目和制定整體客戶服務戰(zhàn)略。項目亦包括發(fā)展一個三年的實施計劃和與主要競爭對手作最佳經驗比較 。設計及進行大型客戶調研? 為臺灣一移動運營商咨詢，為進入衛(wèi)星通信市場制定戰(zhàn)略? 為中國一家新固網運營商發(fā)展整體業(yè)務計劃和推展方案? 是一個哈佛贊助的研究計劃 “建立亞洲電信業(yè)競爭力 ” 的主要作者麥先生于哈佛大學的經濟系予以最高榮譽畢業(yè)，后于斯坦福大學獲工商管理碩士頭銜，畢業(yè)時被選為 Ernest W. Arbuckle Award的杰出學員。 能夠講流利的英語和普通話55波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 殷婷是波士頓咨詢公司北京辦公室的咨詢顧問 殷小姐的工作經歷有：? 為中國一家領先的移動電信運營商某省級公司進行品牌設計和品牌整合實施咨詢，關注于消費者行為分析、品牌架構研究和關鍵驅動因素的設計及實施? 為中國一家領先的移動電信運營商總部進行品牌咨詢工作，主要致力于定量和定性市場調研及分析、品牌架構研究和主要品牌的驅動因素設計? 為中國一家領先的移動電信運營商某省級公司提供集團數據解決方案的咨詢服務，主要致力于國際經驗比照、市場規(guī)模預測和集團數據解決方案開發(fā)? 為中國一家領先的移動電信運營商某省級 公司進行各部門和典型崗位關鍵績效指標（ KPI） 系統(tǒng)的具體設計和實施? 在花旗銀行國際個人銀行部進行離岸個人金融業(yè)務? 在摩托羅拉（中國）總裁辦公室進行企業(yè)關系和培訓工作殷小姐 在清華大學獲得金融學學士學位 和英語輔修學位 ，可以使用普通話以及流利的英語進行交流殷婷咨詢顧問 北京辦公室56波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI何明科 咨詢顧問 上海辦公室何明科先生是 BCG上海辦公室的咨詢顧問在波士頓咨詢公司工作期間，相關的項目經驗包括：? 為一家中國的主要移動通信運營商的省級公司提供品牌設計和品牌實施的指導和建議 分析市場的整體競爭狀況以及客戶品牌現狀 設計從現有品牌向目標品牌過渡的方案 尤其側重于品牌驅動因素中的客戶服務、渠道、品牌管理人員之間的溝通? 為一家中國的主要移動通信運營商的省級公司提供人力資源的咨詢服務 設計 KPI（ 關鍵績效考核指標） 推行 KPI的實施工作 加入 BCG之前的經歷：? 在美國電話電報公司（北京）從事市場分析和培訓工作? 在微軟（中國）研發(fā)部從事軟件測試工作 何明科在清華大學獲得汽車工程學士學位。 *****1故人江海 別 ，幾度隔山川。 *****1行 動 出成果，工作出 財 富。 ****1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 ****1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 *** 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 ***1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 ****1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 *****1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 ***1空山新雨后，天氣晚來秋。 ****1不知香 積 寺，數里入云峰。 ****沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 *****1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 ***雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。麥先生于 8990年曾在廣東省東莞增城電視大學義務教授英文。作公司主席和高級管理層顧問，為全面攺革計劃提供意見? 為一家地區(qū)性移動電信運營商咨詢，發(fā)展整體移動數據 /第 3代移動電信戰(zhàn)略。? 為香港一家世界性航空公司咨詢，領導項目組去重新設計公司的全球客戶服務運作，包括超過 30個熱線中心，因特網服務中心及尊貴客戶服務中心。電信設備供應商提供部分項目費用。他在航空業(yè)也有豐富的經驗，包括在客戶忠誠度戰(zhàn)略和客戶服務戰(zhàn)略方面。