【摘要】1企業(yè)關(guān)鍵客戶管理理論與技巧營銷部系列培訓主講人2第一部分:相關(guān)概念介紹3什么是重點客戶管理重點客戶管理是一種銷售的方法它的銷售對象是政府或其他企業(yè)而不是直接消費者。它的銷售是重復(fù)或持續(xù)的而不是一次性的銷售活動銷售者與購買者之間有著持續(xù)的業(yè)務(wù)關(guān)系重點客戶管理是一種
2025-01-10 05:39
【摘要】張軍林2023/7/8內(nèi)容提要?團隊的意義?管理與領(lǐng)導?領(lǐng)導的責任與義務(wù)?團隊管理?費用管理?常見團隊管理案例什么是團隊?群體團隊?個人目標?個人績效?個體化?隨機的或不同的?團隊和個人目標?集體和個人績效?個
2025-01-15 21:38
【摘要】生產(chǎn)理論與成本理論第一節(jié)生產(chǎn)理論生產(chǎn)理論和成本理論投入與產(chǎn)出投入產(chǎn)出生產(chǎn)函數(shù):投入要素與產(chǎn)出的關(guān)系式Q=f(x1,x2,x3,….,xn)黑箱自然資源資本勞動企業(yè)家才能信息產(chǎn)量Q投入要素生
2025-02-09 17:04
【摘要】第一章管理與管理理論《管理學》1本章教學內(nèi)容第一節(jié)管理的概念第二節(jié)管理者的角色與技能第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展2本章重點管理的定義、管理的職能
2025-01-10 20:05
【摘要】第二章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)關(guān)系營銷理論一對一營銷理論數(shù)據(jù)庫營銷客戶智能與客戶知識主要內(nèi)容:客戶關(guān)系管理模型——IDIC模型關(guān)系營銷理論產(chǎn)生背景:·在傳統(tǒng)的市場營銷理論中,企業(yè)外部環(huán)境是被當作“不可知因素”來對待的,其暗含的假設(shè)是,當企業(yè)在國際市場營銷中面臨各種貿(mào)易壁壘和輿
2025-01-18 17:45
【摘要】客戶關(guān)系管理理念客戶關(guān)系管理理念?以客戶為中心的思想?關(guān)系營銷理論?客戶生命周期理論?客戶滿意與客戶忠誠?客戶價值分析?客戶智能與客戶知識?客戶體驗管理客戶關(guān)系管理理念?以客戶為中心的思想?關(guān)系營銷理論?客戶生命周期理論?客戶滿意與客戶忠誠?客戶價值分析
2025-10-10 16:07
【摘要】WorkingDraft客戶生命周期管理理論討論文件二三年九月十六日.,,.。.WorkingDraft1目錄?的概念和杠桿介紹?對中國電信公客流程的啟示W(wǎng)orking
2025-03-04 18:05
【摘要】第章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)構(gòu)成關(guān)系營銷客戶生命周期理論客戶價值理論(客戶終身價值,)客戶滿意度、忠誠度客戶智能和客戶知識第章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)??關(guān)系營銷理論??客戶生命周期及其價值??客戶滿意陷阱及其成因??客戶智能與客戶知識?關(guān)系營銷理論
2025-01-18 17:34
【摘要】WorkingDraft客戶生命周期管理理論討論文件二OO三年九月十六日WorkingDraft1目錄?CLM的概念和杠桿介紹?CLM對中國電信公客流程的啟示W(wǎng)orkingDraft2客戶生命周期管理(CLM)是公眾客戶流程的核心理念
2025-01-09 02:49
【摘要】5/5摘要:大多數(shù)CRM研究人員和應(yīng)用專家不認為CRM存在作為應(yīng)用支撐的理論基礎(chǔ),充其量認為CRM只是支持企業(yè)營銷的商業(yè)策略。這與當前CRM的理論研究和學術(shù)探討并未真正走向體系化、統(tǒng)一化息息相關(guān)。CRM系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能應(yīng)用迫切需要相關(guān)的理論基礎(chǔ)為指導,幫助用戶真正擺脫靠經(jīng)驗進行決策的做法。CRM究竟有沒有賴以存在的理論基礎(chǔ)?大多數(shù)CRM研究人員和應(yīng)用專家不認為CRM存在作為應(yīng)
2025-06-24 05:05
【摘要】1《客戶關(guān)系管理理論與軟件》一、內(nèi)容簡介客戶關(guān)系管理(CRM)是企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝的重要法寶,越來越多的企業(yè)已經(jīng)、正在和準備實施CRM戰(zhàn)略,越來越多的供應(yīng)商在提供CRM軟件、實施、咨詢和培訓。為了適應(yīng)市場的需求,越來越多的高校在相關(guān)專業(yè)的課程設(shè)置中增加了《客戶關(guān)系管理》。但是這門課的教材建設(shè)相對滯后,沒有合適的教
2025-05-26 16:43
【摘要】古典管理理論管理運動的三次高潮?第一次高潮?1910年麻州議會鐵路公司提高票價聽證會?1911年美國國會科學管理理論聽證會?第二次高潮?1920年通用汽車公司瀕臨倒閉進行改組?斯隆實行“集中決策控制下的分權(quán)制”?1923年通用汽車公司建立了著名的“事業(yè)部制”?第三次高潮?1924-1932
2025-01-22 00:29
【摘要】重點關(guān)系客戶管理理論與技巧1第一部分:相關(guān)概念介紹2什么是重點客戶管理重點客戶管理是一種銷售的方法?它的銷售對象是政府或其他企業(yè)而不是直接消費者。?它的銷售是重復(fù)或持續(xù)的而不是一次性的銷售活動?銷售者與購買者之間有著持續(xù)的業(yè)務(wù)關(guān)系重點客戶管理是一種投資管理
2025-02-17 23:47
2025-01-15 21:13
【摘要】戰(zhàn)略管理第一單元:戰(zhàn)略與戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略與戰(zhàn)略思維提綱§一、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展與實踐§二、戰(zhàn)略誤區(qū)§三、戰(zhàn)略、管理和思維§四、戰(zhàn)略理念§五、戰(zhàn)略時代的游戲規(guī)則§六、戰(zhàn)略體系§七、戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)戰(zhàn)略管理體系20世紀80年代“競爭戰(zhàn)略”、“競爭
2025-01-04 03:17