【正文】 小企業(yè)業(yè)務(wù)部。業(yè)務(wù)開辦初期，可將組織推動與銷售合并，在分行中小企業(yè)業(yè)務(wù)部下設(shè)置相關(guān)營銷推動管理崗位。客戶經(jīng)理 按照業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理平均 9級 7檔對應(yīng)的創(chuàng)利計算客戶經(jīng)理配置（創(chuàng)利按照客戶經(jīng)理考核辦法實行區(qū)域差異化），標(biāo)準(zhǔn)配置為 9人。分行可根據(jù)業(yè)務(wù)量大小動態(tài)調(diào)整。財務(wù)因素考核經(jīng)營效益、資產(chǎn)規(guī)模與資產(chǎn)質(zhì)量；非財務(wù)因素包括內(nèi)部營運、客戶發(fā)展與服務(wù)、學(xué)習(xí)發(fā)展三個方面。 （一）中小企業(yè)貸款 FTP價格按總行公布價格的 ； （二）鼓勵定價管理。84讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單！ 中小企業(yè)業(yè)務(wù)部考核p 業(yè)務(wù)部考核堅持以財務(wù)指標(biāo)為核心，兼顧管理指標(biāo)；p 業(yè)務(wù)部考核分為綜合創(chuàng)利考核和 KPI考核兩部分；p KPI考核旨在體現(xiàn)過程管理，合理反映業(yè)務(wù)部在財務(wù)績效、客戶發(fā)展與服務(wù)、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)發(fā)展四個層面的經(jīng)營績效。 中小企業(yè)業(yè)務(wù)部考核87讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單！p 為保護新成立中小企業(yè)業(yè)務(wù)部的積極性，新成立中小企業(yè)業(yè)務(wù)部（不包括從已有業(yè)務(wù)部創(chuàng)立新設(shè)業(yè)務(wù)部）可以申請保護期，保護期為自成立之日起一年（含）以內(nèi)，在保護期內(nèi)，業(yè)務(wù)部成員 70%收入部分不與考核掛鉤。 中小企業(yè)客戶經(jīng)理考核90讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單！p 分行參照事業(yè)部指導(dǎo)意見擬定中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理考核實施細(xì)則，并報備事業(yè)部；p 客戶經(jīng)理行員等級綜合考慮創(chuàng)利指標(biāo)與客戶發(fā)展指標(biāo)，未同時滿足創(chuàng)利指標(biāo)與客戶發(fā)展指標(biāo)取創(chuàng)利指標(biāo)對應(yīng)級別下一級。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2100:54:5700:54:57January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/21 0:54:5700:54:5721 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 2100:54:5700:54Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/21 0:54:5700:54:5721 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 21 一月 202312:54:57 上午 00:54:57一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2100:54:5700:54Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/21 0:54:5700:54:5721 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2100:54:5700:54:57January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2100:54:5700:54Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。p 為鼓勵客戶經(jīng)理實行團隊作業(yè)與客戶移交管理，對于客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)介紹或移交給其他客戶經(jīng)理或客戶經(jīng)理助理的業(yè)務(wù)創(chuàng)利，按不低于 ，并給予對接受移交客戶的客戶經(jīng)理日常管理權(quán)限，符合成立鉆石團隊條件的，按鉆石團隊負(fù)責(zé)人考核，并鼓勵進一步成長為業(yè)務(wù)部。 中小企業(yè)業(yè)務(wù)部考核88讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單！ 中小企業(yè)客戶經(jīng)理考核p 客戶經(jīng)理考核堅持以利潤為核心，兼顧管理及合規(guī)操作經(jīng)營；p 考核指標(biāo)體系以定量考核為主導(dǎo)，以定性考核為補充；p 客戶經(jīng)理考核由綜合創(chuàng)利考核和 KPI考核兩部分構(gòu)成，實行按季度考核；p 客戶經(jīng)理績效考核堅持以利潤考核為基礎(chǔ)， KPI調(diào)節(jié)系數(shù)以客戶發(fā)展指標(biāo)為重點，引導(dǎo)客戶經(jīng)理做大客戶基礎(chǔ)，增加客戶數(shù)量。 中小企業(yè)業(yè)務(wù)部考核86讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單！