珠寶行業(yè)的電子商務(文件)
【正文】 洽 談 訂 購 付 款 物 流 配 送 商 品 驗 收 消費者 服務和支持 【 電子商務的一般流程 】 電子商務的特點和運用 降低成本，提高效率 沒有時間和地域的限制 公平享用信息資源 減少了交易的中間環(huán)節(jié) 增強了買賣雙方之間的互動性 快捷的信息傳遞速度 B2B （商家對商家） C2C （個人對個人） B2C （商家對個人） 企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。 2. 2023年我國珠寶市場銷售總額達到創(chuàng)紀錄的 2500億元，其中 網購 銷售大約為 85億元 ，占 %。 2023年，中國已經取代日本成為全球二大鉆石消費國，僅次于美國。 ? 傳統珠寶商蠢蠢欲動 百年品牌有得天獨厚的品牌優(yōu)勢 珠寶行業(yè)百年品牌的電子商務 ? 珠寶電商群雄并起 新興電商帶來不可忽略的沖擊力 珠寶行業(yè)電子商務新秀 ?各珠寶商運營核心店比較 各珠寶商家對比情況 珠寶業(yè)電子商務案例 藍色尼羅河公司是如何改變珠寶產業(yè)的？ 藍色尼羅河（ Blue Nile） 公司（ ）是一家純粹的、專注于鉆石業(yè)務的在線電子零售商。 問題：這家新企業(yè)是如何挑戰(zhàn)“鉆石不能進行在線銷售”的傳統觀念的呢？ 珠寶業(yè)電子商務案例 解決方案 藍色 尼羅河公司的主要做法是， 提供比實物店鋪中的珠寶專家還多的鉆石信息。 珠寶業(yè)電子商務案例分析 好處 這樣 它不僅達到了 防止假貨 的作用，更形成對有償退貨商店的一個明顯競爭優(yōu)勢。該公司已經成為全美第八大專業(yè)珠寶公司，并于 2023年上市。 珠寶業(yè)電子商務案例 這 就是美國僅在 2023年就有大約 465家小型珠寶店關閉的原因。湯普森（ Roger Thompson，新澤西州蘭伯特鎮(zhèn)的一家小珠寶商）總結的那樣，未來已經非常明朗。 珠寶業(yè)電子商務案例 藍色 尼羅河公司是一家純粹的 在線商店 。由于低運營成本和全球化，藍色尼羅河公司以及其他在線珠寶銷售商把數以百計的小零售商擠出了市場，并迅速獲得了令人矚目的市場份額。19, 到 165。14, 到 165。10, 到 165。207, 到 165。6, 到 165。5, 到 165。6, total： 165。 2 電信機房服務器空間租賃 用于存放服務器和存儲的費用， 10M帶寬（具體費用按硬件的數量為主， 價格為 1U/年計算）初步計算為 8u左右，后面單價乘以 8。48, 165。 商品分類系統 通過商品分類可以看出運營人員是否了解市場、熟悉銷售對象。 廣告管理系統 首頁廣告圖與 banner的更換。 商品篩選系統 用戶從功能，價格，屬性等 進行商品篩選。 促銷管理系統 舉行促銷活動，運營人員在后臺可以手動進行商品的添加與取消。（如果能和快遞合作，可以通過接口直接顯示在用戶中心，和訂單信息上） 訂單狀態(tài)系統 顧客成功下單后，可以查詢到訂單狀態(tài)，前期狀態(tài)：備貨（缺貨）、已發(fā)貨、確認簽收。 售后管理系統 顧客簽收后，發(fā)現產品有問題，可以提交售后申請，包含商品的缺陷或者具備疑問的地方，客服在后臺可以看到，然后致電顧客，最后處理結果登記到系統，顧客可以看到處理結果。方便用戶，分類 詳細，按需設置。方便用戶，分類詳細，按需設置。 導購信息系統 添加，查詢，修改，刪除 幫助中心系統 添加，查詢，修改，刪除 系統功能： 支付系統 接入支付 （各大銀行支付接入，這個需要去和銀行談） 郵件管理系統 自動發(fā)送于用戶相關的郵件。（參考亞馬遜，當當等） 用戶地區(qū)分析 根據 IP分析地區(qū)，針對不同地區(qū)提供不同的促銷方式，或服務等 （目的是提高成交率） 珠寶行業(yè)電子商務平臺拓撲結構 SmartPhone演講完畢，謝謝觀看！ 。運營人員可以在后臺手動添加某個商品 其他套餐組合商品。 廣告管理系統 添加，查詢，修改，刪除，首頁廣告圖與 banner的更換。 促銷積分管
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