4企業(yè)質(zhì)量管理(2)(文件)
【正文】 一流水平對(duì)比質(zhì)量指標(biāo)； ?世界級(jí)制作技術(shù)：采用最先進(jìn)的一系列現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)； ?市場(chǎng)份額分析：質(zhì)量產(chǎn)出效益應(yīng)考慮由于質(zhì)量提高而增加的市場(chǎng)份額，以及由此提高的公司利潤(rùn)； ?商譽(yù)分析：研究產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)品牌和商譽(yù)的重要影響。 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 基本概念 ：質(zhì)量與質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理、 ISO、質(zhì)量成本。 企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，可采用不同的控制原則，如下： ?2σ原則，次品率為 5％左右，合格率 95％； ?3σ原則，次品率為 ％左右，合格率 ％； ?6σ原則 ，次品率為 ％，合格率為 ％，幾乎零缺陷。但質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入“零缺陷”階段，產(chǎn)品質(zhì)量必須或接近“零缺陷”，建立“全面質(zhì)量成本”的概念。 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 1. 質(zhì)量成本特性曲線 反映運(yùn)行質(zhì)量成本四大費(fèi)用與產(chǎn)品合格率之間關(guān)系的曲線。 2. 質(zhì)量成本的費(fèi)用組成 由運(yùn)行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量成本組成。 質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化 如無(wú)公害、綠色、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證 2. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ?International Organization for Standardization（ ISO） 成立于 1947年，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦，由 131個(gè)國(guó)家參加； ?宗旨 在全世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展，擴(kuò)大各國(guó)在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)各方面的交流與合作； ?主要活動(dòng) 制定 ISO標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)全世界的標(biāo)準(zhǔn)化工作； ?1978年，我國(guó)成為 ISO成員。 （ 3）全面質(zhì)量管理階段 20世紀(jì) 60年代初，由美國(guó)著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家費(fèi)根堡姆和朱蘭提出。 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 質(zhì)
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