p 分行根據(jù)事業(yè)部指導(dǎo)意見擬定本區(qū)域業(yè)務(wù)部考核實施細(xì)則，并報備事業(yè)部；p 為充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對業(yè)務(wù)部的管理職能，加強業(yè)務(wù)部的團隊合作，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的業(yè)績工資、業(yè)務(wù)費用等各項主要資源均應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)部考核綜合創(chuàng)利及考核評價確定；業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的行員等級應(yīng)主要考核業(yè)務(wù)部綜合創(chuàng)利及考核評價。貸款利率在基準(zhǔn)利率上浮 10%（含）以上部分，按照實際創(chuàng)利 2倍核算創(chuàng)利。83讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單！ 中小企業(yè)業(yè)務(wù)部考核p 業(yè)務(wù)部經(jīng)營績效考核遵循 “ 客戶導(dǎo)向、創(chuàng)新分配、嚴(yán)格問責(zé) ” 原則，建立起 “ 高激勵、高責(zé)任 ” 的中小企業(yè)業(yè)務(wù)收益與風(fēng)險匹配承擔(dān)機制。 銷售機構(gòu)及相關(guān)人力資源配置78讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單！ 專項財務(wù)資源配置p 分行業(yè)務(wù)推動p 品牌建設(shè)與推廣p 產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新p 聯(lián)動營銷p 信息系統(tǒng)建設(shè)p 營銷活動p 廣告宣傳p 勞動競賽p 專業(yè)培訓(xùn)p 論壇與年會中小企業(yè)金融事業(yè)部單列如下專項費用并進行配置管理79讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單！ 分行中小企業(yè)業(yè)務(wù)績效考核堅持 “ 專營、專業(yè) ” 原則，引導(dǎo)客戶經(jīng)理實踐 “ 以客為尊 ” 的服務(wù)理念，踐行 “ 規(guī)劃先行、批量開發(fā)、名單制銷售 ” 的作業(yè)模式，提倡團隊協(xié)作的合作精神，實行 “ 客戶導(dǎo)向 ” 的規(guī)模、效益、質(zhì)量并重的長效激勵方式，最終實現(xiàn)中小企業(yè)客戶營銷由關(guān)系型營銷到品牌營銷與模式化作業(yè)。 銷售機構(gòu)及相關(guān)人力資源配置77讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單?。ǘ┤肆Y源配置客戶經(jīng)理助理 標(biāo)準(zhǔn)配置為 2人。同城支行、行業(yè)金融部負(fù)責(zé)人可由支行主管中小企業(yè)業(yè)務(wù)的支行行領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)金融部副總（總助）擔(dān)任。 銷售機構(gòu)及相關(guān)人力資源配置75讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單！后評估標(biāo)準(zhǔn)： 原則上，長三角地區(qū)分行平均每個業(yè)務(wù)部貸款規(guī)模達(dá) 9億或貸款客戶達(dá) 60戶（以戶均 1500萬計算）；環(huán)渤海地區(qū)、海西經(jīng)濟區(qū)、成渝經(jīng)濟帶、珠三角地區(qū)分行平均每個業(yè)務(wù)部貸款規(guī)模達(dá) 7億或貸款客戶達(dá) 70戶（以戶均 1000萬計算）；其他分行每個業(yè)務(wù)部貸款客戶達(dá) 80戶（以戶均 750萬計算）或貸款規(guī)模達(dá) 6億。關(guān)懷分類 日期 形式特殊日關(guān)懷 負(fù)責(zé)人生日、雙方合作紀(jì)念日等 致電問候、實地拜訪、贈送禮物異常情況關(guān)懷 大額出賬入賬，大額定期存款提前支取，提前歸還貸款致電詢問、設(shè)計解決方案、交叉銷售高針對性活動 不定期 行業(yè)論壇、同鄉(xiāng)聚會、職業(yè)經(jīng)理人俱樂部p 客戶抱怨處理72讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單！ 售后服務(wù)p 漸進式的交叉銷售 隨著與客戶關(guān)系的不斷發(fā)展，持續(xù)深入進行各條線產(chǎn)品的交叉銷售，提高客戶忠誠度及貢獻(xiàn)度。 中小企業(yè)事業(yè)部適時檢查定價執(zhí)行情況；216。p 存量異地正常類授信客戶仍由原機構(gòu)維護，授信期間不得新增非低風(fēng)險業(yè)務(wù)額度；p 存量異地展期、重組客戶根據(jù)相關(guān)管理辦法執(zhí)行。65讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單！ 渠道開發(fā)與信息管理p 建立目標(biāo)客戶信息庫錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，開發(fā)具備較完善的目標(biāo)客戶管理功能的系統(tǒng)，將中小企業(yè)目標(biāo)客戶錄入系統(tǒng)進行全程管理。p 分工：252。 政府與機構(gòu)渠道：政府平臺項目、政府背景擔(dān)保公司、政府相關(guān)部門信息等；252。咨詢（ Advice）252。銷售團隊行為管理 營銷作管系統(tǒng) 客戶經(jīng)理管理57讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單！p 客戶經(jīng)理層級界面：銷售團隊行為管理 營銷作管系統(tǒng) 客戶經(jīng)理管理58讓中小企業(yè)融資變得簡單！讓中小企業(yè)融資變得簡單！ 客戶經(jīng)理道德紀(jì)律管理p 客戶經(jīng)理工作中出現(xiàn)以下情況視情節(jié)輕重處罰：違反國家法律法規(guī)和我行規(guī)章制度的；由于個人工作能力、態(tài)度及道德品質(zhì)問題導(dǎo)致客戶或業(yè)務(wù)流失的；有意泄露我行及客戶商業(yè)秘密，導(dǎo)致我行利益受損或破壞銀企關(guān)系的；消極怠工，嚴(yán)重影響工作正常開展的；發(fā)生重大授信業(yè)務(wù)損失，本人應(yīng)付主要責(zé)任的；缺乏團隊精神，不服從總分行工作安排的；其他。p 中小企業(yè) e管