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一汽-大眾經(jīng)銷商大用戶績(jī)效管理手冊(cè)(文件)

2025-02-22 22:52 上一頁面

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【正文】 實(shí)際 走 訪費(fèi) 用 汽油 費(fèi) 走 訪補(bǔ)貼 禮品 費(fèi) 資 料 費(fèi) 路 橋 停 車 及其他 費(fèi) 用合 計(jì)           制表人   制表日期  預(yù) 算 審 批 費(fèi) 用   走 訪記錄 表 評(píng) 分   好 /中 /差走 訪記錄 表 編 號(hào)   大用 戶統(tǒng) 稱 走 訪 日期 走 訪記錄 表 行 業(yè)編 號(hào) 13經(jīng)銷商大用戶工作用表 大客戶檔案表大客 戶 檔案表   維護(hù) 日期 2023年 月 日                大客 戶級(jí)別 (客 戶 分級(jí)標(biāo) 準(zhǔn) 見批注)大客 戶 名稱 大客 戶 采 購(gòu)行 業(yè) 分 類走 訪記錄 表 編 號(hào) (填寫走 訪記錄 表 編號(hào))已建立關(guān)系 聯(lián) 系人 職務(wù) 聯(lián) 系 電話需求 車 型(填寫需求數(shù)量) 需求數(shù)量合 計(jì)購(gòu)車 用途 預(yù)計(jì)購(gòu)車 日期 主要 競(jìng) 爭(zhēng)品牌 目前成交關(guān) 鍵 點(diǎn)捷達(dá) 寶來 速 騰 邁騰O級(jí) 客 戶   政府         3 1 3   7 員 工 購(gòu)車項(xiàng) 目      A級(jí) 客 戶   軍 警               5 5 領(lǐng)導(dǎo) 用 車      A級(jí) 客 戶   金融             6 6 12 公 務(wù) 用 車      C級(jí) 客 戶   保 險(xiǎn)         3 5 7 9 24 企 業(yè)車 改      D級(jí) 客 戶   制造         3 5 6 3 17 員 工 團(tuán)購(gòu)      C級(jí) 客 戶   物流                          C級(jí) 客 戶   IT                              租 賃                              駕 校                              電 力                              能源                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               14積極主動(dòng)出擊獲取大客戶信息;鎖定客戶目標(biāo)群體,收集目標(biāo)群體資料;認(rèn)真編寫客戶走訪準(zhǔn)備表上門走訪,告知目標(biāo)群體車輛即時(shí)信息進(jìn)行初步協(xié)商;反饋?zhàn)咴L信息并制訂銷售方案,及時(shí)跟蹤回訪;進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),促成建立長(zhǎng)期,友好的合作關(guān)系;做好銷售及售后的回訪工作,進(jìn)一部促進(jìn)合作關(guān)系,發(fā)展成長(zhǎng)期戰(zhàn)略性大用戶,為再次成交做準(zhǔn)備;確保大用戶走訪記錄的完整性;歸納大用戶資料,作好檔案分類管理;必須及時(shí)將客戶資料用電子文件形式歸檔成交后及時(shí)反饋大用戶資料;1維護(hù)現(xiàn)有用戶1開發(fā)新用戶。 走訪準(zhǔn)備216。介紹獲取 已有熟悉大用戶介紹獲取的潛在大用戶信息等216。 協(xié)作獲取216。 展廳獲取216。填寫大用戶申請(qǐng)表216。客戶檔案的維護(hù)216。 電話拜訪216。 活動(dòng)獲取216。經(jīng)銷商大用戶崗位職責(zé) 大用戶專員7潛在大用戶尋找 總結(jié)與報(bào)告 促成交易216。