【正文】 成的差異；? 團(tuán)體事件也可能是團(tuán)體一種危機(jī)的呈現(xiàn)與轉(zhuǎn)機(jī)的前奏。 八、公平的治療 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力為每個(gè)成員提供個(gè)體化和平等的治療。 四、自愿或非自愿的參與 領(lǐng)導(dǎo)者有義務(wù)與責(zé)任告知成員團(tuán)體活動(dòng)是自愿參加還是非自愿參加的。? 真誠(chéng)： 指在咨詢過(guò)程中，以 “真正的我 ”出現(xiàn)，沒(méi)有防御偽裝等面具。二、美國(guó)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)? ASGW( Association for Specialists in Group Work)? 1983 年制定的《團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者訓(xùn)練的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定一個(gè)合格的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者必有知識(shí)能力和技術(shù)能力，并提倡領(lǐng)導(dǎo)者要有再督導(dǎo)下的臨床團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)。 2． Slavasion 的觀點(diǎn)（ 1962）。? （四）澄清引導(dǎo)型行為? 包括澄清問(wèn)題、引導(dǎo)討論等 。? 領(lǐng)導(dǎo)者 ： 指在團(tuán)體運(yùn)作過(guò)程中負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和指引團(tuán)體走向的人。第四節(jié) 團(tuán)體心理咨詢的領(lǐng)導(dǎo)者 曾美英應(yīng)用心理學(xué)教學(xué)部 本章教學(xué)目標(biāo) 掌握?qǐng)F(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)角色的職責(zé)和任務(wù) 了解團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)與能力。二、團(tuán)體中常見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為? （一）介入指導(dǎo)型行為? 包括使用對(duì)質(zhì)、勸誡、解釋、詢問(wèn)等間接要求成員反應(yīng)或直接要求成員按其希望的方式來(lái)反應(yīng)。? （五）認(rèn)知教育型行為? 運(yùn)用講解、說(shuō)明等教學(xué)方法來(lái)指導(dǎo)成員。 3． Parker 的觀點(diǎn)（ 1972）。三、成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件（樊的觀點(diǎn)） （一）良好的人格特征 （二）對(duì)團(tuán)體咨詢理論有充分的理解 （三）掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)才能與專業(yè)技巧 （四）豐富的團(tuán)體咨詢經(jīng)驗(yàn) （五）遵守職業(yè)道德第三節(jié) 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能 一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色 二、領(lǐng)導(dǎo)者的基本態(tài)度 三、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé) 四、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意的問(wèn)題 五、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為得評(píng)估一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色? 領(lǐng)導(dǎo)者的角色? 調(diào)解員的角色? 教育家的角色? 好朋友的角色? 治療師的角色? 代理人的角色二、領(lǐng)導(dǎo)者的基本態(tài)度? 共情 ： 領(lǐng)導(dǎo)者放下自己的框架，以成員的感受、信念和態(tài)度為參考框架去理解、把握成員的感受與體驗(yàn)。三、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)（一）注意調(diào)動(dòng)團(tuán)體成員的參與積極性（二）適度參與并引導(dǎo)（三）提供恰當(dāng)?shù)慕忉專ㄋ模﹦?chuàng)造融洽的氣氛四、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意的問(wèn)題（一）事無(wú)巨細(xì)，包辦代替（二）權(quán)威自居，說(shuō)教過(guò)多（三）過(guò)度自我開放、角色混亂五、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的評(píng)估? 肢體語(yǔ)言? 活動(dòng)指導(dǎo)語(yǔ)? 與成員的互動(dòng)關(guān)系如何? 帶領(lǐng)成員討論的能力? 對(duì)特殊事件及成員的處理? 活動(dòng)內(nèi)容與目標(biāo)是否把握一致第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)道德 一、方向與提供信息 領(lǐng)導(dǎo)者要盡可能多地把目前團(tuán)體和擬建團(tuán)體的情況介紹給成員，以使成員做充分的準(zhǔn)備。 