xx韓國旅行團(tuán)酒店接待服務(wù)方案(文件)
【正文】 餐和個(gè)人事務(wù)處理。備足水果。 （二）大堂商品部增設(shè)冷藏柜，平價(jià)售賣可樂、礦泉水等飲料方便客人。 【跟進(jìn)服務(wù)】 1） 服務(wù)韓國旅行社的 營銷人員 和服務(wù) 專員， 須保持 24 小時(shí)通訊暢通 ，以備導(dǎo)游有問題時(shí)提供及時(shí)服務(wù)。 。 3）營銷人員每個(gè)旅行團(tuán)接待結(jié)束后 須 填寫信息反饋表，及時(shí)反饋相關(guān)信息，建檔 并 每月總結(jié) 報(bào)賓館領(lǐng)導(dǎo) 。 （四）提前抽掛好晾衣繩。 （工程部落實(shí)） （十）提供外幣兌換服務(wù)。 （八）就餐 （餐飲部落實(shí)） 在不增加額外成本的前提下，不斷引進(jìn)和變化韓式菜肴。 提 供免查房快速退房服務(wù)。 房務(wù)部員工需盡力到樓層配合服務(wù)。 （營銷部、前廳部 、房務(wù)部 落實(shí)） 前廳門頭顯示屏播送該旅行團(tuán)下榻歡迎語（中韓文）。 前廳部安排 人員 逐一試開房卡； 房務(wù)部 領(lǐng)班檢查房間 衛(wèi)生、 物配， 免費(fèi)咖啡標(biāo)配， 檢查 冰箱是否正常運(yùn)行，并提前清空 冰箱 ，便于客人存放食物（根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)成員均會(huì)攜帶一定量的韓式傳統(tǒng)
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1