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消費者心理與行為學(xué)-資料下載頁

2025-02-18 05:42本頁面
  

【正文】 :雖為毫發(fā)技藝,確是頂上功夫。 :請不要向本店出來的女子調(diào)情,她也許就是你的祖母。 :本書包括十個短篇小說,我熬了許多個夜晚才寫出,現(xiàn)以一元錢奉獻(xiàn)給讀者,即一個短篇才值一角錢。 :假如閣下煙癮發(fā)作,可以在此吸煙,不過請先將地址留下,以便將你的骨灰送交家人。 :海爾,中國造 ? :以產(chǎn)業(yè)報國、以民族昌盛為己任 ? :情系中國結(jié),聯(lián)通四海心 ? :科技讓你更輕松 ? :一旦擁有,別無選擇 ? :把精彩留給自己 ? :好吃看得見 ? :傳奇品質(zhì),百年張裕 ? :新飛廣告做的好,不如新飛冰箱好 ? :孔府家酒,叫人想家 ? :一呼天下應(yīng) ? :當(dāng)代精神,當(dāng)代車 ? :黑頭發(fā),中國貨 ? ? :春都進萬家,賓朋滿天下 ? :促進健康為全家 ? :農(nóng)夫山泉有點甜 ? : 27層凈化 ? ? 促銷策略 (P274) ? 第一節(jié) 促銷與促銷組合 ? 一 . 促銷的含義:溝通信息 、 刺激購物等 。 方式有人員與非人員促銷兩大類 ? 二 . 促銷的作用 ? 三 . 促銷組合及影響因素 ? 人員推銷 廣告 公共關(guān)系 營業(yè)推廣 ? 第二節(jié) 人員推銷策略 (P277) ? 一 . 人員推銷的概念及特點 ? 二 . 推銷人員的素質(zhì) ? 豐富的知識 、 創(chuàng)造性銷售 、 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 、 敏銳的市場觀察力及預(yù)測能力 、 高超的推銷技巧 、 良好的耐心品質(zhì) 、 較強的耐挫力 、 良好的應(yīng)變力和豐富的想像力 。 ? 三 . 推銷人員的甄選與培訓(xùn) ? 四 . 人員推銷的形式 、 對象與策略 ( P281) ? 上門推銷 、 柜臺推銷 、 會議推銷 ? 五 . 推銷人員的考核與評價 ? ? 補:柜臺推銷 ? 一。營業(yè)員儀表風(fēng)貌: ? 1。體態(tài)、容貌健康、整潔、精神 ? 2。服飾穿著舒適、大方、端莊 ? 3。行為風(fēng)度親切、文雅 ? 二。柜臺接待中的心理方法 ? 按顧客購物時的心理活動過程: ? 注意 興趣 聯(lián)想 欲望 比較 — 決定的過程做好接待與促銷工作。 ? ( 1)在注意階段,觀察顧客的注意重點,并分析其想買什么 ? ( 2)興趣 當(dāng)顧客走近某種商品反復(fù)觀察或用手撫摸,營業(yè)員應(yīng)主動與其招呼并進一步了解其購買意圖 ? ( 3)在聯(lián)想階段,主動向顧客介紹商品的好處,使其產(chǎn)生使用商品的美好聯(lián)想。 ? ( 4)在欲望階段,列舉商品使用的實例,證實商品的價值,刺激其產(chǎn)生購買欲望 ? ( 5)比較 讓顧客任意挑選、對比,如實介紹商品的有關(guān)情況,當(dāng)好參謀 ? ( 6)一旦顧客決定購買,迅速作好結(jié)算、收款、包扎等工作,歡迎下次再來,接待新顧客。 ? 三。柜臺接待的語言技巧 ? 1。稱呼技巧 ? 2。招呼技巧 ? 3。介紹商品的技巧(據(jù)商品特點、不同顧客及瞬間心理) ? 4。贏得顧客信任技巧 ? 5。委婉含蓄的語言技巧 ? 6。言簡意達(dá)的技巧 ? 四。解決矛盾、防止沖突 ? 自我關(guān)注、自我放任、期望過高、挑剔過多、敏感多疑、轉(zhuǎn)移發(fā)泄 ? 五。推銷員三重身份: ? 1。侍者 ? 2。朋友 ? 3。權(quán)威 上門推銷 – 一。選擇合適的訪問對象 ? 技術(shù)人員 業(yè)務(wù)人員 購買決策者 ? 二。選擇合適訪問時間 ? 三。敲門、自我介紹 ? 注重禮節(jié)、尊重顧客、以誠感人 ? 四。進門、觀察、目標(biāo)言談?wù)? ? 五。商品展示、顧客名單、價格問題 ? 六。交易、培養(yǎng)潛在顧客、了解反饋信息。 ? 七。推銷員心理準(zhǔn)備 ? 1?!皽N積壓”的疑慮 ? 2?!百|(zhì)量性能”的疑慮 ? 3。“品種規(guī)格不全”的疑慮 ? 4。“誰已使用”的疑慮 ? 5?!坝泻涡б妗钡囊蓱] ? 八。描述商品、喚起需求 ? 1。定性描述,啟發(fā)聯(lián)想 ? 2。定量描述,精確服人 ? 3。定性 +定量的方法 ? 4。具廣泛社會效益的商品 補 :聯(lián)合促銷 ? 一 .不同行業(yè)之間的聯(lián)合 (小天鵝與碧浪 ) ? 二 .同企業(yè)不同品牌聯(lián)合 (太太樂調(diào)味食品 ) ? 三 .制造商與經(jīng)銷商的聯(lián)合 (北京貴友大廈 ) ? 四 .同行聯(lián)手 (聯(lián)合商品展示會 ) ? 聯(lián)合的操作原則 :互利互惠 。各方目標(biāo)市場相近或相同 (美寶蓮與博士倫 )。雙方優(yōu)勢互補 (可口可樂與大家寶休閑食品 )。雙方形象一致 。強強聯(lián)手 (柯達(dá)與可口可樂 )。另 :摩托羅拉與桑塔那 。美國的馬克威爾咖啡與日本的第一屋制面包公司 ? 促銷成功案例 ? (美國帽子經(jīng)銷商 ) ? (營養(yǎng) — 申奧 — 希望工程 — 混合果汁飲料 ) ? 3.“交叉銷售” (西裝與領(lǐng)帶與襯衣與皮鞋 ) ? (低價 .宏偉規(guī)模 .出奇大的購物車 .