兩個(gè)組分別承擔(dān)一類客戶,這要求在招聘的時(shí)候就要有側(cè)重,充分發(fā)揮社會(huì)關(guān)系的影響力。所以加快建設(shè)大用戶銷售體系,提高經(jīng)銷商整體體系運(yùn)營(yíng)能力是目前重中之重的工作,否則將會(huì)被日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。開發(fā)大用戶可以使經(jīng)銷商銷量和利潤(rùn)有很大提升;對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響;由于與經(jīng)銷商的關(guān)系長(zhǎng)期而穩(wěn)定,大用戶對(duì)經(jīng)銷商未來業(yè)務(wù)的發(fā)展有著巨大的影響?!? 在汽車銷售過程中,雖然展廳銷售仍然是銷售活動(dòng)的主要場(chǎng)所,但是隨著目前汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,汽車經(jīng)銷商日趨成熟,單一的展廳銷售已無法保證經(jīng)銷商完成銷量目標(biāo)和提高市場(chǎng)占有率;與展廳的銷售方式相比,大用戶銷售更為主動(dòng),并且可以成為提升銷量的重要銷售渠道,所以大用戶銷售已成為各汽車品牌工作的重點(diǎn)?!?績(jī)效管理本質(zhì)是要讓每一個(gè)員工都有明確的權(quán)利,承擔(dān)明確的責(zé)任,因此清晰、合理的考核指標(biāo)本身就具有很大的激勵(lì)性,特別是對(duì)于銷售人員。 根據(jù)不同類型的用戶設(shè)計(jì)出多種銷售方式,以兩人為一個(gè)工作小組開展工作,要求每月有開發(fā)大用戶項(xiàng)目,有重點(diǎn)地開展工作。 展廳獲取216。 協(xié)作獲取216。 登門拜訪潛在大用戶的挖掘216。潛在客戶統(tǒng)計(jì)表216。相關(guān)資料準(zhǔn)備216。 名錄獲取216。 隨機(jī)獲取經(jīng)銷商大用戶工作流程 客戶信息獲取216?;顒?dòng)獲取 大用戶部要有計(jì)劃的組織和參加各種活動(dòng)以挖掘更多大用戶,如行業(yè)聯(lián)誼會(huì)、展會(huì)等216。 走訪計(jì)劃216。經(jīng)銷商大用戶工作流程 流程執(zhí)行要求15潛在大用戶尋找大用戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)銷商大用戶工作流程特別在特殊時(shí)間回訪,如生日,年檢到期日,保險(xiǎn)到期日,節(jié)日等定期電話回訪公司大型活動(dòng) 公司組織大型活動(dòng),如新品上市會(huì),大型試乘試駕活動(dòng)邀請(qǐng)作為貴賓參加協(xié)調(diào)公司內(nèi)部 協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部,給大用戶提供便捷,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)定期上門拜訪 當(dāng)面拜訪是維護(hù)關(guān)系最直接的方法16經(jīng)銷商大用戶工作流程 提報(bào)大用戶政策支持申請(qǐng)流程經(jīng)銷商在得到用戶采購(gòu)信息后,應(yīng)向區(qū)域經(jīng)理提出報(bào)價(jià)申請(qǐng),經(jīng)區(qū)域經(jīng)理跟事業(yè)部大用戶經(jīng)理溝通后才能確定最終報(bào)價(jià),沒有事業(yè)部授權(quán)經(jīng)銷商無權(quán)自行向用戶報(bào)價(jià)提出報(bào)價(jià)申請(qǐng)?zhí)顚懘笥脩羯暾?qǐng)表 經(jīng)銷商跟用戶簽定購(gòu)車協(xié)議后,應(yīng)起草 《附件 8:大用戶購(gòu)車申請(qǐng)表 標(biāo)準(zhǔn)版》 ,申請(qǐng)表信息要求要準(zhǔn)確、詳細(xì),字跡要清晰相關(guān)資料準(zhǔn)備大用戶購(gòu)車申請(qǐng)表必須附帶:購(gòu)車單位組織機(jī)構(gòu)代碼證、大用戶購(gòu)車協(xié)議復(fù)印件,大
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