理財經(jīng)理專業(yè)化銷售培訓(xùn)4-電話營銷(文件)
【正文】 王先生，你好！ 我是西南證券的 xx，我們大概有 2個月沒見面了吧？不過我對您上次說的話還記憶猶新吶！ …… （對方關(guān)心的某事、某人）最近還好吧？ 或提起上次交談的某個話題。 所以，我想了解一下，您本人和您的親戚、 朋友或身邊的同事當(dāng)中有沒有在做股票的？我們可以邀請他 來參加我們的第 8期永不套牢法與穩(wěn)健獲利法技術(shù)分析講座？ 開場白訓(xùn)練 —— 常用開場白 專業(yè)化銷售 之 電話營銷 異議處理訓(xùn)練 ?我理解你的這種感覺（緩沖） ?我開始時也有這種感受 ?后來發(fā)現(xiàn)對自己的幫助真的很大 ?我理解你為什么這樣認(rèn)為（緩沖） ?其他人開始也有這樣認(rèn)為的 ?后來發(fā)現(xiàn) 對自己的幫助真的很大 避免爭議的 3F技巧 —— Feel 、 Felt 、 Found （最初）感覺 、 （后來）感受 、（最后） 發(fā)現(xiàn) 專業(yè)化銷售 之 電話營銷 異議處理訓(xùn)練 1 時間不合適 潛在客戶：非常抱歉，明天上午我很忙。 異議 具體描述 投資經(jīng)理：我能理解您在不知道這項規(guī)劃的具體內(nèi)容之前，會這樣說的，因為我有一個情況與您相近的客戶最初也是這樣說的。 異議 具體描述 投資經(jīng)理：當(dāng)然可以。 指導(dǎo)：他可能有也可能沒有做證券的朋友。 專業(yè)化銷售 之 電話營銷 異議處理的程序 聆聽 我已經(jīng)在別的證券公司開戶啦。 男性，印刷行業(yè)私人企業(yè)主，收入高。司馬先生理財觀念很好。 司馬：有什么事？ 專業(yè)化銷售 之 電話營銷 全程通話演練 提出要求 異議處理 投資經(jīng)理 :希望有這個榮幸跟您見一面，不知您這個星期三下午 2： 00還是星期四下午 2： 00有時間？ 司馬：哦 ,唐有打電話跟我說過，不過很抱歉我現(xiàn)在不想談跟證券有關(guān)的事情。 您看我們是星期三下午 4： 00 見面還是星期四下午 4： 00呢？ 司馬：我看我們沒有太多的必要見面。我只花您十分鐘時間不會太久， 您看我們是周三還是周四見面呢？ 司馬：唐先生有沒有提到我太太？ 投資經(jīng)理：有啊，怎么？ 司馬：其實我家里股票的事情一直是我太太在管理，現(xiàn)在套牢了，我又沒時間管。 投資經(jīng)理：好，星期二下午 3： 00我準(zhǔn)時在公司恭候，到時見！ 專業(yè)化銷售 之 電話營銷 電話營銷的事中監(jiān)督 階段 事項 客戶姓名 客戶姓名 客戶姓名 客戶姓名 客戶姓名 客戶姓名 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 事中 我是否面帶微笑 我的語氣是自然、愉快、熱情的 我是否清楚的向?qū)Ψ奖磉_(dá)了我的目的 我的態(tài)度是積極的嗎 我是否耐心解答了對方的問題 電話營銷行為對照表 專業(yè)化銷售 之 電話營銷 電話營銷的事后評估 電話營銷行為對照表 階段 事項 客戶姓名 客戶姓名 客戶姓名 客戶姓名 客戶姓名 客戶姓名 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 事后 我是否在總結(jié)打電話的原因后結(jié)束通話 這個電話達(dá)到預(yù)期效果了嗎 我完整填寫《電話營銷工作記錄表》了嗎 我在整個電話過程中的行為是否符合專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)化銷售 之 電話營銷 結(jié)束語 專業(yè)化就是按照程序一步一步去做。 21:32:5121:32:5121:322/25/2023 9:32:51 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 25日星期六 下午 9時 32分 51秒 21:32: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 9時 32分 51秒 下午 9時 32分 21:32: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 21:32:5121:32:5121:32Saturday, February 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 9時 32分 :32February 25, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 21:32:5121:32:5121:322/25/2023 9:32:51 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:5121:32:51February 25, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 9時 32分 51秒 下午 9時 32分 21:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
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