員工品質意識培訓[1](文件)
【正文】 4. 質量與 成本的 關系5. 質量意識 的建立6. 常 見缺乏質量意識7. 裝配要求和實例3我們應我們應 有的共有的共 識識 工作愉快身體健康家庭幸福企 業(yè) 成 長 及 獲 利 社 會風氣 及人 們 生活的改善企 業(yè)個人社 會三 贏效果 我 們 追求 ： 三贏的效果4設計有需求的好 產品價值創(chuàng)新 市場好的 產品區(qū) 隔 競爭 者生產更好的 產品 我 們理解 成功的秘 決 ： 產品 ！ 產品 ！ 產品 ！產品產品面 對現實產品我們應我們應 有的共有的共 識識 市場產品面 對現實技術5為什么 我不早 改變自己的 觀念 呢 ?全因 為當 初我改 變 了自己 的 觀念 !216?！皼Q定成功與失敗的原因， 態(tài)度比能力更重要 。性格，決定命運 ； 形成性格要靠習慣 ； 習慣又是由不斷重復的行為而形成的，歸根到底在于行為 態(tài)度 。 216。216。 60分就是次品、半次品216。分析現狀， 發(fā)現問題 。找出影響質量問題的 主要原因 。檢查執(zhí)行結果 是否達到了預定的目標。 戴明 （ 1900年 10月 4日出生，美國）18216。216。216。216。216。216。216。戴明質量管理戴明質量管理 14條條19QIT 質量改進 小組質量管理 活 動. 質量管理質量管理 活活 動動QCC 質量管理 圈TQM 全面質量管理20定 義 全面 質量管理 是 公司 所有 階層 的 全體 員工 ,為達 成 顧客滿意 所做的一 種 承 諾 ,也就是 對 所有 產品 和 服務質量 作 持 續(xù) 不 斷 的改進。22顧顧 客客 為為 先先 ———— 了解你的顧客了解你的顧客顧客的四種類型內部顧客 中間顧客 外部顧客 競爭者顧客23ISO90012023過程方法過程方法組織及其環(huán)境顧客要求相關需求和期望支持和運行策劃 績效評價改進顧客滿意顧客滿意結果產品服務質量管理體系 標準結構領導力A CDP24 質量管理 , 貫徹制度 質量 員參與 , 及時處理 達 成 零 缺陷 的目 標3. 質量質量 政策政策 （本公司）（本公司）25質量管理的基本原則：質量管理的基本原則：不接受不良 不制造不良 不流出不良三不原則26客 戶投訴、維修與 成本丟單、退貨、賠償 等 等4. 質量與質量與 成本的成本的 關系關系27 補救是一柄 “雙刃劍 ”，有可能對企業(yè)形象造成傷害。贏得一個新顧客的費用（ 5）216。43：導軌的安裝面內要平面平整、保證滑板運行順暢無阻；螺絲長度要鎖緊后無搖動，配用螺絲的方式要恰當；皮帶、滑塊來回運行無異響、
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