如何有效的解決沖突(文件)
【正文】 不犧牲 ) ?方法 : 不要這種方案 。 。暫時不引起沖突 ,等待更好的時機 ?結(jié)果 :留下真空 ,可能影響工作 4 妥協(xié) ?方式 : 雙方都作出讓步 ?最常用的方法之一 ,雙方力量大致相等 ?目的 : 盡快達成共識 ?鼓勵獅子大開口 ?對外妥協(xié) ,對內(nèi)講理 5 合作 ?目標(biāo) :共同找出問題和解決方案 ,創(chuàng)造雙贏局面 ?方式和方法 : 以理服人 ?出發(fā)點 :人總是講理的 ?結(jié)果 :雙方滿意 Conflict resolution techniques ?Problem solving ?Superordinate goals ?Expansion of resources ?Avoidance ?Smoothing ?Compromise ?Authoritative mand ?Altering the human variable ?Altering the structural variables 五 解決沖突的有效方法 ?分析沖突帶來的利弊 ?分析自己的位置 ,力量 ,別人的位置 ,性格等 ?分析沖突的原因 ?事先制定明確的規(guī)定 ?對局論 ?改變別人 ,但又不產(chǎn)生惡意的九種方法 ?找個好的中介 ?對事不對人 1. 分析沖突帶來的利弊 ?利益分析 – 目標(biāo)對我有多么重要 – 我獲得目標(biāo)的可能性有多大 – 我有沒有替代方案 – 達不到目標(biāo)我有沒有退路 ?損失分析 – 不沖突我會有什么損失 – 沖突成功后我會有什么損失 ? 形象損失 ? 對方將來報復(fù) – 沖突失敗
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