【摘要】?影響旅行社設(shè)立的外部和內(nèi)部因素?中國(guó)關(guān)二旅行社設(shè)立的法律觃定01旅行社的設(shè)立條件所謂外部因素,是指旅行社本身無(wú)法控制而又必須受其約束和影響的因素,概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面:(一)影響旅行社設(shè)立的外部因素旅游業(yè)的發(fā)展,深受宏觀政治、絆濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的制約。其中,1.旅游市場(chǎng)環(huán)境?國(guó)際環(huán)境、政治
2025-02-18 00:35
【摘要】第一篇:旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督管理制度 旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督管理制度。 第一條爲(wèi)了規(guī)範(fàn)旅行社服務(wù),保障旅遊者、導(dǎo)遊員及旅行社的合法權(quán)益,促進(jìn)旅遊業(yè)的健康發(fā)展,結(jié)合本省實(shí)際,制定本制度。 第二條...
2024-11-04 23:13
【摘要】第一單元客戶服務(wù)管理的認(rèn)知?ll??????分組討論:〔服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)〕?22?????你的工作中都存在哪些挑戰(zhàn)?比如工作中令你心煩意亂的事情、難以解決的客戶問(wèn)題、員工的情緒低落、服務(wù)能力低下。?
2025-04-08 22:37
【摘要】旅行社的客戶與產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理-----------------------作者:-----------------------日期:第七章旅行社的客戶與產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理學(xué)習(xí)目的:直接影響旅行社競(jìng)爭(zhēng)力的外部不可控因素主要包括旅游者、旅游產(chǎn)品供應(yīng)廠商、旅行社的合作廠商和競(jìng)爭(zhēng)廠商,他們分別從不同方面對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響,并決定旅行社在本區(qū)域
2025-04-08 23:45
【摘要】中國(guó)最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費(fèi)資源共享)第1頁(yè)共14頁(yè)旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)
2025-08-08 15:21
【摘要】客戶關(guān)系管理和服務(wù)營(yíng)銷郝媛思考:客戶關(guān)系管理能為我們帶來(lái)什么?第一講什么是客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理(),是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛和喜好,留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略?客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
2025-02-13 12:48
【摘要】旅行社導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究【論文摘要】隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)旅游業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在日益壯大,并逐漸成為了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要支柱之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng),旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力以及
2025-06-25 17:57
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)與管理曹威威第二章旅行社管理的基本理念主要內(nèi)容旅行社的企業(yè)理念一旅行社的管理理念二旅行社管理的科學(xué)服務(wù)觀四旅行社管理的企業(yè)服務(wù)觀三旅行社經(jīng)營(yíng)與管理第二章旅行社管理的基本理念旅行社管理的創(chuàng)新進(jìn)步觀五第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念第一章第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念學(xué)習(xí)內(nèi)容:?企業(yè)理念的概念?
2025-02-15 14:44
【摘要】旅行社管理第六章旅行社的內(nèi)部職能管理?第一節(jié)旅行社的組織管理一、旅行社組織管理的理論二、旅行社的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置三、旅行社的流程再造與組織管理?一、旅行社的組織管理理論(一)組織的基本含義(二)分化與整合理論(三)影響因素與構(gòu)成要素理論?
2025-02-15 14:34
【摘要】第二章制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量形成過(guò)程一、產(chǎn)品質(zhì)量(1)產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成(簡(jiǎn)單了解)——選擇???1.表現(xiàn)形式角度:外觀質(zhì)量:在產(chǎn)品或服務(wù)的固有特性(產(chǎn)品的特性、性能、強(qiáng)度、精度等)內(nèi)在質(zhì)量:在產(chǎn)品或服務(wù)外在表現(xiàn)方面的屬性和特性(產(chǎn)品外形、包裝、色澤、味道等)2.形成環(huán)節(jié)角度:設(shè)計(jì)質(zhì)量:美觀實(shí)用經(jīng)濟(jì)、安全可靠、滿足用戶使用和制造要求制造質(zhì)量:
2025-04-07 23:03
【摘要】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城;攻城之法為不得已”“故善用兵者,屈人之兵而非戰(zhàn)也,拔人之城而非攻也,毀人之國(guó)而非久也,必以全爭(zhēng)于天下,故兵不頓而利可全,此謀攻之法也”
【摘要】第四章旅行社的銷售管理Chapter4SalesManagementofTravelService1第一節(jié)旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的選擇2一、旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的入選條件與測(cè)度指標(biāo)入選條件市場(chǎng)規(guī)??勺杂芍涫杖胪赓Q(mào)收支節(jié)假日長(zhǎng)距離較近了解/
2025-02-13 22:03
【摘要】第五章旅行社的促銷管理第一節(jié)旅行社促銷策略的制定第二節(jié)旅行社促銷目標(biāo)的確定與促銷預(yù)算第三節(jié)旅行社的促銷要素組合與促銷效果評(píng)價(jià)第四節(jié)旅行社的品牌管理促銷的作用?促銷是降低旅游決策中感知風(fēng)險(xiǎn)的手段?促銷可以作為樹立企業(yè)形象的手段?對(duì)購(gòu)買選擇決策產(chǎn)生影響??促銷?利用決策
2025-02-13 22:36
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理第一節(jié)旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的選擇第二節(jié)旅行社營(yíng)銷策略的選擇第三節(jié)旅行社銷售渠道的管理第四章旅行社的營(yíng)銷管理第二節(jié)旅行社營(yíng)銷策略的選擇一、價(jià)格策略(一)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格類型包價(jià):全包價(jià)、半包價(jià)、小包價(jià);單項(xiàng)服務(wù)收費(fèi):代訂客房、機(jī)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、接送費(fèi)等等。(二)旅行社產(chǎn)品的
2025-02-13 22:08
【摘要】酒店服務(wù)質(zhì)量管理海南省旅游學(xué)校譚竹峰◆掌握酒店服務(wù)質(zhì)量及全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵;◆熟悉現(xiàn)代酒店服務(wù)質(zhì)量管理的基本體系;◆了解掌握現(xiàn)代酒店質(zhì)量管理的有效方法?!粽莆疹櫩蜐M意度及顧客關(guān)系管理。學(xué)習(xí)目的◆酒店服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量概述(1課時(shí))★◆酒店服務(wù)質(zhì)量管理
2025-01-10 04:09