【正文】 以 招 聘 必 須 加 強(qiáng) 針 對(duì) 性 及 計(jì) 劃 性 。 第二章 招聘原則 第三條 計(jì)劃原則：以掌握公司發(fā)展規(guī)劃為前提，根據(jù)公司發(fā)展需要提出人員發(fā)展規(guī)劃以及招聘 計(jì)劃，包括以定編計(jì)劃確定招聘計(jì)劃數(shù)，以崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)定招聘人員類型、條件； 第四條 有效渠道及分析原則：即對(duì)所需人才可能適用的招聘方法進(jìn)行分析，以取得有效的招聘成 果； 第五條 責(zé)任分解原則：在審核應(yīng)聘人的過(guò)程中，人事部門(mén)與用人部門(mén)根據(jù)各自優(yōu)勢(shì)在審核的內(nèi) 容上進(jìn)行明確分工，使審核結(jié)果盡可能地真實(shí)； 第六條 鼓勵(lì)舉薦原則：通過(guò)多種形式鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦人才，并設(shè)“伯樂(lè)獎(jiǎng)”對(duì)有突出貢獻(xiàn)者 給予相應(yīng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 用人部門(mén) （ 1）本部門(mén)招聘計(jì)劃的擬定與協(xié)助實(shí)施； （ 2）招聘過(guò)程中對(duì)招聘人專業(yè)素質(zhì)要求的核定及具體評(píng)定； （ 3）同化新員工。通過(guò)《崗位說(shuō)明書(shū)》明確完成工作計(jì)劃目標(biāo) ,我們需要 引進(jìn)人的素質(zhì)要求 ，即目前崗位空缺度以及聘任標(biāo)準(zhǔn)，以使我們?cè)谌粘５恼衅腹ぷ髦杏械? 放矢，并為招聘渠道的選擇提供前提； ：是對(duì)招聘計(jì)劃的時(shí)限要求。 第十七條 招聘計(jì)劃為年度計(jì)劃，其基本依據(jù)為組織人事部下發(fā)的“年度人員編制計(jì)劃”。 第五章 招聘渠道及分析 第十九條 招聘渠道和費(fèi)用由組織人事部統(tǒng)一策劃和安排。 第二十四條 對(duì)于所有由內(nèi)部員工進(jìn)行舉薦的招聘過(guò)程均應(yīng)按《內(nèi)部舉薦制度》進(jìn)行管理 ,并由人事部參 照該制度嚴(yán)格執(zhí)行 . 第六章 招聘基本條件 第二十五條 應(yīng)聘員工的基本條件 正式員工 （ 1）相貌端正，身體健康（無(wú)明顯殘疾、缺陷及嚴(yán)重疾?。瓌t規(guī)定男士身高 1。對(duì)于從事金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所需崗位技術(shù)工作 5年 以上，且常住戶口在當(dāng)?shù)氐?，可以適當(dāng)放寬學(xué)歷條件；高級(jí)管理人才、規(guī)劃決策人才或技術(shù)人可 適當(dāng)放寬年齡。招聘工作必須嚴(yán)格堅(jiān)持親屬回避制度?；境绦蚝头椒?:個(gè)人資料審查、面試、筆試、體檢，具體如下： （ 1）個(gè)人資料審查包括：個(gè)人基本情況、個(gè)人資歷、身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、各種資格證書(shū)、四寸 全身彩照、一寸標(biāo)準(zhǔn)照各一張； （ 2）筆試包括：專業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)及能力、文字能力、其它特殊要求的知識(shí)； （ 3）面試包括：綜合形象、表達(dá)能力、舉止行為以及專業(yè)要求的其它方面。 第三十一條 進(jìn)行資格審查時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的親屬回避制度及擔(dān)保制度。 第三十五條 人事部應(yīng)制訂明確的報(bào)批程序及時(shí)間期限，以保證報(bào)批效率。 第三十九條 試用期間待遇見(jiàn)有關(guān)工資的規(guī)定和制度。 第四十四條 對(duì)表現(xiàn)確實(shí)優(yōu)秀并有突出業(yè)績(jī)的人員，可由所在部門(mén)提出提前轉(zhuǎn)正，并交由人事部門(mén)報(bào)批。 