如何有效的解決沖突-全文預(yù)覽
【正文】 后我會(huì)有什么損失 ? 我會(huì)不會(huì)賠了夫人又折兵 2 自己的力量分析 ?我是強(qiáng)者位置嗎 ? ?目標(biāo)能夠達(dá)到嗎 ? ?我是地處困境嗎 ? ?對(duì)方可能采取什么反措施 ? ?對(duì)方失敗后會(huì)采取什么行動(dòng) ? 3. 分析沖突的原因 ?資源不足 ?目標(biāo)不同 ?價(jià)值觀 ,性格不同 ?信息不足 ?責(zé)任不清 ?外界壓力 4. 事先制定明確的規(guī)定 ?模糊容易引起沖突 – 可以說(shuō)這是你的 ,也可以說(shuō)是我的 ?規(guī)定是劃定邊界 – 應(yīng)該是事先的 – 應(yīng)該是雙方同意的 ?常見(jiàn)的規(guī)定 – 少數(shù)服從多數(shù) – 下級(jí)服從上級(jí) – 各種書面的規(guī)范 5 改變別人 ,又不引起惡意的九種方法 ? Begin with praise and honest appreciation ? Call attention to people’ s mistakes indirectly ? Talk about your own mistakes before criticizing the other person ? Ask questions instead of giving direct orders ? Let the other man save his face ? Praise the slightest improvement and praise every improvement. Be hearty in your approbation and lavish in your praise ? Give the other person a fine reputation to live up to
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