選購品與必需品的擺放 .繁忙景象 ) ? ? 6.“黃金馬桶” .人壽保險推銷員數(shù)字名片 ? (例 :狐假虎威 ).哈利促銷 .摩根 ? 促銷失敗案例 : ? 2023年五一促銷 ? ? (飛機 .灑水機 ) ? “加量不加價” ? “泡泡浴”推出洗浴秀 (2023年 ) ? ? 銷售地點環(huán)境布置 ? (一)商店外觀設(shè)計 ? 1。建筑結(jié)構(gòu)(線條簡潔明快、高雅莊重) ? 應(yīng)視經(jīng)營產(chǎn)品的特色而定 ? 2。門口開放度 ? 封閉型 半開型 全開型 通道型 ? 3。招牌(引導(dǎo)識別、誘發(fā)興趣、反映特色、強化記憶、便于傳播) ? 4。櫥窗(整體造型、動靜結(jié)合、最佳形式與角度) (二)商店內(nèi)部設(shè)計 ? 1。適度的照明(基本、特別、裝飾照明 ? 2。宜人色調(diào)(據(jù)主營商品、季節(jié)氣候) ? 3。音樂、氣味、空氣 ? 4。商品陳列(高度、數(shù)量、分門別類) ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 23:11:0523:11:0523:113/7/2023 11:11:05 PM ? 1以我獨沈久,愧君相見頻。 :11:0523:11Mar237Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 23:11:0523:11:0523:11Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 :11:0523:11:05March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023年 3月 7日星期二 下午 11時 11分 5秒 23:11: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 11時 11分 :11March 7, 2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 2023年 3月 7日星期二 11時 11分 5秒 23:11:057 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 11時 11分 5秒 下午 11時 11分 23:11: ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 23:11:0523:11:0523:113/7/2023 11:11:05 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :11:0523:11Mar237Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 23:11:0523:11:0523:11Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 :11:0523:11:05March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 7日星期二 下午 11時 11分 5秒 23:11: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 11時 11分 :11March 7, 2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 7日星期二 11時 11分 5秒 23:11:057 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 下午 11時 11分 5秒 下午 11時 11分 23:11: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:11:0523:11:0523:113/7/2023 11:11:05 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :11:0523:11Mar237Mar23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 23:11:0523:11:0523:11Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強。 :11:0523:11:05March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 7日星期二 下午 11時 11分 5秒 23:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 11時 11分 :11March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023年 3月 7日星期二 11時 11分 5秒 23:11:057 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。 下午 11時 11分 5秒 下午 11時 11分 23:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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