某咨詢整體顧問項目建議書(文件)
【正文】 行動事項、了解現(xiàn)有信息系統(tǒng)的策略、理解并文檔化公司現(xiàn)有技術的基礎結構和體系結構、評估現(xiàn)有信息系統(tǒng)投資水平和將來預算、概述信息技術改進的潛在價值和利益）r 了解公司的組織架構與人事制度2. 對上述了解的情況，進行診斷性分析，識別有待進一步改善的主要方面及其必要性，并就指導以后階段工作的總體方向取得公司管理層的認同3. 對員工進行轉變情況的調查，了解員工對公司內部工作氛圍及團隊精神、公司內溝通有效性、員工培訓、個人職業(yè)發(fā)展、員工主人翁感、對公司不斷完善機制有效性和保障、實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)的心理預期、實施前準備情況、公司實施溝通保障等方面的心態(tài)和感受。 2023 安達信公司版 權 所有附錄－主要工作步驟重組業(yè)務流程和組織結構1. 根據(jù)上階段中戰(zhàn)略藍圖所確定的愿景和目標、診斷性分析階段確定的有待進一步改善的主要方面、潛在的風險和初步建議，及公司管理層的認同的工作總體方向，考慮未來管理信息系統(tǒng)的運用，借鑒其他項目的項目經(jīng)驗，對未來業(yè)務流程進行全面設計，主要包括物流 /采購、銷售 /售后服務，人力資源和財務預算2. 在設計過程中不斷與達實項目小組保持良好溝通，傳授其流程設計技巧和方法。（由于實施過程是一個持續(xù)的過程，而且與員工轉變融合一體，故在時間上將與以后階段并行。 2023 安達信公司版 權 所有。 2023 安達信公司版 權 所有附錄－主要工作步驟建立績效考評體系1. 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標、關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)和流程制定公司及部門的 關鍵績效指標2. 確定績效指標的組別，并指明各組別的整合性3. 確定 關鍵績效指標 計算方法，數(shù)據(jù)來源，考核頻度，以及權重，并制定平衡計分卡4. 根據(jù)部門的 關鍵績效指標、 戰(zhàn)略目標、關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)和流程制定個人的評估體系5. 研究并建議績效管理與激勵機制的勾稽關系6. 討論確定績效指標的短，中，長期目標值7. 制訂實施方案并指導達實項目小組進行實施跟蹤反饋和指標體系的調整（由于實施過程是一個持續(xù)過程，而且與員工轉變融合一體，故在時間上將與以后階段并行）。通過具體的工作讓每個小組成員加強對公司各項業(yè)務環(huán)節(jié)、順序、關鍵控制點、執(zhí)行部門、前后勾稽關系、文檔的流轉、風險管理、與下一階段績效考評體系的關系等等細節(jié)的了解和熟悉程度，使其理解流程優(yōu)化的主旨3. 在流程全面整理的基礎上，根據(jù)流程功能的執(zhí)行方特點以及與其他功能執(zhí)行方的聯(lián)系和制約關系，考慮圍繞戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，設計組織架構調整方案框架，與管理層討論并確認4. 根據(jù)確認后的組織架構框架，完善現(xiàn)有的業(yè)務流程，與管理層討論并確認5. 指導達實項目小組根據(jù)業(yè)務流程中的業(yè)務功能、組織架構的部門設置，識別部門的主要功能、部門工作量、主要崗位劃分、分析崗位的主要職能，推理相應的技能要求及人員資質要求。 2023 安達信公司版 權 所有附錄－主要工作步驟制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1. 確定戰(zhàn)略規(guī)劃的初步框架 , 并指導達實項目小組及相關部門提供企業(yè)內部分析所需的數(shù)據(jù)與資料 ,并收集相關的市場信息，以進行戰(zhàn)略制訂過程中進行內外部分析、行業(yè)、市場競爭分析、競爭優(yōu)劣勢、機遇、挑戰(zhàn)、風險分析等所需要的關鍵數(shù)據(jù)及資料2. 細閱相關資料，根據(jù)數(shù)據(jù)及資料提供的信息，對公司現(xiàn)時的發(fā)展戰(zhàn)略進行審閱并與管理層面談初步的意見3. 擬定公司愿景、目標及戰(zhàn)略藍圖初稿，協(xié)助其將戰(zhàn)略定位、企業(yè)理想及使命及規(guī)劃戰(zhàn)略的構想明晰化，并提出需要明確及深化的地方，及指導達實項目小組補充缺漏和和不足4. 舉行戰(zhàn)略研討會，協(xié)助管理層考慮及補充戰(zhàn)略藍圖初稿的不足，并作出適當?shù)恼{整，指導達實項目小組將其定稿5. 根據(jù)戰(zhàn)略藍圖所確定的愿景和目標、診斷性分析階段所了解的現(xiàn)狀，識別其中的差距，確定差距存在的主要方面，縮小差距所必須的內外部資源，為獲取資源所需要采取的對內和對外措施、執(zhí)行部門、所需時間等。 2023 安達信公司版 權 所有達實需要一支強而有力的實施支持隊伍，因此安達信公司將派出如下的實施隊伍：r 具有多年企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗的專家；r 具有財務、采購、庫管、銷售、人力資源等業(yè)務流程經(jīng)驗的專家r 熟悉企業(yè)整體組織架構建立，并有豐富轉變管理經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗的資深顧問；r 熟悉企業(yè)內部控制體系并有豐富的企業(yè)流程改進實踐經(jīng)驗的資深顧問；r 熟悉管理信息系統(tǒng)并有豐富實施經(jīng)驗的專家 。十、達實與安達信成功合作的關鍵因素－ 循序漸進安達信公司的參與程度項目過程達實的參與程度1169。項目各步驟成果須經(jīng)安達信公司質量總監(jiān)審閱和貴公司的確認，以保證安達信公司的服務質量，有利于項目的成功。決定所需的架構和管理機制導入導入 設計和推行明設計和推行明確的、符合企業(yè)愿景確的、符合企業(yè)愿景的成果的成果結束結束 理解轉變對個人造成的影理解轉變對個人造成的影響，總結過去的經(jīng)驗，為潛在的響，總結過去的經(jīng)驗，為潛在的損失作好準備損失作好準備探索探索 克服恐懼和抗拒心理，嘗克服恐懼和抗拒心理，嘗試轉變并確認新的角色試轉變并確認新的角色開始開始 建立新的價建立新的價值觀，態(tài)度和識別值觀，態(tài)度和識別標志，并了解轉變標志，并了解轉變實施所帶來的切實實施所帶來的切實益處益處織組轉 變人個轉變結束入導開始十、達實與安達信成功合作的關鍵因素－ 獨特的轉變促成方法1169。 2023 安達信公司版 權 所有未來狀況目前 狀況設計實現(xiàn)探討領導能力個人和團隊能力改進的流程溝通與交流績效管理企業(yè)文化實現(xiàn)實現(xiàn) 進行所期望的轉變，進行所期望的轉變， 評評估結果并確定轉變計劃的調整估結果并確定轉變計劃的調整設計設計 制定轉變計劃來縮短差距。1
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