【正文】 ”，以了解此時此地成員對團體的感受，并能洞察團體狀態(tài)。十、當團體成員因溝通問題出現矛盾時，領導者該如何處理？? (一 )最好在團體中處理，但如團體時間、進度有困難或氣氛太強烈，也可私下處理。? (五 )領導者勿太焦慮，不妨試著以不同角度協(xié)助成員及自己了解 “對立 ”的積極意義。十一、在團體中成員對別人發(fā)言感興趣，但自己卻不大愿意和人溝通，如何處理？? (一 )運用支持、澄清、折中、面質、反饋、調律、反映等技巧來處理。? (七 )團體內，多技巧地疏導其它成員，發(fā)揮團體的尊重與同理心。? 為他人經驗而感傷。? 不明原因。利用其它成員分享反饋時，也可讓當事人喘口氣，領導者或成員千萬不可在當事人哭泣時，一直詢問他，導致他 “上氣不接下氣 ”，情緒失控。領導者適時統(tǒng)整后繼續(xù)進行團體 (可再征詢當事人是否參與團體，例如配合非口語行為，領導者關懷地問： “感覺怎樣 ?團體可以再繼續(xù)嗎 ?”)? (三 )若是屬于第 8項原因：領導者可根據前 (二 )項之 l、 5來處理，并適時了解當事人狀況。總之，當成員哭泣時，領導者務必要妥善處理，切勿慌了手腳，不妨謹慎地根據前述原則來應變。? (三 )如有成員主動提出此現象是最理想，領導者可把握此一機會，催化其它成員一起來面對、討論。? (七 )領導者要有敏感度且在最適當的時刻反應，但也不要自己過度反應影響團體自然的發(fā)展 (可能是領導者本身自信不夠或期望過高的一種投射 )，適當的借助團體內有影響力的成員來處理，也有其必要。? (三 )當發(fā)現身體狀況不佳，例如疲累、病痛，可在帶領團體前充分休息或配合藥物治療。若成員已出席者，不妨向其說明或提供其它服務，例如觀賞與團體主題有關的影帶等，以取得成員的諒解。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 五月 21五月 2123:50:3723:50:37May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/5/12 23:50:3723:50:3712 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 五月 2123:50:3723:50May2112May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/5/12 23:50:3723:50:3712 May 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 12 五月 202311:50:37 下午 23:50:37五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 2123:50:3723:50May2112May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/5/12 23:50:3723:50:3712 May 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 21五月 2123:50:3723:50:37May 12, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 五月 2123:50:3723:50May2112May211故人江海別，幾度隔山川。領導者可在下次團體進行時，適時的進行 “機會教育 ”，強調身心健康的重要性 復習題 1．團體領導者需要具備哪些條件？ 2．為什么團體領導者的人格特質影響團體成效？ 3．簡述團體領導者的角色與職責。? (五 )適時修正團體活動設計，不妨在該次團體進行之初，設計分組活動或團體作業(yè)，給予領導者較多調適時間。十四、領導者身心狀況不佳時，如何帶領團體? (一 )領導者帶領團體前必須具備完全的專業(yè)知能與身心健康的條件，這是領導者的責任與義務，也才符合專業(yè)倫理的要求。? (五 )領導者要以同理心技巧來處理此種團體現象，切勿過度給予成員壓力，造成雙方焦慮。十三、團體成員間缺乏信任感、團體存在暗流等如何處理？（一） 團體進行了若干次，表面上氣氛是一片和諧，每個人都客客氣氣、漫不經心地談話，顯然地大家都在避免可能表現出真實性、攻擊性的反應與情感，領導者如何處理 ?? (一 )首先了解為何會有如此的團體動力，也許是團體剛進行時彼此信任感不夠，不必急于處理。? (五 )團體內成員的哭泣不妨視為團體動力的指針，不必然是危機事件。? 在當事人平靜、情緒宣泄后，給予其表達的機會，澄清其想法、感受及行為。? 領導者邀請或暗示坐在當事人鄰近的成員做 (二 )之 l的動作。? 受到團體外的生活經驗影響。? 被團體活動所促發(fā)。? (五 )必要時，領導者可示范如何發(fā)言或引導他人發(fā)言。? (六 )雙方以良好的溝通方式來了解沖突的原因并尋求解決問題。? (三 )領導者可請雙方使用同理心技巧再重新溝通一次。? (五 )領導者也可采用動態(tài)性的活動催化、改變氣氛。常常成員在團體中表現的行為與其參加動機期望有關，如成員對團體目標有不了解時，可再次澄清、確定。? (六 )若成員因為過去有不愉快的團體經驗而退縮，領導者應盡量使他感受到現在團體與過去團體不同，充分給予溫暖、支持。八、當成員經常表現退縮時，領導者如何處理？? (二 )團體初期，對慢半拍的成員須給他一些刺激或鼓勵。八、當成員經常表現退縮時，領導者如何處理？? (一 )成員表現退縮可能有各種不同原因，領導者必須能察覺及分辨。但是忌以此方式來懲罰當事人。? (五 )帶領成員 “閱讀 ”團體氣氛，提醒成員團體是大家的，一起探討為何有人一直說話，有人一直聽話。 七、團體中有壟斷、愛說話的成員，領導者該如何處理？（一）? (一 )領導者可提示、邀請少說話的人也表達意見。? 有懷疑時，從理論中找基礎，從實際中去印證，尋求有益于團體的作法。? 若確定無法溝通、協(xié)調清楚時，并不堅持成員必須接受領導者的意見，請成員回去自己想想再討論，領導者也表達愿再思考的誠意。? 領導者本身不能肯定個人引導的