珠寶行業(yè)的電子商務(wù)(文件)
【正文】 洽 談 訂 購 付 款 物 流 配 送 商 品 驗(yàn) 收 消費(fèi)者 服務(wù)和支持 【 電子商務(wù)的一般流程 】 電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)用 降低成本，提高效率 沒有時間和地域的限制 公平享用信息資源 減少了交易的中間環(huán)節(jié) 增強(qiáng)了買賣雙方之間的互動性 快捷的信息傳遞速度 B2B （商家對商家） C2C （個人對個人） B2C （商家對個人） 企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。 2. 2023年我國珠寶市場銷售總額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的 2500億元，其中 網(wǎng)購 銷售大約為 85億元 ，占 %。 2023年，中國已經(jīng)取代日本成為全球二大鉆石消費(fèi)國，僅次于美國。 ? 傳統(tǒng)珠寶商蠢蠢欲動 百年品牌有得天獨(dú)厚的品牌優(yōu)勢 珠寶行業(yè)百年品牌的電子商務(wù) ? 珠寶電商群雄并起 新興電商帶來不可忽略的沖擊力 珠寶行業(yè)電子商務(wù)新秀 ?各珠寶商運(yùn)營核心店比較 各珠寶商家對比情況 珠寶業(yè)電子商務(wù)案例 藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？ 藍(lán)色尼羅河（ Blue Nile） 公司（ ）是一家純粹的、專注于鉆石業(yè)務(wù)的在線電子零售商。 問題：這家新企業(yè)是如何挑戰(zhàn)“鉆石不能進(jìn)行在線銷售”的傳統(tǒng)觀念的呢？ 珠寶業(yè)電子商務(wù)案例 解決方案 藍(lán)色 尼羅河公司的主要做法是， 提供比實(shí)物店鋪中的珠寶專家還多的鉆石信息。 珠寶業(yè)電子商務(wù)案例分析 好處 這樣 它不僅達(dá)到了 防止假貨 的作用，更形成對有償退貨商店的一個明顯競爭優(yōu)勢。該公司已經(jīng)成為全美第八大專業(yè)珠寶公司，并于 2023年上市。 珠寶業(yè)電子商務(wù)案例 這 就是美國僅在 2023年就有大約 465家小型珠寶店關(guān)閉的原因。湯普森（ Roger Thompson，新澤西州蘭伯特鎮(zhèn)的一家小珠寶商）總結(jié)的那樣，未來已經(jīng)非常明朗。 珠寶業(yè)電子商務(wù)案例 藍(lán)色 尼羅河公司是一家純粹的 在線商店 。由于低運(yùn)營成本和全球化，藍(lán)色尼羅河公司以及其他在線珠寶銷售商把數(shù)以百計(jì)的小零售商擠出了市場，并迅速獲得了令人矚目的市場份額。19, 到 165。14, 到 165。10, 到 165。207, 到 165。6, 到 165。5, 到 165。6, total： 165。 2 電信機(jī)房服務(wù)器空間租賃 用于存放服務(wù)器和存儲的費(fèi)用， 10M帶寬（具體費(fèi)用按硬件的數(shù)量為主， 價格為 1U/年計(jì)算）初步計(jì)算為 8u左右，后面單價乘以 8。48, 165。 商品分類系統(tǒng) 通過商品分類可以看出運(yùn)營人員是否了解市場、熟悉銷售對象。 廣告管理系統(tǒng) 首頁廣告圖與 banner的更換。 商品篩選系統(tǒng) 用戶從功能，價格，屬性等 進(jìn)行商品篩選。 促銷管理系統(tǒng) 舉行促銷活動，運(yùn)營人員在后臺可以手動進(jìn)行商品的添加與取消。（如果能和快遞合作，可以通過接口直接顯示在用戶中心，和訂單信息上） 訂單狀態(tài)系統(tǒng) 顧客成功下單后，可以查詢到訂單狀態(tài)，前期狀態(tài)：備貨（缺貨）、已發(fā)貨、確認(rèn)簽收。 售后管理系統(tǒng) 顧客簽收后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，可以提交售后申請，包含商品的缺陷或者具備疑問的地方，客服在后臺可以看到，然后致電顧客，最后處理結(jié)果登記到系統(tǒng)，顧客可以看到處理結(jié)果。方便用戶，分類 詳細(xì)，按需設(shè)置。方便用戶，分類詳細(xì)，按需設(shè)置。 導(dǎo)購信息系統(tǒng) 添加，查詢，修改，刪除 幫助中心系統(tǒng) 添加，查詢，修改，刪除 系統(tǒng)功能： 支付系統(tǒng) 接入支付 （各大銀行支付接入，這個需要去和銀行談） 郵件管理系統(tǒng) 自動發(fā)送于用戶相關(guān)的郵件。（參考亞馬遜，當(dāng)當(dāng)?shù)龋? 用戶地區(qū)分析 根據(jù) IP分析地區(qū)，針對不同地區(qū)提供不同的促銷方式，或服務(wù)等 （目的是提高成交率） 珠寶行業(yè)電子商務(wù)平臺拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) SmartPhone演講完畢，謝謝觀看！ 。運(yùn)營人員可以在后臺手動添加某個商品 其他套餐組合商品。 廣告管理系統(tǒng) 添加，查詢，修改，刪除，首頁廣告圖與 banner的更換。 促銷積分管
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