一汽大眾某汽車經(jīng)銷商銷售顧問(wèn)基本銷售技巧培訓(xùn)（報(bào)價(jià)成交、交車(文件)
【正文】 提供金融服務(wù) 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 從報(bào)價(jià)到成交 階段目標(biāo)： 達(dá)成交易 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 本階段 主要工作： ? 用語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言等發(fā)出信號(hào)，導(dǎo)向成交 ? 提出總體解決方案（將價(jià)值范圍擴(kuò)大，弱化價(jià)格比較性） ? 高效、有序的工作展示（團(tuán)隊(duì)行為） ? 處理異議 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 奧迪車的價(jià)值 奧迪經(jīng)銷商的價(jià)值 奧迪銷售顧問(wèn)的價(jià)值 已經(jīng)建立的價(jià)值 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 前提： ? 決定者（們）必須在場(chǎng) ? 客戶對(duì)品牌、車型已經(jīng)明確表示認(rèn)可 ? 如有置換，需完成評(píng)估 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 如果不具備所有的前提： ? 另外約定一個(gè)時(shí)間 ? 向客戶解釋所有前提具備的好處 ? 不將流程推進(jìn)到本階段 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 環(huán)境 ? 合適的區(qū)域 ? 座椅整潔 ? 沒(méi)有電話打擾 ? 手機(jī)關(guān)閉 ? 茶水 … ? 就座位置 ? 必備的資料文件 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 成角度或肩并肩 ? 面對(duì)面 ? 對(duì)角線 就座位置 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 可以報(bào)價(jià)的信號(hào) ?論及與付款相關(guān)的問(wèn)題 ?論及顏色、內(nèi)飾、裝備并做肯定 ?論及交車時(shí)間 ?論及售后、備件的問(wèn)題 ?論及訂金、合同 ?談及其它細(xì)節(jié) 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 怎樣報(bào)價(jià)？ 裝備 1 2 3 5 4 經(jīng)銷商信息 車輛信息 市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià) 訂貨日期（現(xiàn)在） 交車日期 其他利益 定金 貸款事宜 客戶姓名 地址 電話 實(shí)際價(jià)格 簽字 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 客戶有什么樣的表現(xiàn)？ （語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言） 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 傾聽(tīng) 他們說(shuō)什么 他們?cè)噲D說(shuō)什么 他們的真實(shí)用意是什么 ? 溝通技能 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 可以談 不可以談 希望的 打算要的 必須的 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 不滿意（公司、產(chǎn)品、銷售員、服務(wù)） ? 誤解 ? 顧慮、懷疑、不信任（承諾、公司、質(zhì)量、報(bào)價(jià)、服務(wù)等） ? 銷售員的介紹未切合客戶的需要 ? 試探銷售員，以確認(rèn)是否受騙 ? 討價(jià)還價(jià)的借口 ? 想炫耀自己的能力 ? 另有原因（無(wú)決定權(quán)、預(yù)算不夠等） 異 議：
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