qcc簡介(文件)
【正文】 拉 圖v無形成果n 雷 達(dá) 圖LOGO 成果比較v門診 病患 對門診藥 房 發(fā)藥 的 滿 意度由改善前的，增加至改善后的 LOGO無形成果012345和諧程度積極性責(zé)任感溝通配合愉悅感凝聚力解決問題的能力品管手法活動前 活動后LOGO 標(biāo) 準(zhǔn) 化步驟十步驟十LOGO 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（一）LOGOLOGO 檢討與改進(jìn)步驟十一步驟十一LOGO 檢討 與改 進(jìn) 說 明v品管圈活 動結(jié) 束后， 討論 活 動過 程中每個步 驟時 所 發(fā)現(xiàn)之 優(yōu) 點與缺點，以共日后活 動 改善的參考v所有意 見 提出 時須 取得全體圈 員 的共 識v活 動 后之「 遺 留 問題 」也需列出，以利后 續(xù) 持 續(xù) 追蹤v由于品管圈的運作并非一個圈完成而 終 止，而是持 續(xù) 不斷的 針對 部 門 內(nèi)的 問題進(jìn) 行改善，因此，于活 動結(jié) 束后應(yīng) 列出「下期活 動 主 題 」，以 貫徹 品管圈的精神LOGO 下 次 活 動 主 題選題理由(1) 對院方而言：提高病人對醫(yī)院的信賴度 (2) 對患者而言：縮短病人等候時間以及病人對門診藥房服務(wù)滿意度(3) 對同仁而言：提高績效和收益，增強(qiáng)競爭力減輕發(fā)藥藥師的工作壓力謝 謝 聆 聽！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。實施地點對策處置：達(dá)目標(biāo)列入標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)目標(biāo)再對策對策內(nèi)容：What改善對象how實施步驟問 主 拉程記名式團(tuán)體技巧n 多重投票法n 排 法n 共識標(biāo)準(zhǔn)法（ CCM）n 完全分析標(biāo)準(zhǔn)法（ FACM） Check處 Do確 Plan實 化有效果計 保障患者安全，提高患者對本科醫(yī)護(hù)人員的滿意度，享受到更好的醫(yī)療服務(wù)。QCC（品質(zhì)管理圈）簡介華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院心內(nèi)科 韓 毅 LOGO 授 課 目 標(biāo)v說出 QCC的定義v列舉 QCC的活動步驟v闡述 QCC七大工具的用法v描敘品管圈的建立和運行過程LOGO 品管圈的定義v品管圈（ QualityControlCircle,縮寫 QCC） 是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱 QC小組，一般 6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管七大手法來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題LOGO 品管圈的起源美國的始祖 起始于 1950年 Deming﹝ 戴明 ﹞ 教授的統(tǒng)計方法課程，以及 1954年 Juran﹝ 朱蘭 ﹞ 教授的質(zhì)量管
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