【摘要】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素:語速音量音調(diào)音準語氣二、電話溝通禮儀(詫言要求)?說話的速度:約120—140字/分鐘。?說話的詫氣:親切、甜美、柔和。?說話的態(tài)度
2025-01-15 23:30
【摘要】1單元一:銷售思維與心態(tài)研討單元二:有備而戰(zhàn)單元三:顧問式銷售技巧單元四:大客戶管理單元五:銷售技巧演練工具目標2單元一:銷售思維與心態(tài)研討?什么層次的思維,展現(xiàn)什么層次的行為。要提升銷售功力之前,先將思維提升一個層次。?銷售是個駕御人性與做人的藝術(shù)。銷售能力是一種心態(tài)的修煉和技巧的
2025-02-27 19:33
【摘要】1,大客戶顧問式銷售技巧,單元一:銷售思維與心態(tài)研討單元二:有備而戰(zhàn)單元三:顧問式銷售技巧單元四:大客戶管理單元五:銷售技巧演練工具,目標,2,單元一:銷售思維與心態(tài)研討,什么層次的思維,展現(xiàn)什么層次...
2024-10-25 13:54
【摘要】服務(wù)財經(jīng)教育推動管理進步高等職業(yè)教育雙證規(guī)劃教材注重技能培養(yǎng) 趨同行業(yè)認證配套課程建設(shè) 提供網(wǎng)絡(luò)支持13人際交往與溝通技巧《公共關(guān)系實務(wù)》主編:繆啟軍詹秀娟出版:立信會計出版社日期:2007-12ISBN:978-7-5429-1977-9?配套教材
2025-01-21 23:00
【摘要】第二部分:商務(wù)交往禮儀1、握手禮儀兩人相距一米左右上身略微前傾、目視對方雙方虎口相對、掌心相握略微用力、搖晃三下尊者先出手職位高者為尊者年齡大者為尊者學(xué)位高者為尊者已婚者
2025-01-27 00:42
【摘要】第一篇:與客戶交往與溝通技巧[大全] 禮儀的“禮”字指的是尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”,實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”,如果你重視...
2024-10-25 14:29
【摘要】客戶服務(wù)技巧一、服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項與人打交道的工作,因為該工作要把產(chǎn)品賣出去,要去了解、挖掘客戶的需求,最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟,市場機制的日益完善,產(chǎn)品市場的日益豐富,市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。?目前,服務(wù)工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn),具體來講有:1.同行業(yè)競爭加劇?近5年
2025-01-15 21:45
【摘要】VIP客戶經(jīng)理外呼技巧抓、挖、談、要O2023110416433880720238O2023110416423329730022o2023110416453681000008我的角色:?協(xié)助您學(xué)習(xí),但不能替代您去學(xué)習(xí)?成為您的學(xué)習(xí)資源?提供反饋意見您的角色:?參予!互動!開心!!角色課
2025-01-27 04:01
【摘要】如何贊美客戶,,?,我們都知道,在現(xiàn)實生活中我們無時無刻不在與人溝通,無論是學(xué)習(xí),生活,還是工作中,我們都要與他們進行溝通,那么如何才能有效的進行溝通呢?,,?,贊美!,,?,您被別人贊美過嗎?你渴望得到別人的贊美嗎?,,?,每個人都有渴望被別人贊美的需求,為什么呢?,,?,正所謂:美言一句三冬暖!,,?,贊美的作用,1、讓彼此第一次接觸的緊張心情放松下來2、解除客戶的戒備心3、建立信
2025-03-11 00:23
【摘要】客戶開發(fā)策略與銷售技巧導(dǎo)論:怎樣理解銷售銷售工作是研究的如何改變的人工作銷售經(jīng)理也是職業(yè)經(jīng)理人,銷售技能是一項立家之本銷售是一門科學(xué)也是藝術(shù),但更重要的是一門硬功夫銷售人員成功三法則?推銷是為人處世的哲學(xué)?推銷是說服的技術(shù)?推銷是幾率戰(zhàn)?推銷是為人處世的哲學(xué)?推銷是說服的技術(shù)
2025-02-16 14:16
【摘要】保健品客戶溝通技巧溝通的定義溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的作用在于:信息傳遞、情感交流、影響控制。溝通的基本模式:語言溝通肢體語言的溝通溝通的重要性一、營銷大師一定是一個溝通高手二、良好的溝通會令你魅力倍增三、溝通拉近人與人之間的距離
2025-01-10 04:52
【摘要】卓越客戶服務(wù)理念、禮儀與技巧課程成功,有賴于您???熱心參與討論和體驗?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時才私下交流?請表現(xiàn)您的紀律性和專業(yè)性?請記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、貢獻中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來歡樂,但歡樂肯定會帶來成功兩分鐘經(jīng)驗分享請分享你最近你作為
2025-01-07 15:36
【摘要】同學(xué)們:國際交往禮儀主講:張亞萍前言禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué),是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀是現(xiàn)代人的處世根本;禮儀是成功者的潛在資本。?在人際交往中,禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、
2025-02-24 11:03
【摘要】8-1客戶銷售技巧培訓(xùn)8-2客戶銷售技巧培訓(xùn)背景:?對企業(yè)來說,什么才是生存發(fā)展的動力和能源?客戶!客戶是企業(yè)所有利潤的直接來源,對客戶的開發(fā)和服務(wù)貫穿在企業(yè)生存發(fā)展的全過程,沒有客戶的企業(yè)是無法生存下去的。開發(fā)客戶、服務(wù)客戶、留住客戶、讓老客戶帶來更多的客戶,是一個完美的良性循環(huán),也是企業(yè)最想看到的結(jié)果,但這一點很難達到。
2025-03-08 21:17
【摘要】客戶投訴技巧培訓(xùn)蔡曉?凡屬顧客對我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問題的反應(yīng),包括電話、書面、當(dāng)面口述等方式,均屬于客訴。什么是投訴??不滿?????是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述。投訴顧客投訴的原因我們現(xiàn)在遇到的顧客投訴原因有哪些?
2025-02-23 13:06