五、離開團(tuán)體 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有義務(wù)和責(zé)任提供建議幫助成員以有效的方式終止治療或離開團(tuán)體。第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體咨詢?nèi)邕\(yùn)作團(tuán)體? 團(tuán)體事件的處理? 一、初為領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地運(yùn)作團(tuán)體？ 團(tuán)體事件的處理 ? 所謂 “團(tuán)體事件 ”是指團(tuán)體中個(gè)人與他人互動(dòng)時(shí)，發(fā)生干擾團(tuán)體運(yùn)作與動(dòng)力發(fā)展的現(xiàn)象或行為。領(lǐng)導(dǎo)者利用好團(tuán)體事件，能夠起到促使成員開放溝通的作用。? (三 )對(duì)所要帶領(lǐng)的團(tuán)體目標(biāo)有清楚的了解與認(rèn)定，并安排計(jì)劃、進(jìn)程、次目　標(biāo)等。此外還要配合下列事項(xiàng)：? (1)了解成員對(duì)團(tuán)體的期望并整合 之，作為擬訂或修訂方案的參考。對(duì)團(tuán)體動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)角色和行為科學(xué)，須加以了解并內(nèi)化后適當(dāng)?shù)匕l(fā)揮，切勿 “照本宣科”，要隨機(jī)應(yīng)變。? (八 )適時(shí)告知、引導(dǎo)成員了解并分擔(dān)團(tuán)體的責(zé)任，運(yùn)用團(tuán)體規(guī)范來(lái)運(yùn)作團(tuán)體。? (四 )在團(tuán)體開始進(jìn)行時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任把團(tuán)體目標(biāo)加以澄清，適時(shí)導(dǎo)向說(shuō)明，讓成員完全了解。? (八 )對(duì)于少數(shù)期待差異較大的成員，不妨適時(shí)輔以團(tuán)體外的個(gè)別咨詢。? 三、團(tuán)體中沉默的成員該如何處理（一） ? (一 )了解成員沉默的意義及形成的因素：? 觀望：遇到較大的壓力、事件，不知道自己該如何反應(yīng)才適當(dāng)，于是先看看別人如何反應(yīng)，再做決定。? (三 )適時(shí)觀察成員不必勉強(qiáng)打破沉默，容許沉默存在。三、團(tuán)體中沉默的成員該如何處理（三） ? (六 )團(tuán)體初期少數(shù)沉默的成員，領(lǐng)導(dǎo)者可適時(shí)的邀請(qǐng)、引導(dǎo)來(lái)協(xié)助其表達(dá)。? (2)爭(zhēng)取地位。? (6)對(duì)成員不滿情緒的轉(zhuǎn)向。? 最好當(dāng)場(chǎng)處理，尤其是成員在團(tuán)體中公開攻擊時(shí)。? 假設(shè)成員情緒反應(yīng)過(guò)于激烈，團(tuán)體不易完全處理，則領(lǐng)導(dǎo)者亦須在團(tuán)體內(nèi)做些交待，私下再補(bǔ)救處理。領(lǐng)導(dǎo)者不妨視此為個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn)，勿氣餒，勿自我設(shè)限，隨時(shí)激勵(lì)自我。帶領(lǐng)團(tuán)體前，兩位領(lǐng)導(dǎo)者需找機(jī)會(huì)坦誠(chéng)溝通，互相了解彼此的生活型態(tài)、個(gè)人價(jià)值、解決問(wèn)題方式? 等，以求互相搭配與取得諒解。? (七 )在團(tuán)體過(guò)程中，雙方彼此尊重、支持。五、兩位領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者之間如何配合？（二）? (九 )團(tuán)體帶領(lǐng)過(guò)程中，兩位領(lǐng)導(dǎo)者 (含協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者 )避免相互較勁，爭(zhēng)奪領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，避免搶話或互相扯后腿。? 五、兩位領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者之間如何配合？（三）? (十二 )領(lǐng)導(dǎo)者遇到挫折時(shí)，應(yīng)該要迅速自我調(diào)適。? 無(wú)法給予成員安全感、信任感。? 多去了解成員，同理成員內(nèi)心的想法與感受，適時(shí)的修正。? 了解并接受自己的能力及限制。? 多與其它領(lǐng)導(dǎo)者觀摩交流。? (三 )在團(tuán)體中公開來(lái)談，但要注意對(duì)當(dāng)事人可能造成的傷害。? (七 )團(tuán)體之外與他個(gè)別咨詢，協(xié)助他改變。? (十 )處理的程度還須視團(tuán)體性質(zhì)及時(shí)間長(zhǎng)短而定。投入者又有個(gè)性謹(jǐn)慎且沉默退縮的安然自得者，有反應(yīng)表現(xiàn)稍慢的，因缺乏信心而沉默退縮的。? (四 )多留機(jī)會(huì)給想?yún)⑴c但缺乏信心者，必要時(shí)擬訂團(tuán)體方案，設(shè)計(jì)帶領(lǐng)活動(dòng)時(shí)可加以考慮，讓每位成員有參與表達(dá)的機(jī)會(huì)。? (八 )當(dāng)已盡力處理 (如上述的措施 )后，退縮成員仍然改善有限時(shí)，不妨尊重其狀態(tài)，并于團(tuán)體外適時(shí)予以個(gè)別咨詢。? (三 )運(yùn)用立即性技巧進(jìn)行團(tuán)體氣氛 “閱讀