第四十八條 年度檢討會(huì)分兩步進(jìn)行； 由各人事部門(mén)與相關(guān)用人部門(mén)分別召開(kāi)本系列招聘檢討會(huì)議； 各人事部門(mén)共同召開(kāi)“系統(tǒng)年度招聘檢討會(huì)議”。 第五十一條 本規(guī)定具體執(zhí)行程序請(qǐng)參照《中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司招聘手冊(cè)》。 15 B 類 干 部 第 三 梯 隊(duì) 計(jì) 劃 三 級(jí) 分 支 機(jī) 構(gòu) 總 經(jīng) 理 ?候 補(bǔ) 人 員 A ?候 補(bǔ) 人 員 B ?候 補(bǔ) 人 員 C 分 公 司 總 經(jīng) 理 ?候 補(bǔ) 人 員 A ★ ?候 補(bǔ) 人 員 B ☆ ?候 補(bǔ) 人 員 C △ 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 副 總 ?候 補(bǔ) 人 員 M ★ ?候 補(bǔ) 人 員 N ★ ?候 補(bǔ) 人 員 O △ 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 副 總 ?候 補(bǔ) 人 員 P ★ ?候 補(bǔ) 人 員 Q ☆ ?候 補(bǔ) 人 員 R △ 新 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 總 經(jīng) 理 (一 年 ) ?候 補(bǔ) 人 員 B ☆ ?候 補(bǔ) 人 員 H △ ?候 補(bǔ) 人 員 I △ 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 副 總 ?候 補(bǔ) 人 員 S ☆ ?候 補(bǔ) 人 員 T △ 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 副 總 ?候 補(bǔ) 人 員 V ★ ?候 補(bǔ) 人 員 W △ ?候 補(bǔ) 人 員 X △ 新 業(yè) 務(wù) 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 (二 年 ) ?候 補(bǔ) 人 員 C △ ?候 補(bǔ) 人 員 K △ ★ 已 達(dá) 到 要 求 ☆ 待 提 高 △ 需 培 養(yǎng) ★ ☆ △ B 類 干 部 的 需 求 計(jì) 劃 ， 應(yīng) 詳 細(xì) 到 崗 位 的 水 平 。 二、招聘渠道的選擇 24 廣告招聘綱要 廣告招聘是招聘的一種重要方式，是行之有效的招聘渠道之一。組織人事部每年對(duì)“文案”修改一次。成立十年來(lái)，它以深圳為基地，已在國(guó)內(nèi)外設(shè)立了 600多個(gè)分支機(jī)構(gòu)?！凹用似桨?，終身平安”是我們努力方向，如果您選擇平安保險(xiǎn)，就請(qǐng)您把握良機(jī)，將您對(duì)職位的要求、對(duì)其它方面的要求及您個(gè)人求職資料寄到下面地址： 27 內(nèi)部舉薦制度 一、總則 為增強(qiáng)平安員工參與公司管理的意識(shí)，保證內(nèi)薦人才的整體素質(zhì)，以適應(yīng)和推動(dòng)公司業(yè)務(wù)高速、穩(wěn)步地發(fā)展，特制定本制度。直接錄用為 B類干部并經(jīng)掛職試用合格 b。對(duì) 中 高 級(jí) 干 部 這 應(yīng) 是 一 項(xiàng) 重 要 職 責(zé) ?將 被 推 薦 人 的 主 要 信 息 輸 入 電 腦 系 統(tǒng) 。 分 公 司 人 事 部 ?? 32 * 此 表 應(yīng) 依 各 部 門(mén) 資 料 做 一 統(tǒng) 計(jì) ， 然 后 送 三 四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 人 事 部 匯 整 招 聘 渠 道 成 效 評(píng) 估 ( 普 通 員 工 ) * 招 聘 公 司 / 部 門(mén) 渠 道 類 別 簡(jiǎn)歷收到數(shù)量 合格面試人數(shù) 下 聘 人 數(shù) 受 聘 人 數(shù) 定 向 大 學(xué) 區(qū) 域 性 人 才 交 流 會(huì) 人 才 市 場(chǎng) 員 工 推 薦 人 才 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 廣 告 招 聘 季 度 填 報(bào) 人 * 缺 額 = ( 計(jì) 劃 招 聘 人 數(shù) — 實(shí) 際 受 聘 人 數(shù) ) = 流 存 率 人 均 費(fèi) 用 *留存率 =受聘人數(shù) /簡(jiǎn)歷收到數(shù)量 33 三、 招聘成本的分析 招聘成本指招聘活動(dòng)中付出的行為費(fèi)用，包括廣告費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)。 