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消費者心理與行為學(文件)

2025-03-02 05:42 上一頁面

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【正文】 商店迅猛發(fā)展;國產(chǎn)的長虹等電器商品。低價格能減少實際和潛在的競爭對手 ? ( 4)質(zhì)量差異和價格差異 ? 6。為實現(xiàn)此目標,廣告的主題與定位須對準消費者的需要。 ? 創(chuàng)意:通過人們的構(gòu)思,創(chuàng)造能表達廣告主題思想的具實際情感作用的藝術(shù)表現(xiàn)。 ? 四、悖反廣告(反其道而行之) ? ? ,不要說成天鵝 ? ? “為難自己” 經(jīng)典廣告語賞析 ? :味道好極了 ? :滴滴香濃 ? :好東西要與好朋友分享 ? 4. M& M巧克力:只溶在口,不溶在手 ? :牛奶香濃,絲般感受 ? :永遠的可口可樂,獨一無二好味道 ? :新一代的選擇 ? :想想還是小的好 ? : just do it(要做就做) ? :科技以人為本 ? :鉆石恒久遠,一顆永流傳 ? 12. IBM:四海一家的解決之道 :串起生活每一刻 ? :學琴的孩子不會變壞 ? XO:人頭馬一開,好事自然來 ? :自在,則無所不在 ? :滴后請將眼球轉(zhuǎn)動數(shù)次,以便藥水布滿全球。 :雖為毫發(fā)技藝,確是頂上功夫。 :海爾,中國造 ? :以產(chǎn)業(yè)報國、以民族昌盛為己任 ? :情系中國結(jié),聯(lián)通四海心 ? :科技讓你更輕松 ? :一旦擁有,別無選擇 ? :把精彩留給自己 ? :好吃看得見 ? :傳奇品質(zhì),百年張裕 ? :新飛廣告做的好,不如新飛冰箱好 ? :孔府家酒,叫人想家 ? :一呼天下應 ? :當代精神,當代車 ? :黑頭發(fā),中國貨 ? ? :春都進萬家,賓朋滿天下 ? :促進健康為全家 ? :農(nóng)夫山泉有點甜 ? : 27層凈化 ? ? 促銷策略 (P274) ? 第一節(jié) 促銷與促銷組合 ? 一 . 促銷的含義:溝通信息 、 刺激購物等 。體態(tài)、容貌健康、整潔、精神 ? 2。 ? ( 1)在注意階段,觀察顧客的注意重點,并分析其想買什么 ? ( 2)興趣 當顧客走近某種商品反復觀察或用手撫摸,營業(yè)員應主動與其招呼并進一步了解其購買意圖 ? ( 3)在聯(lián)想階段,主動向顧客介紹商品的好處,使其產(chǎn)生使用商品的美好聯(lián)想。稱呼技巧 ? 2。委婉含蓄的語言技巧 ? 6。侍者 ? 2。選擇合適訪問時間 ? 三。交易、培養(yǎng)潛在顧客、了解反饋信息?!百|(zhì)量性能”的疑慮 ? 3。描述商品、喚起需求 ? 1。具廣泛社會效益的商品 補 :聯(lián)合促銷 ? 一 .不同行業(yè)之間的聯(lián)合 (小天鵝與碧浪 ) ? 二 .同企業(yè)不同品牌聯(lián)合 (太太樂調(diào)味食品 ) ? 三 .制造商與經(jīng)銷商的聯(lián)合 (北京貴友大廈 ) ? 四 .同行聯(lián)手 (聯(lián)合商品展示會 ) ? 聯(lián)合的操作原則 :互利互惠 。強強聯(lián)手 (柯達與可口可樂 )。門口開放度 ? 封閉型 半開型 全開型 通道型 ? 3。宜人色調(diào)(據(jù)主營商品、季節(jié)氣候) ? 3。 23:11:0523:11:0523:113/7/2023 11:11:05 PM ? 1以我獨沈久,愧君相見頻。 2023年 3月 7日星期二 下午 11時 11分 5秒 23:11: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 下午 11時 11分 5秒 下午 11時 11分 23:11: ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 23:11:0523:11:0523:11Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 11時 11分 :11March 7, 2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 23:11:0523:11:0523:113/7/2023 11:11:05 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :11:0523:11:05March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時 11分 5秒 下午 11時 11分 23:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 11時 11分 :11March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 23:11:0523:11:0523:11Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 下午 11時 11分 5秒 下午 11時 11分 23:11: ? 楊柳散和風,青山澹吾慮。 