【正文】 者信息的收集方法n 練習(xí)：n 利用整群抽樣的方法，從北京市全部的大型超市中抽取 30個超市。n 配額抽樣n 首先將總體中的所有單位按一定的標(biāo)志分為若干類（組），然后在每一類（組）中用便利抽樣或判斷抽樣方法選取樣本單位。n 如：異眾比率、極差、方差和標(biāo)準(zhǔn)差等n 數(shù)據(jù)的分布狀況n 反映數(shù)據(jù)分布形狀的特點狀況。第三節(jié)：消費者信息的處理方法n 偏度與峰度n 偏度：n 峰度：左偏分布 右偏分布扁平分布 尖峰分布第三節(jié)：消費者信息的處理方法n 聚類分析n 根據(jù)樣本的諸多特征，對各樣本之間的親疏程度和類群歸屬進(jìn)行探索和分析。 零售店的滿意顧客識別第三節(jié)：消費者信息的處理方法n 參數(shù)估計n 點估計n 用樣本的估計量直接作為總體參數(shù)的估計值。n 假設(shè)檢驗的步驟n 提出假設(shè)n 確定適當(dāng)?shù)臋z驗統(tǒng)計量n 規(guī)定顯著性水平 ?n 計算檢驗統(tǒng)計量的值n 作出統(tǒng)計決策第三節(jié)：消費者信息的處理方法n 案例：n 已知：中年消費者的收入服從正態(tài)分布，標(biāo)準(zhǔn)差為 1000元。n 試?yán)脴颖緮?shù)據(jù)進(jìn)行檢驗（ α=）。n 試?yán)脴颖緮?shù)據(jù)進(jìn)行檢驗（ α=）。年齡 青少年 中年 老年頻數(shù) 30 40 30態(tài)度 不滿意 一般 滿意頻數(shù) 20 50 30青少年 中年 老年不滿意 10 5 5一般 10 25 15滿意 10 10 10第三節(jié)：消費者信息的處理方法n 頻數(shù)分布圖與交叉頻數(shù)分布圖的關(guān)系第三節(jié)：消費者信息的處理方法n 交叉列聯(lián)變量之間的相互關(guān)系分析青少年 中年 老年 合計不滿意 10 5 5 20一般 10 25 15 50滿意 10 10 10 30合計 30 40 30 100青少年 中年 老年 合計不滿意 6 8 6 20一般 15 20 15 50滿意 9 12 9 30合計 30 40 30 100第三節(jié)：消費者信息的處理方法n 案例：n 利用樣本數(shù)據(jù)分析消費者的年齡與態(tài)度之間的相互關(guān)系。n 相關(guān)系數(shù)的特性n r 的取值范圍是 [1,1]n 越趨于 1表示關(guān)系越密切；越趨于 0表示關(guān)系越不密切。即第三節(jié)：消費者信息的處理方法n 回歸模型的整體檢驗n 檢驗回歸模型整體對數(shù)據(jù)的擬合程度。 文獻(xiàn)調(diào)查168。 描述統(tǒng)計分析168。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 21一月 2109:01:2023:01:20January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 2023/1/21 9:01:2023:01:2023 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 2109:01:2023:01Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/1/21 9:01:2023:01:2023 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 21 一月 20239:01:20 上午 09:01:20一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 2109:01:2023:01Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/1/21 9:01:2023:01:2023 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2109:01:2023:01:20January 21, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 。 一月 2109:01:2023:01Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 聚類分析168。 調(diào)查問卷的設(shè)計168。第三節(jié)：消費者信息的處理方法n 案例：n 利用樣本數(shù)據(jù)分析影響消費者購買意愿的關(guān)鍵因素。n 如：消費者的收入（ Y）與休閑消費支出（ X）的關(guān)系。n 該公司通過分層抽樣的方式，分別調(diào)查了青年、中年和老年三類各 80個消費者的月收入狀況和用于休閑消費的支出狀況，具體結(jié)果見表格。n 試?yán)脴颖緮?shù)據(jù)進(jìn)行檢驗（ α=）。n 隨著自由度的增大，分布也逐漸趨于正態(tài)分布。n 試?yán)脴颖緮?shù)據(jù)進(jìn)行檢驗（ α=）。第三節(jié)：消費者信息的處理方法n 案例：n 利用消費者樣本，估計目標(biāo)顧客的收入狀況。n 個體并入距離最短的小群。n 從累計頻數(shù)看，中位數(shù)在 “ 一般 ” 這一組別中。n 數(shù)據(jù)的集中趨勢n 數(shù)據(jù)向其中心值靠攏的傾向和程度。n 判斷抽樣n 又稱目的抽樣，是憑調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗判斷，從總體中選擇具有代表性的樣本作為調(diào)查對象的一種抽樣方法。n 整群抽樣的特點n 直接對群體進(jìn)行抽樣，而不是樣本。第二節(jié)：消費者信息的收集方法n 等距抽樣的注意問題n 當(dāng)抽選間隔和被調(diào)查對象本身的節(jié)奏性相重合時，就會影響調(diào)查的精度。第二節(jié)：消費者信息的收集方法n 等距抽 樣n 又稱機(jī)械抽 樣 ，就是先將全及 總 體各 單 位按一定 標(biāo) 志排列起來，然后按照固定的 順 序和一定的 間 隔來抽取 樣 本單 位。n 便利抽樣、判斷抽樣、滾雪球抽樣、配額抽樣第二節(jié)：消費者信息的收集方法n 簡單隨機(jī)抽樣n 又稱純隨機(jī)抽樣，是指按隨即原則直接從總體 N個單位中抽取 n個單位作為樣本。n 建立在概率論和大數(shù)定律的基礎(chǔ)之上。n 不應(yīng)該誘導(dǎo)受訪者回答特定答案。n 問題中涉及的細(xì)節(jié)不應(yīng)超出受訪者的記憶能力。我n （ ）n 請根據(jù)您自己的購買牙膏的習(xí)慣，完成您購買牙膏的整個過程。第二節(jié)：消費者信息的收集方法n 幾種不同的問卷題型：n 您為什么來本店購物？n （ ）n 您為什么來本店購物？n A、價格低 B、品種多 C、質(zhì)量好、 D、服務(wù)周到 E、其他（ ）n 您為什么來本店購物？n A、價格低 B、品種多 C、質(zhì)量好、 D