某市調(diào)分析報(bào)告-總管理處客戶關(guān)系(文件)
【正文】 自行車其它交通工具3 2 .0 8 %5 5 .0 3 %.購(gòu)物經(jīng)驗(yàn) 交通工具 顧客去萬(wàn)佳購(gòu)物：以乘公交車為主，步行次之 15 .購(gòu)物經(jīng)驗(yàn) 路程花費(fèi) %%%%%%%%0%10%20%30%40%5 分鐘以下 5 1 0 分鐘 1 1 2 0 分鐘 2 1 3 0 分鐘 3 1 4 0 分鐘 4 1 5 0 分鐘 5 1 6 0 分鐘 6 0 分鐘以上路程花費(fèi)在分鐘以內(nèi)的顧客占 16 .購(gòu)物經(jīng)驗(yàn) 客單價(jià) 平均客單價(jià)：好又多高于萬(wàn)佳?。?！ %% %%%% % %%%%%0%10%20%30%40%5 0 元及以下 51100元 101150元 151200元 201250元 2 5 0 元以上好又多萬(wàn)佳17 .購(gòu)物經(jīng)驗(yàn) 再購(gòu)可能 %%%%0%10%20%30%40%50%肯定會(huì)再來(lái) 可能會(huì)再來(lái) 不知道/說(shuō)不定 可能不會(huì)再來(lái)調(diào)查顯示，肯定再去萬(wàn)佳購(gòu)物的顧客占 易流失群體 18 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%萬(wàn)佳 家樂(lè)福 百佳 好又多 島內(nèi)價(jià) 吉之島 廣百 新大新 萬(wàn)客隆 友誼商場(chǎng) 南方大廈 百盛 屈臣氏 宏城 勝佳 創(chuàng)佳 天天平價(jià) 天貿(mào)南大 順民城 其它.購(gòu)物經(jīng)驗(yàn) 商場(chǎng)認(rèn)知（不提示，復(fù)選） 萬(wàn)佳與好又多在顧客心目中知名度相當(dāng)，百佳緊隨之后 19 %%%0%10%20%30%40%50%60%70%80%萬(wàn)佳 家樂(lè)福 百佳 好又多 島內(nèi)價(jià) 吉之島 廣百 新大新 萬(wàn)客隆 友誼商場(chǎng) 南方大廈 百盛 屈臣氏 宏城 勝佳 創(chuàng)佳 天天平價(jià) 天貿(mào)南大 順民城 其它.購(gòu)物經(jīng)驗(yàn) 商場(chǎng)認(rèn)知（曾經(jīng)消費(fèi)，復(fù)選） 萬(wàn)佳顧客中：曾在好又多購(gòu)物的占 20 .購(gòu)物經(jīng)驗(yàn) 商場(chǎng)認(rèn)知（最常購(gòu)物地點(diǎn)） %%%%%% % %0%10%20%30%40%50%60%萬(wàn)佳 家樂(lè)福 百佳 好又多 島內(nèi)價(jià) 吉之島 廣百 萬(wàn)客隆萬(wàn)佳顧客中：最常購(gòu)物地點(diǎn)為好又多的占 21 %%%%%好又多萬(wàn)客隆吉之島北京華聯(lián)友誼商店.購(gòu)物經(jīng)驗(yàn) 會(huì)員卡狀況（復(fù)選） 去萬(wàn)佳購(gòu)物的他店
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