34 招聘渠道 上年度 本年度 總成本 招聘人數(shù) 人均成本 擬聘人數(shù) 計(jì)劃招聘成本 合 計(jì) 應(yīng)聘渠道費(fèi)用推算表 注：“招聘成本” =擬聘人數(shù)” “人均成本” 綜 合 推 算 表 上年度 本年度 總成本 招聘人數(shù) 人均成本 招聘人數(shù) 計(jì)劃招聘成本 35 招聘成本反饋表 招聘成本的監(jiān)控 招聘成本與招聘計(jì)劃一齊于每年年初提交財(cái)務(wù)部門(mén)。 二、對(duì)應(yīng)聘者面試需由二人以上簽署意見(jiàn)，其中一為用人部門(mén)，一為人事部門(mén)。 B。 用人部門(mén)與人事部門(mén)匯總意見(jiàn)。 47 面 試 階 段 大 綱 面試前準(zhǔn)備階段 ?安排面試教室 ?安排面試人員 23人，其中 1人為主面試人； ?面試人員之間需提前結(jié)束一場(chǎng)面試的信號(hào) （如被面試人在面試過(guò)程中不符合要求） ?面試人員對(duì)公司和需人部門(mén)情況有大概了解，以應(yīng)付被面試人員的詢問(wèn)。 如： 你花多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)這面試？你幾時(shí)到乘什么交通工具？這地方是否容易找？等等 面試階段 ?主面試人講： “讓我們開(kāi)始面試，先向你介紹我們是中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司，歡迎你來(lái)應(yīng)聘崗位，先給你 分鐘作自我介紹”。 如過(guò)程有明顯不符合要求 ,則進(jìn)入面試結(jié)束階段 2 面試結(jié)束階段 1 ? 你對(duì)我公司或其他方面有何問(wèn)題？ 如面試人有意向，可多讓其了解一些，否則盡量少講。 下一個(gè)面試 49 面 試 問(wèn) 話 提 綱 面 試 項(xiàng) 目 提 問(wèn) 要 點(diǎn) 儀 表 與 儀 態(tài) 體格外貌，穿著舉止，禮節(jié)禮貌，精神狀態(tài) 工 作 動(dòng) 機(jī) 與 愿 望 過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，對(duì)我司的了解程度，本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望 ▲請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作滿意程度 ▲你對(duì)平安有什么了解，為何想來(lái)本公司工作 ▲你在工作中追求什么，有何打算 ▲你想如何實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù) 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 從事應(yīng)聘崗位的工作經(jīng)驗(yàn)豐富程度，從其所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、創(chuàng)新意識(shí)、適應(yīng)平安所聘崗位的能力 ▲你學(xué)校畢業(yè)后的第一個(gè)職業(yè)是什么 ▲你在那家單位里擔(dān)任過(guò)什么職務(wù) ▲你在那家單位里做出了哪些你認(rèn)為是值得 驕傲的成就 ▲（如果曾擔(dān)任過(guò)負(fù)責(zé)人）你在主管工作中，遇到過(guò)什么困難，你是如何處理和應(yīng)付的 ▲你認(rèn)為以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你現(xiàn)在所應(yīng)聘的崗位有何關(guān)系 評(píng) 價(jià) 要 點(diǎn) 50 面 試 問(wèn) 話 提 綱 （續(xù)） 面 試 項(xiàng) 目 評(píng) 價(jià) 要 點(diǎn) 保 險(xiǎn) 經(jīng) 營(yíng) 意 識(shí) 知 識(shí) 水 平 、專 業(yè) 特 長(zhǎng) 判斷應(yīng)聘者是否具有保險(xiǎn)概 念、效益觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ▲你學(xué)的是什么專業(yè)或接受過(guò)何種正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn) ▲你在學(xué)校里對(duì)哪些課程最感興趣，為什么？ ▲詢問(wèn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題 精 力 、 活 力 、興 趣 愛(ài) 好 應(yīng)聘者是否精力充沛、充滿活力，其興趣與愛(ài)好是否符合應(yīng)聘崗位的要求 ▲你喜歡什么運(yùn)動(dòng)，為什么喜歡這項(xiàng)運(yùn)動(dòng) ▲你如何使用休閑時(shí)間 ▲你的興趣和愛(ài)好對(duì)所聘的崗位有何幫助 提 問(wèn) 要 點(diǎn) ▲通過(guò)一些簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)事例來(lái)判斷其是否有這方面的觀念和意識(shí) 應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能 反 應(yīng) 力 與 應(yīng) 變 力 頭腦的機(jī)敏程度，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，對(duì)主試提出的問(wèn)題是否迅速、準(zhǔn)確地理解，并盡快做出相應(yīng)的回答 ▲詢問(wèn)一些小案例或提出某些問(wèn)題要求其回答 51 面 試 項(xiàng) 目 評(píng) 價(jià) 要 點(diǎn) 思 維 力 、 分 析力 、 語(yǔ) 言 表 達(dá)能 力 對(duì)所提問(wèn)題是否能通過(guò)分析判斷，抓住事物本質(zhì)，并且說(shuō)明透徹分析全面，條理清晰，是否能順暢地將自己的思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái) ▲你目前所在單位管理是否嚴(yán)格，在工作中看到同事違反制度和規(guī)定，你如何處理 ▲你經(jīng)常提合理化建議嗎，有何建議被采納過(guò) ▲除本職工作外，你還在其他單位兼職嗎 ▲你在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種關(guān)系 提 問(wèn) 要 點(diǎn) ▲你認(rèn)為成功和失敗有何區(qū)別 ▲你認(rèn)為買(mǎi)保險(xiǎn)和投資有什么區(qū)別 ▲如果讓你籌備一個(gè)部門(mén)，你將如何入手 ▲提一些小案例，要求其分析判斷 工作態(tài)度如何，談吐是否實(shí)在、誠(chéng)實(shí)，是否熱愛(ài)工作、積極向上 面 試 問(wèn) 話 提 綱 （續(xù)） 工 作 態(tài) 度 、誠(chéng)實(shí) 性 、 紀(jì) 律 性 自 知 力、自 控 力 應(yīng)聘者是否能自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)在遇到批評(píng)、挫折以及工作有壓力時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待 ▲你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么 ▲領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，以及考核不合格時(shí)，你如何對(duì)待 ▲你準(zhǔn)備如何改正你的缺點(diǎn) 52 運(yùn)用你的判斷及收集到的事實(shí)為依據(jù)來(lái)評(píng)估應(yīng)聘者，決定是否聘用他 評(píng)估 發(fā)展事實(shí) 鼓舞應(yīng)聘者 利用你的問(wèn)題讓?xiě)?yīng)聘者 感受到你的個(gè)性，你對(duì)他的尊重，以及你對(duì)這份工作的熱誠(chéng) 問(wèn)直接的問(wèn)題并 探測(cè)事實(shí) 在一個(gè)好的面試過(guò)程中 ... 53 中國(guó)平安保險(xiǎn)公司應(yīng)聘者面試報(bào)告應(yīng)聘者姓名：