【正文】 培訓達實項目小組成員繪制專業(yè)的業(yè)務流程圖，由其負責完成所有最終電子流程圖文件、業(yè)務流轉(zhuǎn)單據(jù)、管理報表的編制和修改。 2023 安達信公司版 權 所有安達信公司咨詢費的收取將按項目階段性成果的遞交來執(zhí)行，而不只是根據(jù)咨詢服務天數(shù)來收取。 2023 安達信公司版 權 所有六、 項目實施計劃－ 建立績效考評體系交付成果1. 公司及部門績效管理體系，具體包括：r 績效評估指標體系r 績效考核操作手冊及相關表格（由安達信指導達實項目小組完成）2. 實施方案，具體包括：r 實施的具體步驟r 同實施過程中具體步驟相配合的公司內(nèi)部溝通方案3. 實施培訓與輔導1169。三、對達實的初步了解及建議 1169。 三、對達實的初步了解及建議－業(yè)績評估 /人力資源 1169。如相關人員離職，其后續(xù)人員很難在短時間內(nèi)完全勝任該崗位。r 重新訂立公司的愿景，細化目標、相應的戰(zhàn)略以及關鍵績效指標，確保各者之間緊密聯(lián)系。 2023 安達信公司版 權 所有二、項目背景r 達實是一家高速發(fā)展的高科技股份制企業(yè)，以研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)場網(wǎng)絡控制系統(tǒng)為主，業(yè)務范圍涉及電站、石化、智能樓宇、地鐵自動化、糧倉自動化等，是深圳市政府重點推薦的擬上創(chuàng)業(yè)板企業(yè)。r 為配合公司發(fā)展，達實曾進行過多次部門結(jié)構(gòu)調(diào)整，由于未能對公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、市場策劃、人力資源、信息系統(tǒng)等多項問題進行綜合考慮，調(diào)整一直沒有取得預期效果 。r 制定分段目標及持續(xù)性的戰(zhàn)略實施進度評估機制，以確保公司朝著目標進發(fā)。r部分客戶會對達實失去信心，并影響客戶滿意度。 2023 安達信公司版 權 所有現(xiàn) 狀 主要潛在風險和影響 建 議r公司內(nèi)部進行了多次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，但沒有相應的溝通計劃，組織架構(gòu)改變后的權責機制等配套措施，用以支持有效的組織變革。 2023 安達信公司版 權 所有達實智能股份有限公司希望通過管理咨詢達到以下目標： 四、項目目標和范圍1169。 2023 安達信公司版 權 所有 項目領導委員會項目領導委員會? 達實達實 高層領導高層領導? 安達信公司安達信公司 施能自施能自項目總監(jiān)項目總監(jiān)? 安達信公司安達信公司 林國宏林國宏項目經(jīng)理項目經(jīng)理? 達實項目經(jīng)理達實項目經(jīng)理? 安達信公司安達信公司 王大威王大威 /楊良得楊良得流程流程 /架構(gòu)架構(gòu) /業(yè)績評估小組業(yè)績評估小組? 安達信項目小組安達信項目小組? 達實項目小組達實項目小組七、項目組織項目執(zhí)行小組項目執(zhí)行小組? 安達信項目小組安達信項目小組? 達實項目小組達實項目小組技術小組技術小組?安達信項目小組安達信項目小組?達實項目小組達實項目小組1169。項目各步驟成果須經(jīng)安達信公司質(zhì)量總監(jiān)審閱和貴公司的確認，以保證安達信公司的服務質(zhì)量，有利于項目的成功。通過具體的工作讓每個小組成員加強對公司各項業(yè)務環(huán)節(jié)、順序、關鍵控制點、執(zhí)行部門、前后勾稽關系、文檔的流轉(zhuǎn)、風險管理、與下一階段績效考評體系的關系等等細節(jié)的了解和熟悉程度，使其理解流程優(yōu)化的主旨3. 在流程全面整理的基礎上，根據(jù)流程功能的執(zhí)行方特點以及與其他功能執(zhí)行方的聯(lián)系和制約關系，考慮圍繞戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，設計組織架構(gòu)調(diào)整方案框架，與管理層討論并確認4. 根據(jù)確認后的組織架構(gòu)框架，完善現(xiàn)有的業(yè)務流程，與管理層討論并確認5. 指導達實項目小組根據(jù)業(yè)務流程中的業(yè)務功能、組織架構(gòu)的部門設置，識別部門的主要功能、部門工作量、主要崗位劃分、分析崗位的主要職能，推理相應的技能要求及人員資質(zhì)要求。 2023 安達信公司版 權 所有附錄－主要工作步驟重組業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)1. 根據(jù)上階段中戰(zhàn)略藍圖所確定的愿景和目標、診斷性分析階段確定的有待進一步改善的主要方面、潛在的風險和初步建議，及公司管理層的認同的工作總體方向，考慮未來管理信息系統(tǒng)的運用，借鑒其他項目的項目經(jīng)驗，對未來業(yè)務流程進行全面設計，主要包括物流 /采購、銷售 /售后服務，人力資源和財務預算2. 在設計過程中不斷與達實項目小組保持良好溝通，傳授其流程設計技巧和方法。主要包括：r 工作計劃管理r 工作計劃控制r 提交文檔的審核和批準r 問題的書面記錄r 定期和不定期會議1169。 2023 安達信公司版 權 所有六、 項目實施計劃－ 建立績效考評體系階段目標1. 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程，優(yōu)化績效考評體系2. 通過實施績效考評體系，推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施3. 通過績效考評體系，對部門進行客觀公正的評價，引導部門實現(xiàn)最佳表現(xiàn)1169。o完善一個明確的公司架構(gòu)，并清晰其權責分工。r建議修改業(yè)務部門激勵機制。r流程不明確、缺乏相關文檔容易使相關人員在實際操作中沒有可靠根據(jù)，僅憑經(jīng)驗行事。r 仔細審視行業(yè)發(fā)展的方向，并對市場與競爭者的信息作系統(tǒng)化的了解。1169。 在新世紀來臨之際，達實決心在深深的危機感中徹底再造，為此特聘請國際知名的咨詢公司共同為達實新的騰飛定制并實施藍圖。r 制定具操作性的戰(zhàn)略實施計劃及作出相應的資源評估和分配。r 應盡可能詳細地建立相關業(yè)務流程體系，并找出需要改善的瓶頸問題。－ 2023年 3月，部分組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，部分工程技術人員進入糧倉、電站兩事業(yè)部，其他繼續(xù)留在工程中心。 2023 安達信公司版 權 所有r 整個項目的范圍僅限于達實，不包括其下屬分公司和合資公司。 2023 安達信公司版 權 所有八、時間安排與費用項目領導委員會會議 安達信公司參與遞減 達實參與遞增 階段及工作內(nèi)容 1