正確的品質(zhì)觀念(ppt47頁(yè))(文件)
【正文】 ，然后據(jù)以訂定階段性品質(zhì)目標(biāo)。 ? 明訂品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文件（包含程序書、工作說(shuō)明書、工作重點(diǎn) … 等 )時(shí)，除非嚴(yán)重影響品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成而必須所有堅(jiān)持以外，不宜太過(guò)理想化，必須確實(shí)可行 . ? 品質(zhì)單位必須訂定產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文件，任何可能發(fā)生的缺點(diǎn)都必須以書面訂定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，如果無(wú)法以文字或數(shù)據(jù)詳細(xì)說(shuō)明，則必須訂定 限度樣品 。由品管部門各級(jí)主管扮演一審及二審法官的角色，做成判決。 ? 如果在客戶品質(zhì)上有爭(zhēng)議時(shí)，以客戶承認(rèn)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文件為準(zhǔn)。 ? 訂定新模具的驗(yàn)收品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ，應(yīng)比正常量產(chǎn)時(shí)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，以保證產(chǎn)品在量產(chǎn)時(shí)能長(zhǎng)期穩(wěn)定符合規(guī)格。若是因?yàn)槠焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文件有窒礙難行之處，也必須要求相關(guān)人員修訂標(biāo)準(zhǔn)文件，以使實(shí)際執(zhí)行與文件規(guī)定吻合 。 ? 在做品質(zhì)問(wèn)題的原因分析時(shí)，必須能回答兩個(gè)疑問(wèn)，即： a、為何會(huì)有問(wèn)題（問(wèn)題為何發(fā)生）？ b、為何品保系統(tǒng)無(wú)法檢出此問(wèn)題？ ? 所提出的改善對(duì)策也必須能回答兩個(gè)疑問(wèn)，即： a、如何避免問(wèn)題再發(fā)生？ b、萬(wàn)一有問(wèn)題，品保系統(tǒng)如何檢出此 問(wèn)題？ 四、品保觀念的做法與演進(jìn) 傳統(tǒng)品保做法與理念 ? 品質(zhì)是檢驗(yàn)、制造、設(shè)計(jì)出來(lái)的 ? 只強(qiáng)調(diào)結(jié)果、不重視過(guò)程 ? 以所付出的檢驗(yàn)成本來(lái)衡量品質(zhì) ? 以生產(chǎn)者的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判定品質(zhì) ? 運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)來(lái)管理品質(zhì) ? 容許部分不良率 ? 可錯(cuò)誤及重工 ? 品管經(jīng)理有權(quán)去停止生產(chǎn)及出貨 ? 客戶是指有交易行為的客戶 ? 品質(zhì)會(huì)降低生產(chǎn)力 ? 好品質(zhì)要多花錢 ? 上工程就是客戶 ? 好品質(zhì)會(huì)提高生產(chǎn)力 ? 壞品質(zhì)要花更多錢 現(xiàn)代品保做法與理念 ? 品質(zhì)是整體管理習(xí)慣出來(lái)的 ? 從計(jì)劃、執(zhí)行過(guò)程到結(jié)果！ ? 以不符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)所付出的代價(jià)來(lái)衡量品質(zhì) ? 以客戶的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判定 /要求品質(zhì) ? 以數(shù)據(jù)來(lái)管理品質(zhì) /改善品質(zhì) ? 品質(zhì)是每一個(gè)人的事，也是必負(fù)的責(zé)任。 ? 主要在查核所訂定的 《 品質(zhì)目標(biāo) 》 是否達(dá)成； ? 是否符合客戶的品質(zhì)需求，品質(zhì)問(wèn)題的改進(jìn)執(zhí)行情況； ? 品質(zhì)系統(tǒng)制度的執(zhí)行情行，品質(zhì)系統(tǒng)制度的持續(xù)有效性與適切性 。 ? 品管經(jīng)理負(fù)有訂定品質(zhì)系統(tǒng)制度及最后品質(zhì)績(jī)效成敗的責(zé)任！ ? 高階管理人員對(duì)于新修訂或新制定的系統(tǒng)制度必須給予高度重 視與全力的支持。 ? 在客戶急須貨品的情況下，若一已知缺點(diǎn)，客戶沒(méi)有明訂規(guī)格，或超出客戶規(guī)格，但不影響使用功能，可能被客戶特采，必須事先與客戶溝通，得到客戶權(quán)責(zé)人員的允許（如果有所疑慮，則要求書面文件），品管才能施行出貨。 ? 較易引起爭(zhēng)議，定義不清楚的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)條文，品管部門必須重新修訂并向相關(guān)人員解釋。 ? 若新缺點(diǎn)出現(xiàn)，沿?zé)o明訂規(guī)格，則由品管部門召集制造、工程、業(yè)務(wù)等相關(guān)人員做成判例，然后增列于產(chǎn)品的
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