一汽大眾某汽車經(jīng)銷商銷售顧問基本銷售技巧培訓（報價成交、交車(文件)
【正文】 提供金融服務 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 從報價到成交 階段目標： 達成交易 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 本階段 主要工作： ? 用語言、肢體語言等發(fā)出信號，導向成交 ? 提出總體解決方案（將價值范圍擴大，弱化價格比較性） ? 高效、有序的工作展示（團隊行為） ? 處理異議 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 奧迪車的價值 奧迪經(jīng)銷商的價值 奧迪銷售顧問的價值 已經(jīng)建立的價值 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 前提： ? 決定者（們）必須在場 ? 客戶對品牌、車型已經(jīng)明確表示認可 ? 如有置換，需完成評估 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 如果不具備所有的前提： ? 另外約定一個時間 ? 向客戶解釋所有前提具備的好處 ? 不將流程推進到本階段 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 環(huán)境 ? 合適的區(qū)域 ? 座椅整潔 ? 沒有電話打擾 ? 手機關閉 ? 茶水 … ? 就座位置 ? 必備的資料文件 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training ? 成角度或肩并肩 ? 面對面 ? 對角線 就座位置 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 可以報價的信號 ?論及與付款相關的問題 ?論及顏色、內飾、裝備并做肯定 ?論及交車時間 ?論及售后、備件的問題 ?論及訂金、合同 ?談及其它細節(jié) 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 怎樣報價？ 裝備 1 2 3 5 4 經(jīng)銷商信息 車輛信息 市場指導價 訂貨日期（現(xiàn)在） 交車日期 其他利益 定金 貸款事宜 客戶姓名 地址 電話 實際價格 簽字 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 客戶有什么樣的表現(xiàn)？ （語言和肢體語言） 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training ? 傾聽 他們說什么 他們試圖說什么 他們的真實用意是什么 ? 溝通技能 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 可以談 不可以談 希望的 打算要的 必須的 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training ? 不滿意（公司、產(chǎn)品、銷售員、服務） ? 誤解 ? 顧慮、懷疑、不信任（承諾、公司、質量、報價、服務等） ? 銷售員的介紹未切合客戶的需要 ? 試探銷售員，以確認是否受騙 ? 討價還價的借口 ? 想炫耀自己的能力 ? 另有原因（無決定權、預算不夠等） 異 議：
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