他也曾為很多中國及亞洲其他固網和移動電信運營商進行咨詢多年從事咨詢工作的經驗，多次為中國移動及其它電信運營商提供咨詢服務，范圍包括品牌管理工作、品牌實施工作以及市場研究參加過為中國移動提供咨詢服務的經驗，包括在集團和省公司進行品牌重塑、品牌管理和品牌實施的工作曾多次參與中國移動及其它電信運營商的咨詢項目，尤其是對其他中國移動省級公司進行過品牌實施工作畢業(yè)于北京郵電大學，加入 BCG前已具備多個電信項目的工作經驗(1) 李劍威先生作為 BCG對本項目的投資，將參與項目的第二階段工作6波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI會議議程 BCG項目組成員介紹 項目背景 項目范圍和項目范圍和工作成果示例 工作計劃 項目組工作方式 附錄： BCG工作人員簡歷7波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI項目背景2023年末至 2023年初， BCG協(xié)助集團公司進行了品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃? 通過隨后的南京會議，集團公司確定了總體品牌架構，并在全公司的范圍做了布置 2023年， BCG協(xié)助中國移動在六個省市開展了品牌實施的試點工作，取得了一定的成效黑龍江移動管理層也十分注重品牌工作，已經把品牌整合作為市場經營工作的中心但同時，品牌整合工作也必須有效應對黑龍江移動市場不斷加劇的市場競爭，尤其是對新增市場的競爭，兼顧品牌工作的長期效應與短期效應? 聯通 CDMA和小靈通的激烈擴張計劃使移動市場的競爭更加激烈? 隨著 CDMA1X的推廣，對高端客戶和數據業(yè)務的爭奪日益成為市場的焦點? 一些不定因素可能很快發(fā)生：單向收費，第三、第四張移動經營許可證（ 3G）8波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI品牌工作已經成為黑龍江移動的市場經營工作中心我們對黑龍江移動市場經營總體思路的理解一個中心兩個能力三個突破四個市場經營決策力和執(zhí)行力渠道營銷服務力以品牌建設為中心新業(yè)務營銷 終端商務模式 客戶有效溝通手段集團客戶 大客戶 新增客戶 新業(yè)務目標：圍繞 KPI， 以精細管理鍛造企業(yè)核心競爭力資料來源：黑龍江移動內部資料 補充材料9波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI一個品牌就是一種承諾品牌元素品牌元素 制訂品牌承諾制訂品牌承諾 從而創(chuàng)造價值從而創(chuàng)造價值故事故事顧客價值顧客價值形象形象聯想聯想體驗體驗服務服務企業(yè)價值企業(yè)價值產品產品品牌承諾品牌承諾? 相關的相關的? 差異化的差異化的? 一致的一致的10波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI品牌工作包含兩個根本的問題不能很好地回答，品牌就存在相當的失敗風險品牌價值品牌資產品牌如何為黑龍江移動創(chuàng)造價值？ 需要作怎樣的管理決定？品牌戰(zhàn)略 品牌驅動手段更高的價格更大的規(guī)模品牌的延伸口碑忠誠度滿意度交易信任認知度品牌定位品牌定位組合戰(zhàn)略組合戰(zhàn)略整體的經驗整體的經驗捆綁定價捆綁定價服務提供服務提供廣告促銷廣告促銷產品組合產品組合11波士頓咨詢公司4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI品味、享受集團公司新 “全球通 ”品牌驅動設計針對高中端客戶 “自我實現、追求 ”的主題專業(yè)、多元化積極、自我 認同 豐富、配合商務及生活需要資費套餐制定簡單、有彈性的資費套餐給客戶選擇為針對細分客戶群設計配合使用習慣的資費套餐資費套餐 內包括更多的增值服務與更多的數據業(yè)務進行 捆綁，加重有活力的形象形象設計 增值服務和產品多元化的增值服務? 所有話音增值服務及漫游? 數據業(yè)務捆綁? 方便辦公 /生活的增值服務? “增值服務包 ”形象吻合的手機促銷? 品牌屏幕顯示? 與主要生產商作宣傳? 進行具針對性的手機促銷? 考慮套餐與高檔手機的捆綁配合商務及生活需要的商業(yè)、時事及休閑的數據內容突出 “自我實現、追求 ”的形象設計? “掌控 ”、 “積極 ”、“品味 ”屬性品牌陳述 描述具有自我認同、正面積極的生活態(tài)度全國一致及嚴 謹 的品牌標識使用透過媒體及形象吻合企業(yè)的品牌溝通? 針對性電視廣告? 配合形象的電臺節(jié)目、報刊雜志、戶外平面廣告