企業(yè)管理咨詢公司運營管理規(guī)劃課件(文件)
【正文】 展歷史6lbs二、企業(yè)管理顧問的層次戰(zhàn)略咨詢戰(zhàn)略咨詢管理咨詢管理咨詢應(yīng)用咨詢應(yīng)用咨詢接觸的先后順序?qū)崿F(xiàn)的先后順序7lbs三、什么是管理顧問？以事實為基礎(chǔ)，通過結(jié)構(gòu)性思維，為企業(yè)解決問題8lbs管理顧問的前提? 企業(yè)? 市場9lbs四、企業(yè)管理顧問的分類戰(zhàn)略流程組織信息系統(tǒng)10lbs企業(yè)管理顧問的工作信息資料收集分析與結(jié)論報告提交/實施項目進展11lbs解決問題的旅程解決問題的信心程度0%100%初步情況了解深度分析項目進展評估問題結(jié)論市場調(diào)研最后評估制定解決方案項目進展評估實施方案介紹項目進展評估實施計劃 /分析 提交12lbs企業(yè)發(fā)展過程認(rèn)識管理咨詢創(chuàng)業(yè)期 成長期 成熟期策劃衰退期管理市場游戲之迷性質(zhì)上，科學(xué)與藝術(shù)。運作，個人與團隊。有從其他業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型而來的，典型如 8848。智者 VS智者詳文參見：《回望 2023 管理咨詢業(yè)突然出擊》 —— 《中國企業(yè)家》 2023年 2月號20lbs市場需求繼續(xù)擴大 現(xiàn)狀： 據(jù)行業(yè)內(nèi)公司的初步估計， 2023年中國管理咨詢業(yè)全行業(yè)增長保守估計超過 50％，部分公司的增長超過 100％。就與項目有關(guān)的問題向客戶提供建議，包括管理要素變更事項，例如：時間表、功能、預(yù)算、技術(shù)、人員調(diào)動等。u eMON 不同硬件平臺上的關(guān)鍵任務(wù)組件監(jiān)控工具。 項目業(yè)主 /客戶 項目實施、建造 項目監(jiān)管和審計服務(wù)57lbs系統(tǒng)維護、操作和用戶支持，由內(nèi)部人員、承建商或兩者結(jié)合進行項目完成后的支持和維護項目業(yè)主 /客戶策略、研究和前期咨詢 項目監(jiān)管和審計服務(wù)方案設(shè)計 項目實施項目完成后的審查咨詢項目完成后的支持和維護實施維護咨詢管控審核發(fā)起人使用者項目實施招標(biāo)58lbs項目完成后的審計和檢查審查項目是否滿足策略研究階段設(shè)定的目標(biāo)，必要時對項目的進一步完善提出建議。工作內(nèi)容的初步界定216。初步項目實施計劃216。報價及主要商務(wù)條款216。決定組織的戰(zhàn)術(shù)。如不得不調(diào)整，必須充分得到客戶的支持，并盡量減少對項目的影響? 項目完成后，給予項目成員評估。120lbs成功服務(wù)過的客戶東莞中成木業(yè)山多力國際索芙特日化海得威實業(yè)西安海棠美容寧波貝發(fā)文具天創(chuàng)數(shù)碼科技121lbs。同時保證子項目負(fù)責(zé)人的理解，并獲得承諾? 如果出現(xiàn)任何項目延誤的可能，立即與客戶溝通? 如對項目時間表有任何修改，立即通知項目成員? 如果出現(xiàn)項目延誤，對客戶作出充分的解釋項目范圍項目成員時間安排項目預(yù)算項目行政項目溝通114lbs項目管理 項目預(yù)算? 按照項目范圍細(xì)分，制定費用計劃，將預(yù)算分?jǐn)偟骄唧w子項目，并與子項目負(fù)責(zé)人溝通、確認(rèn)? 按費用計劃，每周、月檢查費用使用情況? 如項目預(yù)算超支，立即與客戶討論，解釋其原因? 按時送發(fā)付款通知與發(fā)票，跟蹤客戶付款情況項目成員項目范圍項目成員時間安排項目預(yù)算項目行政項目溝通115lbs項目管理 項目溝通? 最充分地了解客戶對項目的期望? 準(zhǔn)備項目溝通計劃（項目組織圖、相關(guān)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話/ 以及相關(guān)規(guī)定 /約定）? 確定溝通形式（會議，備忘錄、電話 /、項目進展通報）與溝通頻率，并讓所有相關(guān)人員了解? 召開項目啟動會議，包括所有項目成員與客戶相關(guān)成員? 在項目進行中，鼓勵所有成員及時提醒可能出現(xiàn)的任何問題? 與所有成員通報項目進展情況及客戶的關(guān)心問題? 提前預(yù)約與客戶的會議，確定參加會議成員，會議目的、議題，充分準(zhǔn)備所需的材料? 通過各種渠道與客戶溝通、解釋項目可能的結(jié)論，提前得到反饋項目范圍項目成員時間安排項目預(yù)算項目行政項目溝通116lbs項目管理 項目質(zhì)量控制? 制定項目質(zhì)量控制計劃? 確保所有項目成員具備必需的技能培訓(xùn)? 明確數(shù)據(jù)管理、資料整理、報告母板等規(guī)定項目范圍項目成員時間安排項目預(yù)算項目行政項目溝通117lbsSPIN 銷售方式 情況了解提問問題探索提問可能后果提問價值探索提問隱含的需求明顯的需求SPIN118lbs項目建議書 項目背景與范圍項目方法 項目時間與費用項目人員119lbs李寶順先生簡介資歷 :中國市場營銷協(xié)會常務(wù)理事，深圳市市場營銷協(xié)會副秘書長，中山大學(xué) MBA客座教授，南方略營銷咨詢事業(yè)部總監(jiān)，國家認(rèn)證商業(yè)經(jīng)濟師，中國企業(yè)聯(lián)合會高級管理咨詢顧問，深圳市管理干部培訓(xùn)中心特聘講師， PTT國際認(rèn)證講師，《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》等專業(yè)雜志特約撰稿人 。 請完成下面的 Issue Tree:該公司是否應(yīng)該明年進入中國呼叫中心外包服務(wù)市場？110lbs項目管理 項目范圍項目成員時間安排項目預(yù)算質(zhì)量控制項目溝通項目管理111lbs項目管理 項目范圍? 最充分地了解客戶的需求? 將項目范圍細(xì)分后，再制定項目時間表? 讓所有成員了解并承諾相應(yīng)的項目范圍，同時明確客戶對最終報告的要求? 如項目范圍變化，立即通知所有的成員，并確定其對最終報告的響應(yīng)影響? 從項目成員獲得所有的子項目報告，并對照項目范圍檢查。采集與加工存儲與積累傳播與共享使用與創(chuàng)新67lbs完善的知識庫的內(nèi)容? 理念、規(guī)則是知識庫的策略內(nèi)容，決定組織的戰(zhàn)略。
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