2023年 3月 7日星期二 下午 11時 11分 5秒 23:11: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 23:11:0523:11:0523:113/7/2023 11:11:05 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 11時 11分 :11March 7, 2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 23:11:0523:11:0523:11Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。商品陳列(高度、數(shù)量、分門別類) ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。櫥窗(整體造型、動靜結(jié)合、最佳形式與角度) (二)商店內(nèi)部設(shè)計 ? 1。美國的馬克威爾咖啡與日本的第一屋制面包公司 ? 促銷成功案例 ? (美國帽子經(jīng)銷商 ) ? (營養(yǎng) — 申奧 — 希望工程 — 混合果汁飲料 ) ? 3.“交叉銷售” (西裝與領(lǐng)帶與襯衣與皮鞋 ) ? (低價 .宏偉規(guī)模 .出奇大的購物車 .選購品與必需品的擺放 .繁忙景象 ) ? ? 6.“黃金馬桶” .人壽保險推銷員數(shù)字名片 ? (例 :狐假虎威 ).哈利促銷 .摩根 ? 促銷失敗案例 : ? 2023年五一促銷 ? ? (飛機 .灑水機 ) ? “加量不加價” ? “泡泡浴”推出洗浴秀 (2023年 ) ? ? 銷售地點環(huán)境布置 ? (一)商店外觀設(shè)計 ? 1。雙方優(yōu)勢互補 (可口可樂與大家寶休閑食品 )。定量描述,精確服人 ? 3?!罢l已使用”的疑慮 ? 5。推銷員心理準備 ? 1。進門、觀察、目標言談?wù)? ? 五。權(quán)威 上門推銷 – 一。解決矛盾、防止沖突 ? 自我關(guān)注、自我放任、期望過高、挑剔過多、敏感多疑、轉(zhuǎn)移發(fā)泄 ? 五。介紹商品的技巧(據(jù)商品特點、不同顧客及瞬間心理) ? 4。 ? 三。行為風度親切、文雅 ? 二。 ? 三 . 推銷人員的甄選與培訓 ? 四 . 人員推銷的形式 、 對象與策略 ( P281) ? 上門推銷 、 柜臺推銷 、 會議推銷 ? 五 . 推銷人員的考核與評價 ? ? 補:柜臺推銷 ? 一。 :本書包括十個短篇小說,我熬了許多個夜晚才寫出,現(xiàn)以一元錢奉獻給讀者,即一個短篇才值一角錢。 :本品最能吸引異性,故隨本品奉送自衛(wèi)教材一份。比較廣告可以讓顧客獲得更多更真實的商品信息。 ? 為喚起人們的無意注意: ? (色彩、標記、聲音的組合) ? (高創(chuàng)意、與眾不同) ? ? ? ? (二)引起興趣 ? ? 消費者對支持自己的觀念的信息產(chǎn)生偏好。 ? 廣告策略 ? 第一節(jié) 廣告定義、特征及分類 ? 一、定義 ? 廣義:一切面向公眾的宣傳活動 ? 狹義:廣告主通過媒體傳遞信息以促進銷售的公開宣傳形式 ? 二、特征 ? 真實性;目的性;明確的廣告主;依靠媒體;付費;創(chuàng)造性 ? 三、廣告種類 ? ( 一)按發(fā)起目的: ? 營利性廣告;非營利性廣告 ? (二)按廣告內(nèi)容: ? (商品、勞務(wù)、企業(yè)廣告) ? ? ? ? ? (三 )商品廣告按目的分類 ? ? ? ? 四、廣告的作用 ? 對消費者:提供產(chǎn)品信息、節(jié)約時間精力;藝術(shù)魅力予人美的享受;教育功能 ? 對商家:推廣現(xiàn)有產(chǎn)品、促銷;喚醒潛在需求、開發(fā)市場;樹立企業(yè)形象。目標顧客對價格高度敏感,低價能促進市場份額的增長 ? 2。 ? ( 2)高質(zhì)中價定位 ? 凌志車針對大多數(shù)富裕的家庭,提供的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越、價格適中。 ? ? 企業(yè)采用高價定位,關(guān)鍵在于提高消費者對商品的認知價值,這就意味著企業(yè)必須加強產(chǎn)品的自身魅力,增加產(chǎn)品的附加價值。相比可見,奔馳的最終價格并不很高。 ? 價格定位案例 ? ( 1)高價定位 ? 奔馳是聞名的優(yōu)質(zhì)汽車,其質(zhì)量與價格相比,價格似乎仍比其它車貴了許多。超市的定價法等 . ? 例 :第一家超市的創(chuàng)始人邁克爾 .卡倫的定價法 :27%的商品按進價出售 。招徠定價 。習慣價格 。 只有建立差別服務(wù)形象 , 以創(chuàng)新特色來與競爭對手區(qū)別 。 ? 又如:美國航空公司的旅行者數(shù)據(jù)庫 , 內(nèi)存 80萬人的資料 。英國已有一百多年歷史的倫敦羅夏百貨公司 ? 2.美國諾頓百貨公司 ? 3. 國沃爾瑪公司懸掛標語: “ 1。臺灣的一次性雨傘等 ) 品牌、商標、包裝策略 ? 第一節(jié) 品牌 、 商標的基本概念 ? 一 . 品牌的含義 ? 商業(yè)名稱及其標志 , 常由文字 、
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