[精選]【培訓課件】客戶服務技巧培訓-資料下載頁

【摘要】NoImage基本客戶服務技巧培訓?客戶服務電話技巧課程內(nèi)容學習要點?電話溝通的特點和技巧?電話腳本的準備?電話回訪流程?以標準的回訪流程為依據(jù)，根據(jù)實際情況擬定電話腳本，以達到最佳回訪效果核心內(nèi)容?積極的心態(tài)?工作的熱情?職業(yè)化

2025-01-18 20:30

[精選]【培訓課件】優(yōu)質客戶服務培訓-資料下載頁

【摘要】課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百”■學習成功的客戶服務中所必備的技巧服務！服務！服務！每當打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務盡善盡美。企業(yè)無論大小，產(chǎn)品或服務無論簡單或復雜，客戶服務都已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的法寶。客戶關系潛在價值能力的測定109876

2025-01-18 20:28

會議服務人員禮儀規(guī)范課件-資料下載頁

【摘要】科技培訓分公司科技培訓分公司主講：孫靈科技培訓分公司科技培訓分公司科技培訓分公司科技培訓分公司內(nèi)容提要會議服務人員必修知識會議服務人員崗位職責會議服務人員禮儀規(guī)范會議服務人員服務規(guī)范　會議服務禮儀訓練科技培訓分公司科技培訓分公司1、何謂服務禮儀？z服務禮儀就是服務人員的言談、舉止、行為規(guī)范。z服務禮儀使無形的服務有形化

2025-02-27 17:30

會議與接待禮儀培訓課件-資料下載頁

【摘要】第六章會議與接待座次南京曉莊學院行為舉止是心靈的外衣誠于中而行于外第六章會議與接待座次知識點：?如何主持會議（會議模擬）?舉辦舞會（欣賞交誼舞）?接待與座次問題（尊位概念）會議模擬?主持人的重要性?如何確定主持

2025-02-27 17:31

[精選]會議營銷技巧培訓課件-資料下載頁

【摘要】分享人：王恒TEL：15890105917正確認識會議營銷?會議營銷也叫數(shù)據(jù)庫營銷、服務營銷。它是指通過尋找特定客戶，利用親情服務和產(chǎn)品說明會的方式銷售產(chǎn)品的銷售方式。?會議營銷的實質是對目標客戶的鎖定和開發(fā)，對顧客全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識，以專家顧問的身份對意向顧客進行關懷和隱藏式銷售。最終目的

2025-01-13 03:13

會議運營與管理培訓課件-資料下載頁

【摘要】L/O/G/O會議運營與管理第四章會議中心?學習目的和要求?通過本章學習，掌握會議中心的概念，把握會議的構成要素，能從宏觀和微觀角度分析會議要素，了解會議的功能與作用，能簡練地對一個會議進行功能、作用總結。?第一節(jié)會議中心的概述一、會議中心的概念（識記）召開會議的場館；集

2025-02-19 14:45

會議與儀式禮儀培訓課件-資料下載頁

【摘要】會議與儀式禮儀目錄?專題會禮儀?舞會禮儀?儀式禮儀發(fā)布會禮儀?準備–時機。新產(chǎn)品上市、經(jīng)營方針重大改變、企業(yè)首腦更換、并購、重大紀念日、重大事故。避開節(jié)日與假日、避開本地重大活動、避開新聞界的宣傳報道重點撞車。–人員。主持人應當善于控制局面、經(jīng)驗豐富。–邀請記者。請柬提前一周發(fā)出，輔以電話提醒。–布置會場。本單位或者租用大賓館。小型

2025-02-27 17:31

[精選]會議宴會服務技巧培訓-資料下載頁

【摘要】會議宴會服務技巧培訓1、冷餐會2、婚宴3、會議4、自助餐1、酒臺放在門口兩邊，備好酒杯、冰塊，擺放造型要美觀。2、按照菜單準備好各類用具和餐具，并均勻擺放，位置得當。3、按照從冷到熱、從素到葷、從淡到濃的原則將菜肴分類擺放，并在旁擺上菜點的名稱牌。酒會開始前三分鐘，酒水員用托盤托著迎賓酒站在門口

2025-02-12 12:17

【培訓課件】餐廳服務人員禮儀培訓-資料下載頁

【摘要】餐廳服務人員禮儀培訓第一講：理念決定行為“理念”是服務的前提“禮儀”是服務的保證一、什么是理念是人們在對客觀事物理性認識的基礎上所表現(xiàn)出來的一種內(nèi)心的信念和追求。也稱為觀念、信念和意識。二、理念的特征

2025-01-19 02:28

大堂經(jīng)理服務禮儀培訓課件-資料下載頁

【摘要】大堂經(jīng)理服務禮儀培訓課程目的通過本課程的學習，讓大家認識到禮儀的重要性；了解工作禮儀的基本常識，通過練習掌握并能運用常用工作禮儀。關于禮儀禮儀是在日常生活以及人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的語言及行為規(guī)范。商務禮儀是禮儀的一支分支，通常是指禮儀

2025-02-11 17:16

[精選]優(yōu)質客戶服務培訓課件-資料下載頁

【摘要】優(yōu)質客戶服務課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百■學習成功的客戶服務中所必備的技巧■認識到良好的團隊合作是達到優(yōu)質客戶服務的前提服務！服務！服務！每當打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務盡善盡美。企業(yè)無論大

2025-01-25 17:48

[精選]【培訓課件】客戶服務技巧-資料下載頁

【摘要】客戶服務技巧一、客戶服務技巧?服務工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務工作是一項與人打交道的工作，因為該工作要把產(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前，服務工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，具體來講有：1．同行業(yè)競爭加

2025-01-18 19:57

服務禮儀培訓課件_ppt-資料下載頁

【摘要】微笑服務禮儀一：關于禮儀什么是禮儀？什么是服務禮儀？禮儀的作用?內(nèi)強個人素質?外塑企業(yè)形象?現(xiàn)代企業(yè)競爭的附加值?增進與他人的交往成功學大師拿破侖希爾說：——“世界上最廉價，而且能夠得到最大收益的一種特質就是禮節(jié)。”微笑是服務人員的第一項工作——甜美的微笑能拉近彼此的距離

2025-01-07 09:59

服務禮儀培訓課件2-資料下載頁

【摘要】空港公司服務質量培訓服務禮儀培訓?禮儀的含義l禮儀:　禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。　禮儀對個人而言，是一個人

2025-01-05 23:02

[精選]【培訓課件】專賣店服務培訓-資料下載頁

【摘要】專賣店服務培訓上課前……?請將手機關閉或調到會議狀態(tài)?有疑問請舉手示意?感覺不適者可靜靜走到課室外?如果你的記憶超凡，可以把筆丟掉?空杯歸零專賣店服務篇?營業(yè)前準備程序?服務標準1.服務六步曲2.處理投訴的技巧3.貨品退換程序4.貨場及服務守則5.員

2025-01-13 05:51

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