心理咨詢技巧(文件)
【正文】 言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息的綜合； ?知、情、意、行的評(píng)估； ?心理診斷知識(shí)的激活； ?病因、病理與病程； ?病與非病、輕與重、簡(jiǎn)單與復(fù)雜、 第四節(jié) 心理咨詢師的聆聽(tīng)反應(yīng) ?聆聽(tīng)的過(guò)程 ?聆聽(tīng)的要求 ?四種典型的聆聽(tīng)反應(yīng) ?四種典型的行為反應(yīng) 一、聆聽(tīng)的過(guò)程 ? 求助者信息 —— 接收信息 —— 加工信息 —— 傳遞信息 言語(yǔ)、非言語(yǔ)信息 息信語(yǔ)言非、語(yǔ)言 信息接收過(guò)程的特征 ?信息的接收是隱蔽的； ?信息的加工也是隱蔽的； ?信息的傳遞是公開(kāi)的； 信息加工的注意事項(xiàng)： ?信息及其意義的思索； ?咨詢師的偏見(jiàn)或者盲點(diǎn)阻礙認(rèn)識(shí)求助者的全部信息； ?咨詢師的偏見(jiàn)或者盲點(diǎn)會(huì)歪曲信息； ?失敗的信息加工導(dǎo)致求助者選擇性的信息給予； 二、聆聽(tīng)的要求 ?全神貫注； ?注意力與聆聽(tīng)； ?身心投入與奉獻(xiàn)； ?具有沉思的能力； ?獲得真言、忠言 失敗的 成功的 遠(yuǎn)或者非常近 距離 大約一臂距離 離開(kāi) 移動(dòng) 向前 懶散、僵硬、后仰 姿態(tài) 放松前傾注意 回避蔑視不安 目光 有規(guī)律 急急忙忙顧自己的事 時(shí)間 有機(jī)會(huì)反應(yīng)、共時(shí) 不一致 面部表情 一致、微笑 和話語(yǔ)競(jìng)爭(zhēng) 手勢(shì) 強(qiáng)調(diào)謙遜流利 或大、或小 音量 清晰可聞 不耐煩猶豫快或慢 語(yǔ)速 適中、略慢 冷漠困倦沖動(dòng)激動(dòng) 精力水平 警覺(jué)、清醒 三、四種聆聽(tīng)反應(yīng) ?澄清 ?釋義 ?情感反應(yīng) ?歸納總結(jié) （一）澄清 ?澄清的目的： ?鼓勵(lì)求助者更詳細(xì)的敘述； ?檢查你聽(tīng)到求助者所說(shuō)的準(zhǔn)確性； ?釋義含糊、混淆的信息； ?通常的提問(wèn)：“你是指 ”“你正在說(shuō)的是”“我理解你說(shuō)的話的意思是 ” 澄清的步驟 ?首先要確認(rèn)求助者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)信息的內(nèi)容； ?第二，確認(rèn)任何需要檢查的含糊或者混淆的信息； ?第三，確定恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)始語(yǔ)：你能再描述；你是說(shuō) ?第四，通過(guò)傾聽(tīng)和觀察求助者的反應(yīng)來(lái)評(píng)估澄清反應(yīng)的效果。 ?含義：對(duì)求助者的信息情感部分的在解釋。以前我丈夫總是替我做所有決定，他每周都帶錢回來(lái)。 ? 情感反應(yīng)：你擔(dān)心自己肩負(fù)不了整個(gè)家庭責(zé)任的能力。 ? 咨：什么時(shí)候有這種感覺(jué)？ ? 咨：難過(guò)的情形是怎樣的？ ? 求：我呆在我的房子里就象地獄一樣。（語(yǔ)音低沉、憂傷） ?咨：你說(shuō)你們關(guān)系結(jié)束后很高興，你的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)里又好象有些其他感受。 ? 求：我一個(gè)人過(guò)得非常好好?。☉n傷） 質(zhì)詢的使用原則 ?必須清楚質(zhì)詢的動(dòng)機(jī)； ?針對(duì)矛盾，而不是求助者本人； ?不是顯示自己的對(duì)，打擊求助者的錯(cuò)； ?質(zhì)詢的內(nèi)容、語(yǔ)氣、意圖是積極的； ?質(zhì)詢前提應(yīng)該有良好咨詢關(guān)系，使自己成為他的同盟而非對(duì)手； ?避免結(jié)束咨詢時(shí)使用質(zhì)詢； 質(zhì)詢消極后果的預(yù)防 ?不信任咨詢師； ?認(rèn)為被誤解了； ?降低主題重要性； ?另外找咨詢師； ?同意，但不一定行動(dòng)。 ?解釋的多樣化：理論流派的角度解釋；個(gè)人理解 解釋的意義 ? 有助于建立積極的治療關(guān)系，因?yàn)樗軌驈?qiáng)化求助者的自我剖析； ? 解釋可以用來(lái)明確求助者已經(jīng)表達(dá)出來(lái)和未表達(dá)出來(lái)的信息，以及求助者行為之間的因果關(guān)系或者類型； ? 幫助求助者從另外一個(gè)參照框架來(lái)審視自己的行為，或者從另外一個(gè)角度對(duì)自己的問(wèn)題予以闡釋，從而對(duì)問(wèn)題有更好的理解。 （四）提供信息 ?提供信息：對(duì)經(jīng)歷、事件或者人物的信息或事實(shí)進(jìn)行的語(yǔ)言交流。 如果失戀了沒(méi)有悲傷 ， 戀愛(ài)大概也就沒(méi)有什么味道 。 ?失：我要等到?？菔癄€ ， 直到她回心轉(zhuǎn)意向我走來(lái) ?蘇：但這一天也許永遠(yuǎn)不會(huì)到來(lái) 。 ? 失：您說(shuō)我該怎么辦 ？ 我可真的很愛(ài)她 。 ? 失：這就是說(shuō)，她一直在騙我？ ? 蘇：不，她一直對(duì)你很忠誠(chéng)。 ? 失：可我為她所投入的感情不是白白浪費(fèi)了嗎？誰(shuí)來(lái)補(bǔ)償我？ ? 蘇：不，你的感情從來(lái)沒(méi)有浪費(fèi)，因?yàn)樵谀愀冻龈星榈耐瑫r(shí)，她也對(duì)你付出了感情，在你給她快樂(lè)的時(shí)候，她也給了你快樂(lè)。 明明是為自己 ， 卻還打著為別人的旗號(hào) 。 好在你現(xiàn)在已經(jīng)擺脫了這個(gè)可惡的人 ，你應(yīng)該感到高興 ， 孩子 。 店主問(wèn)我要不要 。 ? 蘇：時(shí)間會(huì)撫平你心靈的創(chuàng)傷 。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :20:2315:20:23March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 2日星期四 3時(shí) 20分 23秒 15:20:232 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :20:2315:20Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 2日星期四 3時(shí) 20分 23秒 15:20:232 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 2日星期四 下午 3時(shí) 20分 23秒 15:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :20:2315:20Mar232Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 2日星期四 3時(shí) 20分 23秒 15:20:232 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :20:2315:20:23March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :20:2315:20Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 失：為什么 ？
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