班組精細(xì)化管理--(文件)
【正文】 管理的方法 層層有目標(biāo)、事事有人管、人人有專責(zé)、個個有壓力 識別員工核心工作 (計劃、指令要層層分解責(zé)任到人 !) 給每個工作設(shè)立明確的挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 為每個目標(biāo)設(shè)定最后期限 允許員工參與 目標(biāo)排序 (分階段 ) 評估每個目標(biāo)的難度和重要性 建立一套反饋機制來評估目標(biāo)的完成情況 根據(jù)目標(biāo)實現(xiàn)情況給予報酬 四 . 決斷 決斷的特點與何時需要決斷 決斷和決策不同 突發(fā)性 緊急性 例外性 及時匯報 及時處理并立規(guī)矩 如何對待非規(guī)范化問題 新情況 新問題 及時匯報 立新規(guī)矩 如何對待常規(guī)性問題 把踢來的球踢回去 ? 1）領(lǐng)導(dǎo)效用曲線圖 A B C 5 0 +5 分析型 概念型 定向型 行為型 高 對 不 確 定 性 的 忍 耐 力 低 思維方式 理性 直覺 2）決斷風(fēng)格分析圖 五 .管理中要注意的關(guān)鍵 —— 管理零空白 ? 不能有人沒事干 ， 更不能有事沒人干 ， 專業(yè)搭接 —— 職務(wù)明細(xì)表 ， 解決接口問題 ? 決定 ● ? 確認(rèn) ▲ ? 參與實行 ○ ? 協(xié)助配合 △ ? 目的 :優(yōu)化勞動組合 該充實的充實 ， 該精減的精減 ?從“折扣定律”談起 ?先嚴(yán)后寬 ?對事不對人 ? a． 可以依賴的少數(shù)成員 ? b． 經(jīng)常出錯的少數(shù)成員 ? c． 薄弱環(huán)節(jié) （ 少數(shù)工作 、 工序和單位 ） —— 瓶頸口 ? d． 事故率高的少數(shù)設(shè)備最容易引起顧客不滿和退貨的產(chǎn)品和服務(wù) ? e． 能產(chǎn)生最大利潤的少數(shù)客戶和市場 ? 說清楚要求 — 目標(biāo)機制 — 無窮逼近的努力 ? 讓大多數(shù)愿意達(dá)到要求 — 民主管理機制 不要忽略角落，角落會拖累，會污染 ? 讓每崗懂得如何達(dá)到要求 — 教育機制 ? 讓每崗能達(dá)到要求 — 投入機制 ? 讓每崗必須達(dá)到要求 — 責(zé)任機制 ? 完善要求 — 反饋機制 — 零起點哲學(xué) 監(jiān)督與控制 (1)現(xiàn)場控制的四大內(nèi)容是：質(zhì)量控制、數(shù)量控制、時間控制和成本控制 (2)現(xiàn)場控制基本是： P— D— C— A的戴明循環(huán)法， Plan， Do， Cheek（檢查）， Action（對策） 什么是精細(xì)化管理 ?實質(zhì)是“組織機構(gòu)專業(yè)化，工作方式標(biāo)準(zhǔn)化，管理制度化，員工職業(yè)化”?，F(xiàn)場每天都在發(fā)生變化，異常每天都在發(fā)生。如果閑時整理忙時忘，現(xiàn)場混亂。否則如同開拖拉機上高速公路。 ? 物 —— 場所結(jié)合：即根據(jù)物流的規(guī)律科學(xué)地確定物在場所里的位置，這就叫定置。自由位置；產(chǎn)品（順序流動） ? 設(shè)計原則：通俗講：最省事，最合理，最方便，最安全 ? 顏色：綠 —— 合格區(qū) 藍(lán) — 待檢區(qū)，白 — 廢品區(qū)，紅 — 返修區(qū)，黃 — 待處理區(qū)。 ? ◆協(xié)商解決法 ? ◆仲裁解決法 ? ◆行政干預(yù)法 ? ◆目標(biāo)引導(dǎo)法 ? 雙方暫時回避法 最佳水平 沖突水平 部 門 績 效 高 低 低 高 十 . 團隊建設(shè) 1 .團隊的形成過程 真實團隊 工作群體 潛在團隊 偽團隊 對績效的重要程度 團隊的有效性 五個成長階段的問題及隱患 ? 初創(chuàng)階段 :松散而不正規(guī) .易出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)危機 ? 定向發(fā)展階段 :需強有力的領(lǐng)導(dǎo) .建立規(guī)范 ? 分權(quán)發(fā)展階段 :多個利潤中心 ,協(xié)調(diào)問題突出 . ? 協(xié)調(diào)發(fā)展階段 :建立事業(yè)部 ,不滿科層制 ? 合作發(fā)展階段 :注重解決問題 ,跨部門的小組 .大家在壓力下筋疲力盡 ,但心理滿足 . 2 . 群體的概念 1）群體的概念和特征 2）群體分類與群體功能 a．正式、非正式群體 —— 將群體變?yōu)閳F隊 3 .群體心理 群體心理功能 ? 群體士氣 群體士氣的高低一般受如下要素影響 ： 對組織目標(biāo)贊同； 報酬合理，否則會引起不滿
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