ch07決策模式講義(文件)
【正文】 者 選擇機(jī)會(huì) 問 題 解 法 參 與 者 選擇機(jī)會(huì) 垃圾桶模式管理上的應(yīng)用 ?第一，許多決策都是在 重要時(shí)機(jī) 出現(xiàn) ?第二， 組織政策 往往對(duì)決策參與者有相當(dāng)大的影響，因?yàn)樗麄儠?huì)考量到個(gè)人的升遷機(jī)會(huì)與前途。因?yàn)檫@些問題可能對(duì)組織參與者的意義較為重要。 我們看看決策模式影片 ? ? 秦始皇殺弟 .mpg 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ?負(fù)責(zé)這條西伯利亞經(jīng)銷線的主管指稱 :「我們不想錯(cuò)失良機(jī)，從 1991年起我們的經(jīng)銷商就開始反應(yīng)蘇聯(lián)對(duì)可口可樂的需求」，不過在三年之後這樣的需求已經(jīng)達(dá)到飽和，在蘇聯(lián)經(jīng)歷衰退之後可樂就不再是消費(fèi)項(xiàng)目中的必需品了。當(dāng)問題數(shù)量增加、解決時(shí)間有限時(shí)，問題獲得解決的機(jī)會(huì)將相降低。 ?根據(jù)垃圾桶模式的說法，組織像一個(gè)「垃圾桶」，問題、解決方法、參與者及選擇機(jī)會(huì)往裡面 混合攪和(見圖 ). ? 理想的決策乃出現(xiàn)在各個(gè)事件因素互動(dòng)時(shí)機(jī)恰當(dāng)時(shí)，意即問題與解法之間並不一定有所關(guān)聯(lián)，也就是解法不見得可以排除問題的原因所在。 ?管理階層通常在問題出現(xiàn)之前並不知道他們想要的是什麼，或是能得到哪些資源。 垃圾桶模式 ? 圾桶模式 (garbagecan model)中，決定是在 問題 、 解決途徑 、 參與者 與 選擇機(jī)會(huì) 之間所產(chǎn)生的互動(dòng) 事件的流程 ? 事件流程中的四個(gè)項(xiàng)目一 問題 、 解決方法 、 參與者 及 選擇機(jī)會(huì) 一一個(gè)別進(jìn)出組織之決策情境 ? 下決定時(shí)這四個(gè)要素彼此產(chǎn)生互動(dòng)，所以問題確認(rèn)與問題解決之間可能並無關(guān)聯(lián)性存在。 ? 符合最起碼的滿意度 (satisfying)是指以個(gè)人所能接受的最低限度做為選擇問題解決方法的判斷標(biāo)準(zhǔn)，所做的決定雖不理想但仍可接受。 代表性標(biāo)準(zhǔn) (representativeness heuristic) ? 個(gè)人在評(píng)估事件發(fā)生的可能性時(shí)通常會(huì)使用 ，它是根據(jù)個(gè)人對(duì)過去發(fā)生的類似事件之印象做為判斷標(biāo)準(zhǔn)。常見的當(dāng)機(jī)立斷知標(biāo)準(zhǔn)分為二類 :現(xiàn)存標(biāo)準(zhǔn)以及代表性的標(biāo)準(zhǔn)。 Simon 強(qiáng)調(diào)決策特性 : 1:訊息處理上的限制 2:啟發(fā)式的價(jià)值判斷 3:最低滿意限度 1:訊息處理上的限制 ? 主管在處理訊息時(shí)因?yàn)閭€(gè)人理性上的限制，造成在做決定時(shí)只能依據(jù)手邊蒐集得到的訊息而非全部
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